インシデントの要約スキルはデフォルトでオンになっています。このスキルは、アプリケーションの適切なロールユーザーが自動的に利用できるようになります。新規顧客が Now Assist 製品をインストールすると、指定されたスキルが自動的にオンになります。アップグレードする既存のユーザーの場合、スキルのアクティブ化に変更はありません。詳細については、「Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default」を参照してください。

インシデント状況の詳細については、「インシデントのライフサイクル」を参照してください。

コア UI および サービスオペレーションワークスペース for ITSM でインシデントを要約できます。