を使用して変更要求のリスクを説明する IT Service Management (ITSM) 向け Now Assist
IT Service Management (ITSM) 向け Now Assist アプリケーションの変更要求リスク説明スキルを使用して、変更要求に対して計算されたリスク評価の説明をすばやく生成します。
始める前に
必要なロール:itil
このタスクについて
変更要求入力テーブル内のこれらの入力フィールドのデータは、変更リスクが高、中、または低と評価される理由を説明するために使用されます。
- 簡単な説明
- 実装計画
- アサイン先グループ
- リスク
- 説明
- 切り戻し計画
- モデルタイプ
追加入力には以下が含まれます:
- 類似の変更要求とそれらの変更に起因するインシデント
- 満たされたリスク条件
- リスクアセスメント
デフォルトでは、降順でソートされた上位 5 つの正規化されたリスク値がアセスメントに使用されます。2 つの値が同順位の場合は、順序番号の小さい方が使用されます。リスクアセスメントの作成の詳細については、「リスクアセスメント」を参照してください。
変更要求の計算されたリスク評価の説明は、コア UI で生成し、ITSMサービスオペレーションワークスペースできます。