Außendienst Virtual Agent -Konversationen werden konfiguriert
Vordefinierte Chatbot-Konversationen Außendienst Virtual Agent ermöglichen Außendienstmitarbeitern, ihren Arbeitszeitplan für den Tag anzuzeigen und ihre Aufgaben zu aktualisieren.
Ein Konversationsthema definiert den Dialog zwischen dem Chatbot Virtual Agent und dem Außendienstmitarbeiter, sodass der Außendienstmitarbeiter ein bestimmtes Ziel erreichen kann.
Konfiguration – Übersicht
Außendienst Virtual Agent Konversationen konfigurieren:
- Installieren Sie die Anwendung Außendienst Virtual Agent Conversations. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Außendienst Virtual Agent Conversations.
- Veröffentlichen Sie die vordefinierten Virtual Agent -Themen. Weitere Informationen finden Sie unter Erforderliche Virtual Agent -Konversationsthemen für Außendienst-Managementaktivieren.
- Integrieren Sie das Modell NLU mit Ihren Themen Virtual Agent. Weitere Informationen finden Sie unter Konversationen von [ Virtual Agent mit NLUaktivieren.
- Konfigurieren Sie den Chat in der Mobile-Anwendung Now Agent. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie den -Chat in der Anwendung Now Mobile Mitarbeiter.