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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Außendienst Gebietsplanung

# Außendienst Gebietsplanung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Außendienst Mit der Gebietsplanung können Sie Gebiete erstellen, anzeigen, analysieren und verwalten, um Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben besser planen zu können.

Durch intelligente Filterung und Übereinstimmung auf Grundlage vordefinierter Regeln stellt die Gebietsplanung für Außendienst unter Berücksichtigung geografischer Standorte und Geschäftsziele sicher, dass die richtigen Service Desk-Mitarbeiter oder Gruppen Aufgaben zugewiesen werden.

Als Gebietsmanager oder -planer können Sie Gebiete und Datenpunkte sowohl innerhalb als auch außerhalb von Grenzen anzeigen und vermitteln so ein umfassendes Verständnis der räumlichen Verteilung.

## Hauptvorteile {#territory-planning-fsm__section_kdl_kwl_stb}

Unterstützte Gebietserstellung
:   Erstellen Sie mühelos mehrdimensionale Gebiete mit kartengesteuerten Tools. Ändern Sie Grenzen dynamisch, um neue Datenpunkte aufzunehmen, und stellen Sie so die Einbeziehung von Assets und Arbeitsaufträgen in bestimmten Bereichen sicher.

Verbesserte Visualisierung
:   Unterstützen Sie die Entscheidungsfindung mit einer anschaulichen visuellen Darstellung von Service Desk-Mitarbeitern, Aufgaben und Assets. Nutzen Sie anwenderdefinierte Datenüberlagerungen und eine interaktive Gebietskarte für hervorragende Planungs- und Zeitplanfähigkeiten.

Optimierte Ressourcenzuteilung
:   Erstellen Sie flexible Servicegebiete und minimieren Sie Überschneidungen. Weisen Sie Service Desk-Mitarbeiter oder Crews direkt zu, ohne dass Zuweisungsgruppen erforderlich sind, und maximieren Sie so die Effizienz bei der Ressourcenzuteilung.

Performance Analytics and Management
:   Gewinnen Sie mit Performance Analytics wertvolle Einblicke in Ihre Vorgänge. Überwachen Sie offene Arbeitsauftragsaufgaben, die Nutzung von Service Desk-Mitarbeitern für Arbeitsauftragsaufgaben und die durchschnittliche Reisezeit je nach Gebiet über das Dashboard „Performance Analytics für Außendienstgebiet".

Datensicherheit
:   Wählen Sie Datenschutz, indem Sie die Sichtbarkeit von Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben auf das zugewiesene Gebiet beschränken, um einen reibungslosen und sicheren Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.

Kapazitätsverwaltung
:   Verwalten Sie die Kapazität für interne Teams und externe Auftragnehmer und definieren Sie sie in Stunden oder Aufgaben. Sie können Gruppen von externen Auftragnehmern separat behandeln, um eine genaue Ressourcenzuteilung auf Grundlage von Gebieten zu gewährleisten, Überlastungen zu vermeiden und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Zeitplanoptimierung
:   Planen Sie komplexe Zuweisungen für mehrere Gebiete, bei denen ein Außendienstmitarbeiter über einen längeren Zeitraum der Batch-Verarbeitung für mehrere Gebiete verantwortlich sein kann. Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben zu, unabhängig davon, ob sie primäre oder sekundäre Mitglieder eines einzelnen oder mehrerer Gebiete sind.

Im folgenden Screenshot sind Datenelemente und ein kontextbezogener Seitenbereich hervorgehoben. Wenn Sie eine an derselben Stelle befindliche Kartenmarkierung auswählen, werden detaillierte Asset-Informationen angezeigt, wodurch eine nahtlose Gebietsverwaltung gewährleistet wird.
**Zugehörige Konzepte**   

* [Außendienst Gebietsplanung wird konfiguriert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qbyq1AwKA_GY7r46EtiHjQ "Außendienst Die Gebietsplanung identifiziert das am besten geeignete Gebiet für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen. Anschließend können Sie Aufgaben einzelnen Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen zuweisen, die für die Durchführung eines Service-Calls in den zugehörigen Gebieten am besten geeignet sind.")
* [Verwenden der Gebietsplanungskonsole für Außendienst](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HqlZxdMEcssnuvrQKB5Kzg "Verwenden Sie die Gebietsplanungskonsole, um Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben Service Desk-Mitarbeitern oder Crews in den Gebieten zuzuweisen, die basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen am besten zu ihrem Standort passen.")
* [Performance Analytics-Dashboard für Außendienstgebiet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VQzzWlM7dLT3hN26hJzJ2w "Verwenden Sie dieses Dashboard, um Leistungsanalysen wie offene Arbeitsauftragsaufgaben, Auslastung der Service Desk-Mitarbeiter für Arbeitsauftragsaufgaben und durchschnittliche Reisezeit in allen Gebieten anzuzeigen und zu analysieren.")