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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Außendienst Planung von mehrtägigen Aufgaben

# Außendienst Planung von mehrtägigen Aufgaben {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit der Funktion zur Planung mehrtägiger Aufgaben Außendienst können Sie Arbeitsauftragsaufgaben planen, die sich über mehrere Zeitplaneinträge oder Tage erstrecken.

Mit der Funktion zur Planung mehrtägiger Aufgaben können Einsatzplaner Arbeitsauftragsaufgaben,, die sich über mehrere Zeitplaneinträge erstrecken, Mitarbeitern oder Crews innerhalb ihrer definierten Arbeitszeiten, zuweisen, wenn sie während der gesamten Aufgabendauer verfügbar sind. Aufgabenplaner können Arbeitsfenster gleichmäßig über den Tag aufteilen, nachdem sie die Aufgabendauer, die Arbeits- und Nichtarbeitszeiten der Ressourcen und die Verfügbarkeit der Ressourcen während der Aufgabendauer berücksichtigt haben. Aufgaben können dem gleichen Service Desk-Mitarbeiter oder der gleichen Crew zugewiesen werden, indem die Pause und andere Nicht-Arbeitsstunden aus ihrem Zeitplan übersprungen werden. Sie können sich über mehrere Tage oder Wochen erstrecken.

Diese Funktion unterstützt manuelle und dynamische Planungsmethoden für die Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben an einen Service Desk-Mitarbeiter oder eine Crew mithilfe von Now Platform und Dispatcher-Arbeitsbereich.

Außendienst Mehrtägige Aufgabenplanung verwendet den Wert der Eigenschaft com.snc.wm.wo.task_window_days, um das geschätzte Enddatum der Aufgabe basierend auf dem Zeitplan eines ausgewählten Service Desk-Mitarbeiters oder einer ausgewählten Crew zu berechnen.
Die folgenden Beispiele veranschaulichen die mehrtägige Planung.  

## Planen Sie eine Aufgabe für denselben Tag {#multi-day-task-fsm__example_yp2_zyb_zrb}

Aufgabendauer: 4 Stunden, Zeitplan für Mitarbeiter: 8:00--17:00 Uhr, Ausgeschlossene Mittagspause: 12:00--13:00 Uhr

Der Planer schließt beim Planen der Aufgabe Pausenzeiten aus dem Arbeitszeitplan des Service Desk-Mitarbeiters aus. Daher ist die Aufgabe so geplant, dass sie um 10:00 Uhr beginnt und um 15 Uhr am selben Tag endet, einschließlich mehrerer Arbeitszeitpläne von jeweils zwei Stunden sowie von Stunden vor und nach den Pausen des Zeitplans des Service Desk-Mitarbeiters.  

## Planen Sie eine Aufgabe über mehrere Tage {#multi-day-task-fsm__example_rcf_t1c_zrb}

Aufgabendauer: 20 Stunden, Zeitplan für Mitarbeiter: 8:00--17:00 Uhr, Ausgeschlossene Mittagspause: 12:00--13:00 Uhr

Der Planer schließt beim Planen der Aufgabe Pausenzeiten aus dem Arbeitszeitplan des Service Desk-Mitarbeiters aus. Daher ist geplant, dass die Aufgabe am Montag um 10 Uhr beginnt und am Mittwoch um 12 Uhr endet, einschließlich mehrerer Arbeitszeitpläne über drei Tage. Jeder Arbeitsplan wird auf vier Stunden geschätzt, einschließlich der Stunden vor und nach den Pausen des Zeitplans des Service Desk-Mitarbeiters.
* **[Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern mehrtägige Aufgaben zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K06vzVs8gROkPgW76LlIJw)**   
  Weisen Sie einem Außendienstmitarbeiter eine Arbeitsauftragsaufgabe zu, für deren Ausführung mehrere Zeitpläne oder Tage erforderlich sind. Diese Fähigkeit verhindert, dass mehr als eine Aufgabe für denselben Auftrag erstellt wird.

**Zugehörige Tasks**   

* [Aktivieren Außendienst Sie die mehrtägige Aufgabenplanung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CoP15A5LnmDw9NEwAJORvA "Installieren Sie die Anwendung Außendienst Mehrtägige Aufgabenplanung, um die Planung von Arbeitsauftragsaufgaben über mehrere Tage zu ermöglichen. Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Plugin „ Außendienst Multi-Day Task Scheduling “ (com.snc.fsm_multiday_tasks) für Außendienst aktivieren.")
* [Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern mehrtägige Aufgaben zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K06vzVs8gROkPgW76LlIJw "Weisen Sie einem Außendienstmitarbeiter eine Arbeitsauftragsaufgabe zu, für deren Ausführung mehrere Zeitpläne oder Tage erforderlich sind. Diese Fähigkeit verhindert, dass mehr als eine Aufgabe für denselben Auftrag erstellt wird.")
* [Weisen Sie in Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu Dispatcher-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bE69JmWjnktWNnXcfR51vA "Weisen Sie Crews einer Arbeitsauftragsaufgabe zu, die eine Crew von Service Desk-Mitarbeitern in Dispatcher-Arbeitsbereicherfordert.")