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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Zeigen Sie geplante Aufgaben an, und weisen Sie sie zu

# Zeigen Sie geplante Aufgaben an, und weisen Sie sie zu {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Erfahren Sie mehr über verschiedene Möglichkeiten zum Anzeigen von Aufgaben im Status Geplant​.

## Vorbereitungen

Eine Arbeitsauftragsaufgabe wird nur dann in den Status „Geplant" verschoben, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
:
    * Die Eigenschaft Geplanten Status verwenden ist aktiviert
    * Das Feld „Zugewiesen an" darf nicht leer sein
    * Das Feld Zugewiesen an oder Erwarteter Start ändert sich, und der Wert Erwarteter Start liegt jenseits des Schwellenwerts (standardmäßig 12 Stunden) ab dem aktuellen Zeitpunkt
    {#view-and-assign-scheduled-tasks__ul_lbq_jxz_3sb}

Ausnahmen für den Status-Flow „Geplant"
:
    * Auftragnehmeraufgaben befinden sich nicht im Status „Geplant".
    * Wenn ein Ereignis für Abwesenheit des Service Desk-Mitarbeiters erstellt wird und sich mit der Arbeitsauftragsaufgabe überschneidet, wird die Aufgabe nach Zuteilung ausstehend verschoben. Ähnlich verhält es sich bei Crew-Aufgaben: Wenn ein arbeitsfreies Ereignis des Leiters vorliegt, das sich mit der Aufgabenzeit überschneidet, wird die Aufgabe in den Status Zuteilung ausstehend verschoben.
    * Wenn sich alle untergeordneten Arbeitsauftragsaufgaben des Arbeitsauftrags im Status „Geplant" befinden, wird der Arbeitsauftrag automatisch in den Status „Geplant" verschoben.
    * Wenn die dynamische Planung aktiviert ist, ist die automatische Zuweisung für geplante Aufgaben nicht verfügbar. Geplante Aufgaben werden für die Neuzuweisung oder das Aufheben der Zuweisung von berücksichtigt.
    * Geplante Aufgaben werden als blockierte Zeit angezeigt, wenn die intelligente Aufgabenempfehlung die Verfügbarkeit von Technikern berücksichtigt.
    {#view-and-assign-scheduled-tasks__ul_spw_vpz_3sb}

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher, wm_admin und wm_agent

## Prozedur

1. Sie können Aufgaben im Status „Geplant" in einer der folgenden Rollen anzeigen.

   | role | Schritte |
   | wm_dispatcher | 1. Navigieren zu AußendienstEinsatzplanungMeine geplanten Aufgaben. 2. Zeigen Sie die Liste der geplanten Aufgaben in der Verteilergruppe an. {#view-and-assign-scheduled-tasks__ol_lky_qcy_3sb} |
   | wm_admin | 1. Navigieren zu AußendienstEinsatzplanungGeplante Aufgaben. 2. Zeigen Sie die Liste aller geplanten Aufgaben an. {#view-and-assign-scheduled-tasks__ol_svy_wcy_3sb} |
   | wm_agent | 1. Melden Sie sich bei der mobilen Anwendung an. 2. Aufgaben im Status Geplant können in angezeigt werden * Applet „Meine Gruppenaufgaben" * Zugehörige Liste „Gleichgeordnete Arbeitsauftragsaufgaben" im WO-Bildschirm * Zugehörige Liste „Arbeitsauftragsaufgaben" im WO-Bildschirm * Zugehörige Liste „Bevorstehende Arbeitsaufträge" im Bildschirm „Asset" {#view-and-assign-scheduled-tasks__ol_mhz_kvz_3sb} {#view-and-assign-scheduled-tasks__ol_whv_fvz_3sb} |
   |-|-|

   {#view-and-assign-scheduled-tasks__choicetable_upk_mcy_3sb}
2. Verschieben Sie geplante Arbeitsauftragsaufgaben mit einer der Methoden in den Status „Zugewiesen".  
   {#view-and-assign-scheduled-tasks__simpletable_mw5_f5y_3sb__entry__2}

   | Methode | Schritte |
   |-|-|
   | Manuelle Verschiebung von „Geplant" zu „Zugewiesen". | 1. Öffnen Sie eine geplante Arbeitsauftragsaufgabe im Formular oder in der Listenansicht. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zuweisung bestätigen. 3. Klicken Sie auf Speichern. {#view-and-assign-scheduled-tasks__ol_ask_qzy_3sb}​ |
   | Automatisch von „Geplant" zu „Zugewiesen" verschieben | 1. Navigieren zu AußendienstAdministrationBestätigung der geplanten Aufgabenzuweisung. 2. Um alle geplanten Aufgaben automatisch nach „Zugewiesen" zu verschieben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv . Sie wird standardmäßig jede Stunde ausgeführt, um die Aufgaben innerhalb des Schwellenwerts von „Geplant" zu „Zugewiesen" zu verschieben​. Um die Häufigkeit zu ändern, können Administratoren den Wert des Felds Wiederholungsintervall aktualisieren. {#view-and-assign-scheduled-tasks__ul_nw5_f5y_3sb} |
   [ ]

   {#view-and-assign-scheduled-tasks__simpletable_mw5_f5y_3sb}
* **[Aktualisieren Sie geplante Aufgaben auf Dispatcher-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R8HC4a9Ksa7xRFOaxDU51Q)**   
  Als Einsatzplaner können Sie geplante Aufgaben in den Status Zugewiesen oder zurück in den Status Zuteilung ausstehend in Dispatcher-Arbeitsbereichverschieben.