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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Außendienst Gebietsplanung wird konfiguriert

# Außendienst Gebietsplanung wird konfiguriert {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Außendienst Die Gebietsplanung identifiziert das am besten geeignete Gebiet für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen. Anschließend können Sie Aufgaben einzelnen Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen zuweisen, die für die Durchführung eines Service-Calls in den zugehörigen Gebieten am besten geeignet sind.

## Konfiguration -- Übersicht

Als Gebietsplaner können Sie in Außendienst-Management wie folgt Gebiete konfigurieren und verwenden:

1. [Aktivieren Außendienst Sie die Gebietsplanung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hrbnBV0OkoGMPywKBgkemA "Sie können das Plugin „ Außendienst Gebietsplanung (com.snc.fsm_territory_planning) für Außendienst-Management aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.")

   Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Plugin „ Außendienst Territory Planning" (com.snc.fsm_territory_planning) für Außendienst-Management aktivieren.
2. [Erstellen von Geografien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QaBN~iUpBgfbvsVgt6kDJg "Erstellen Sie Geografien, und weisen Sie sie Gebieten zu, um die am besten geeigneten Mitarbeiter und Crews für Arbeitsauftragsaufgaben effizient zu planen und zuzuweisen.")

   Erstellen Sie Außendienst Gebiete und ihre Geografien basierend auf Ihren Anforderungen.
3. [Ressourcen für Gebiete konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/onBD3WJHOJyshHdY4DF3Bw "Konfigurieren Sie mühelos Ressourcen für Gebiete, indem Sie sie mit Gruppen verknüpfen.")

   Weisen Sie einem Gebiet Service Desk-Mitarbeiter oder Crews dauerhaft oder vorübergehend zu, damit Sie Aufgaben Ressourcen zuweisen können, die für die Arbeit in dem Gebiet verfügbar sind.
4. [Aktivieren Sie das Gebietsmodell Außendienst .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kVnDAI4qlNH579TRb1HbfQ "Aktivieren Sie das Gebietsmodell, um das Feld Gebiet im Aufgabenformular des Arbeitsauftrags anzuzeigen, damit die Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter oder einer Crew zugewiesen werden kann, die dem ausgewählten Gebiet zugeordnet ist. Das Gebietsmodell verwaltet einen Datensatz der ihm zugeordneten Gebiete.")

   Aktivieren Sie das Gebietsmodell Außendienst-Management, um einen Datensatz von Gebieten und den zugehörigen Ressourcen zu führen, z. B. Einsatzplanungsgruppen, Zuweisungsgruppen und Qualifizierungsgruppen.
5. [Außendienst Eigenschaften der Gebietsplanungskonsole](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v1tS~QkSA0ZF67CVwylUCA#territory-planning-properties-fsm "Die Gebietsplanungskonsole verwendet die folgenden Eigenschaften.")Verwenden Sie die Komponenten und Eigenschaften der Gebietsplanung, um den Workflow entsprechend Ihren Anforderungen anzupassen.

{#configuring-territory-planning-fsm__ol_ubj_znw_lcc}

Weitere Informationen zum Einrichten der Gebietsplanung im konfigurierbaren Arbeitsbereich von CSM/FSM finden Sie unter [Konfigurieren Außendienst Sie die Gebietsplanungskonsole](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4~HsKR0rXMXXl9iEwskEHg "DieAußendienst Gebietsplanung identifiziert das am besten geeignete Gebiet für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen. Anschließend können Sie Aufgaben einzelnen Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen zuweisen, die für die Durchführung eines Service-Calls in den zugehörigen Gebieten am besten geeignet sind.").
**Zugehörige Konzepte**   

* [Verwenden der Gebietsplanungskonsole für Außendienst](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HqlZxdMEcssnuvrQKB5Kzg "Verwenden Sie die Gebietsplanungskonsole, um Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben Service Desk-Mitarbeitern oder Crews in den Gebieten zuzuweisen, die basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen am besten zu ihrem Standort passen.")
* [Performance Analytics-Dashboard für Außendienstgebiet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VQzzWlM7dLT3hN26hJzJ2w "Verwenden Sie dieses Dashboard, um Leistungsanalysen wie offene Arbeitsauftragsaufgaben, Auslastung der Service Desk-Mitarbeiter für Arbeitsauftragsaufgaben und durchschnittliche Reisezeit in allen Gebieten anzuzeigen und zu analysieren.")