---
sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Außendienst-Management

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Fügen Sie einer Richtlinie Einschränkungen hinzu

# Fügen Sie einer Richtlinie Einschränkungen hinzu {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Einschränkungen sind Anforderungen für die Aufgaben, die Zeitplanoptimierung Mitarbeitern zugewiesen werden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Einschränkungen werden Richtlinien hinzugefügt und bestimmen die Kriterien, die erfüllt sein müssen, damit einer Zuweisungsgruppe eine Aufgabe zugewiesen wird. Eine Liste der Einschränkungen finden Sie unter [Mit verwendete Optimierungsfunktionen Zeitplanoptimierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xf9oNd1WFl0slwtU3SX2uQ "Ziele und Einschränkungen sind Optimierungsfunktionen, die bestimmen, wie Aufgaben Service Desk-Mitarbeitern in Zeitplanoptimierungzugewiesen werden.").

Einschränkungen sind obligatorisch, und Aufgaben werden nicht zugewiesen, wenn die Zuweisungsgruppe der Einschränkung nicht entspricht. Sie definieren die „Muss-Haftungen" für Service Desk-Mitarbeiter, um für eine Aufgabe überhaupt berücksichtigt zu werden. Einschränkungen sind obligatorische Bedingungen, die in Richtlinien eingebettet sind. Wenn eine Zuweisungsgruppe eine Einschränkung nicht erfüllt, wird sie für diese Aufgabe nicht ausgeführt. Wenn beispielsweise „Obligatorische Kompetenzen aktivieren" aktiviert ist, werden für Aufgabenzuweisungen nur Zuweisungsgruppen berücksichtigt, deren Service Desk-Mitarbeiter über die erforderlichen Kompetenzen verfügen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleZeitplanoptimierungAdministrationRichtlinien.
2. Wählen Sie die Richtlinie aus.
3. Wählen Sie die Registerkarte Einschränkung.
4. Wählen Sie Neu.
5. Wählen Sie im Feld Optimierungsfunktionen das Suchsymbol ( ![Suchsymbol]()) und anschließend die hinzuzufügende Einschränkung.
6. Wählen Sie Absenden.