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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Stornieren Sie einen Arbeitsauftragstermin in CSM Mitarbeiterbereich

# Stornieren Sie einen Arbeitsauftragstermin in CSM Mitarbeiterbereich {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Stornieren Sie einen Termin für einen Kunden aus einem Arbeitsauftrag. Durch die Stornierung eines Termins wird der zugehörige Arbeitsauftrag storniert.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_qualifier und sn_customerservice_agent oder wm_qualifier und sn_customerservice.consumer_agent  
Hinweis:  
Aktivieren Sie bei Bedarf die Konfiguration der UI-Aktion „Termin stornieren", um die Schaltfläche „Termin absagen" hinzuzufügen.

## Prozedur

1. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ![Listensymbol).]()
2. Navigieren Sie zu Arbeitsaufträge \> Von mir erstellt.
3. Wählen Sie den Arbeitsauftrag aus, für den Sie einen Termin absagen möchten.
4. Klicken Sie auf Termin absagen.  
   Der Termin und der zugehörige Arbeitsauftrag werden storniert.