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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Onboarding von Servicemitarbeitern im Außendienst-Auftragnehmerportal durchführen

# Onboarding von Servicemitarbeitern im Außendienst-Auftragnehmerportal durchführen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Führen Sie das Onboarding eines Außendienstmitarbeiters durch, damit die Auftragnehmerfirma outgesourcte Aufgaben von Arbeitsaufträgen zuweisen kann, die am Kundenstandort von diesem Servicemitarbeiter durchgeführt werden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ext_manager

## Prozedur

1. Geben Sie in einem Webbrowser den folgenden Text in die Adressleiste ein: <kbd class="ph userinput">instance.service-now/fsmcp</kbd> wobei <var class="keyword varname">Instanz</var> der erste Teil einer Instanz-URL ist.
2. Klicken AnforderungenOnboarding für Service Desk-Mitarbeiter durchführen im Headermenü.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

{#onboard-field-service-agent__table_okq_dpz_4lb__entry__2}

| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Vorname | Vorname des Servicemitarbeiters |
| Nachname | Nachname des Servicemitarbeiters |
| Anwender-ID | Automatisch ausgefüllter eindeutiger Bezeichner für diesen Benutzer. Die Benutzer-ID hat das Format <kbd class="ph userinput">vorname.nachname</kbd>. |
| Zuweisungsgruppe | Name der Gruppe, zu der der Servicemitarbeiter gehört. Beispielsweise „extern" |
| E-Mail | Die E-Mail-Adresse des Servicemitarbeiters. |
| Unternehmen | Der Name des Arbeitgebers |
| Mobiltelefon | Mobiltelefonnummer des Servicemitarbeiters |
| Telefon (geschäftlich) | Telefonnummer des Servicemitarbeiters |
| Zusätzlicher Manager | Option, dem Service Desk-Mitarbeiter eine zusätzliche Managerrolle zuzuweisen, um Managementaktivitäten in Abwesenheit des primären externen Managers abzuwickeln. |
| Positionsbestimmung nachverfolgt | Option, um die Nachverfolgung des Echtzeitstandorts eines Service Desk-Mitarbeiters zu aktivieren. |
[Tabelle : 1. Formular „Service Desk-Mitarbeiter einarbeiten".]

{#onboard-field-service-agent__table_okq_dpz_4lb}

4. Klicken Sie auf Absenden.

## Ergebnisse

Nach dem Onboarding eines externen Servicemitarbeiters der Auftragnehmerfirma erhält der interne Manager eine Genehmigungsanforderung für den Servicemitarbeiter.

## Nächste Maßnahme

Der interne Manager erhält eine Anforderung zur Genehmigung für das Onboarding eines Servicemitarbeiters. Weitere Informationen finden Sie unter [Anforderungen zum Onboarding von Servicemitarbeitern genehmigen oder ablehnen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2fWHCYkNzGF3NA031REJtw "Überprüfen Sie Anforderungen für externe Servicemitarbeiter, die Ihnen zur Genehmigung zugewiesen sind, und bestimmen Sie, ob sie akzeptiert oder abgelehnt werden.").