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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Zeigen Sie mit aus dem Incident-Datensatz Details zu Arbeitsaufträgen an Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM

# Zeigen Sie mit aus dem Incident-Datensatz Details zu Arbeitsaufträgen an Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Zeigen Sie den Fortschritt des Arbeitsauftrags im zugehörigen Incident-Datensatz unter Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMan, oder verfolgen Sie ihn.

## Vorbereitungen

Aktivieren Sie die Aktivitätsfunktion mit dem Erweiterungspunkt „ IncidentWorkOrderIntegration ". Weitere Informationen finden Sie unter [Erweiterungspunkt für Incident-Management verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aasJBoJzImNGcTxGre2MVQ "Mit Erweiterungspunkten können Sie die Funktionalität einer Anwendung erweitern und Anpassungen integrieren, ohne den Anwendungscode zu ändern. Erweiterungspunkte werden in der Tabelle „Erweiterungspunkt“ [sys_extension point] gespeichert.").

Erforderliche Rolle: itil, wm_admin und sn_change_read

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

ITIL-Mitarbeiter können den Fortschritt eines Arbeitsauftrags direkt in einem zugehörigen Incident-Datensatz anzeigen. Die Nachverfolgung des Incident-Datensatzes wird aktualisiert, wenn die folgenden Änderungen am Arbeitsauftrag oder an zugehörigen Arbeitsauftragsaufgaben vorgenommen werden:

* Der Aufgabe hinzugefügte Arbeitsnotizen
* Status der Aufgabe aktualisiert
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## Prozedur

1. Melden Sie sich bei Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM an.
2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ![Listensymbol]()).
3. Navigieren Sie im Listenbereich zu IncidentAlle
4. Öffnen Sie einen Incident-Datensatz, für den Sie den Fortschritt nachverfolgen möchten.
5. Klicken Sie auf die zugehörige Liste Details.
6. Zeigen Sie den Fortschritt des Arbeitsauftrags im Abschnitt Aktivität an.
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