IT Service Management AI エージェントコレクション 変更要求計画のエージェント型ワークフローを生成
変更要求計画 AI エージェントチームを使用して、類似の変更要求を自律的に監視し、必要な計画を生成します。この手法は、変更のスケジュール設定と変更関連リスクの管理にかかる時間を短縮するのに役立ちます。
変更要求計画を生成 エージェント型ワークフローの概要
変更要求計画の生成エージェント型ワークフローで AI エージェントのチームを使用して、目的の変更計画を生成します。
[変更要求計画を生成] エージェント型ワークフローを変更するには、 ワークフローを複製し、要件に応じて設定を調整します。
重要:
[トリガーを編集] フォームで、[ アクティブ ] ボタンがオンになっていることを確認し、AI エージェントが自律的にトリガーできるようにします。
変更要求計画のエージェント型ワークフローを生成
類似の変更要求を使用して、指定された変更要求番号の実装、バックアウト、またはテストの変更計画を自律的に生成します。計画を生成したら、キャッシュをフラッシュして計画の実行を完了します。
エージェントワークフローにアクセスするには:
- 移動先 .
- [変更要求計画 (Change request planning)] を選択します。
変更要求計画のエージェント型ワークフローで使用される AI エージェント
変更要求計画 AI エージェントを使用して、実装計画、バックアウト計画、およびテスト計画を作成し、フィードバックを得るためにそれらを修正します。このエージェントでは、次の操作も実行できます。
- 変更要求の潜在的なリスクと影響を分析します。
- 変更要求の理由を提案します。
変更計画の生成
エージェント型ワークフローの使用:
- [説明して接続] 画面と [トリガーを定義します] 画面の情報を確認し、必要な更新を行ってから、[保存して続行] を選択します。
- [表示を選択 (Select display)] 画面で、次の操作を行います。
- ユースケース出力を表示する場所を選択します。
- その横にある矢印を使用して、ユースケースにアクセスできるロールを追加します。注:itil ロールはデフォルトで追加されています。
- [保存してテスト (Save and test)] を選択します。
エージェントがユースケースに対する要求を実行します。
ServiceNow Studio での [変更要求計画を生成] エージェント型ワークフロー出力の例AI エージェントスタジオ
AI Agent Studio では、レポートが生成されるとすぐに人間のエージェントに通知が届くため、人間のエージェントは画面の指示に従ってタスクを完了できます。詳細については、「ITSM での Now Assist パネルを使用した生成 AI 機能の要求」を参照してください。