日次レポート生成のスケジュール

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • エージェントの作業パフォーマンスを要約した日次スケジュールレポートを生成してメールで配布します。

    始める前に

    必要なロール：sn_channel_mgmt.admin

    このタスクについて

    時期 の場合
    ​Send Daily Agents Report スケジュールジョブが実行される sn_channel_mgmt.agents_report イベントが実行される
    sn_channel_mgmt.agents_report イベントが実行される Daily Agents Report 通知がトリガーされる
    Daily Agents Report 通知がトリガーされる daily_agents_reports メールスクリプトが実行される
    daily_agents_reports メールスクリプトが実行される すべてのマネージャーにメールが送信される
    注:
    ​既存のレポートを変更するには、daily_agents_reports メールスクリプトを変更します。

    手順

    1. 移動先 すべて > システム定義 > スケジュール済みジョブ.
    2. 検索して [日次エージェントレポートの送信] を選択します。
      [スケジュール設定済みスクリプト] フォームが表示されます。
    3. [ここ] をクリックしてレコードを編集します。
    4. [有効] チェックボックスをオンにします。
    5. [実行] フィールドで、[日次] オプションが選択されていることを確認します。
      デフォルトでは、スクリプトはエージェントの作業サマリーレポートをマネージャーに毎日送信します。
    6. [タイムゾーン] を選択します。
    7. 次のいずれかの操作を行います。
      • スケジュール済みジョブを更新するには、[更新] を選択します。
      • スケジュール設定済みスクリプトを実行するには、[今すぐ実行]を選択します。

    タスクの結果

    チームのすべてのマネージャーおよび追加のマネージャーは、エージェントのパフォーマンスを要約するメール通知を受信します。