--- sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Außendienst-Management ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Verwenden der Gebietsplanungskonsole für Außendienst # Verwenden der Gebietsplanungskonsole für Außendienst {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Verwenden Sie die Gebietsplanungskonsole, um Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben Service Desk-Mitarbeitern oder Crews in den Gebieten zuzuweisen, die basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen am besten zu ihrem Standort passen. ## Gebietsplanungskonsole {#using-territory-planning-console__section_ogg_qtk_xvb} Die Gebietszuordnung in der Gebietsplanungskonsole bietet eine visuelle Darstellung eines Gebiets. Sie können problemlos den Standort der Service Desk-Mitarbeiter und Crews erkennen, die dem Gebiet zugewiesen sind, und Arbeitsauftragsaufgaben zuweisen. Hinweis: Um das am besten passende Gebiet für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu identifizieren, müssen Sie das Gebietsmodell Field_Service_Territories aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie das Gebietsmodell Außendienst .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kVnDAI4qlNH579TRb1HbfQ "Aktivieren Sie das Gebietsmodell, um das Feld Gebiet im Aufgabenformular des Arbeitsauftrags anzuzeigen, damit die Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter oder einer Crew zugewiesen werden kann, die dem ausgewählten Gebiet zugeordnet ist. Das Gebietsmodell verwaltet einen Datensatz der ihm zugeordneten Gebiete."). Die folgende Tabelle beschreibt die Liste der Aktivitäten, die Sie als Gebietsplaner, Gebietsmanager und Ressourcenmanager in der Gebietsplanungskonsole ausführen können.{#using-territory-planning-console__table_rsw_l3l_stb__entry__4} | Aktion | Gebietsplaner | Gebietsmanager | Ressourcen-Manager | |-|-|-|-| | Sie können Gebiete und die zugehörigen Ressourcen anzeigen, verwalten und analysieren. | Zeigen Sie Gebiete unter den Kategorien Alle Gebiete, Meine Gebieteund Meine Auswahlen an. | Zeigen Sie Gebiete unter den Kategorien Meine Gebiete und Meine Auswahlen an. | Zeigen Sie Gebiete unter den Kategorien Meine Gebiete und Meine Auswahlen an. | | Fügen Sie Datenüberlagerungen hinzu, oder passen Sie sie an, um weitere Datenpunkte im Gebiet zu visualisieren. | Für alle Gebiete | Nur für zugewiesenes Gebiet | Nicht zutreffend | | Zeigen Sie detaillierte Informationen wie die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, Crews und untergeordneten Gebiete an, indem Sie auf die Geografie des Gebiets klicken. | Für alle Gebiete | Nur für zugewiesenes Gebiet | Nur für zugewiesenes Gebiet | | Bearbeiten und erweitern Sie Grenzen, um neue Datenpunkte einzubeziehen. | Für alle Gebiete | Nur für zugewiesenes Gebiet | Nicht zutreffend | | Weisen Sie direkte Mitarbeiter- oder Crew-Mitgliedschaften ohne Zuweisungsgruppen zu. | Für alle Gebiete | Nur für zugewiesenes Gebiet | Nur für zugewiesenes Gebiet | | Blenden Sie alle Gebietsgeografien in der Karte aus. | Für alle Gebiete | Nur für zugewiesenes Gebiet | Nicht zutreffend | | Geben Sie den Farbcode mithilfe der Farbauswahl für ein Gebiet an. | Für alle Gebiete | Nur für zugewiesenes Gebiet | Nicht zutreffend | | Fügen Sie untergeordnete Gebiete hinzu Hinweis: Das untergeordnete Gebiet ![Symbol für untergeordnetes Gebiet.]() Das Symbol wird nur angezeigt, wenn das Gebiet untergeordnete Gebiete hat. | Für alle Gebiete | Nur für zugewiesenes Gebiet | Nicht zutreffend | | Fügen Sie der Liste „ Meine Auswahl " untergeordnete Gebiete hinzu. | Für alle Gebiete | Nur für zugewiesenes Gebiet | Nicht zutreffend | [Tabelle : 1. In der Gebietsplanungskonsole ausgeführte Aktionen] {#using-territory-planning-console__table_rsw_l3l_stb} ## Arbeiten mit Gebieten {#using-territory-planning-console__section_isj_fm1_35b} Führen Sie die folgenden Aufgaben aus, um mit Gebieten zu arbeiten: * [Arbeitsauftragsaufgabe erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7XSKmiLLnceJsz0wXC2sjw "Erstellen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus einem Arbeitsauftrag.") * [Arbeitsauftragsaufgabe aus Einsatz-Warteschlange zuteilen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8gOGiFiYr5SCWjylJaqKhQ#t_DptchTskFrmFSMQueue "Versenden Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus der Versandwarteschlange. Sie können die Aufgabe auch aus der Warteschlange neu zuweisen.") * [Arbeitsauftragsaufgaben automatisch zuteilen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8gOGiFiYr5SCWjylJaqKhQ#t_AutoDispatchWorkOrderTask "Ordnen Sie eine Aufgabe automatisch einem Außendienstmitarbeiter zu, der sich in der Nähe befindet, über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt und in dessen Zeitplan die Aufgabe passt.") * [Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern Arbeitsauftragsaufgaben zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TCB_JxKRJTdHw1S9ns9P1A#assigning-task-to-agents "Weisen Sie einem Außendienstmitarbeiter aus Dispatcher-Arbeitsbereicheine Arbeitsauftragsaufgabe zu.") * [Weisen Sie in Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu Dispatcher-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bE69JmWjnktWNnXcfR51vA "Weisen Sie Crews einer Arbeitsauftragsaufgabe zu, die eine Crew von Service Desk-Mitarbeitern in Dispatcher-Arbeitsbereicherfordert.") {#using-territory-planning-console__ul_kd2_3vf_35b} * **[Zeigen Sie Ihre Lieblingsgebiete auf einer Karte an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2T9akq9bXBppZZVUInVl1g#move-territories-to-my-selection)** Zeigen und verwalten Sie Gebiete und die zugehörigen Ressourcendetails in der Listenansicht und auf einer Karte. * **[Zeigen Sie Gebietsinformationen im kontextbezogenen Seitenbereich an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0KxwqICXZXSi_FoFdgBnHA)** Der kontextbezogene Seitenbereich bietet wertvolle Einblicke und einfachen Zugriff auf Gebietsinformationen. So können Sie fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Gebiete effizient verwalten. * **[Ändern Sie den Standort der Kartenmarkierung in der Gebietsplanungskonsole](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VaXYnNPQ0bbimZhrMJE1vw)** Aktualisieren Sie die Position Ihrer Kartenmarkierungen, um eine dynamische und genaue visuelle Darstellung Ihrer Datenentitäten auf der Karte zu erhalten. * **[Ändern Sie Start- und Endstandorte für Service Desk-Mitarbeiter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qv7qlkj0gPiVXPRE6eCw5w)** Ändern Sie den Beginn des Tages und das Ende des Tages für Ihre Service Desk-Mitarbeiter, um die erforderliche Flexibilität für bestimmte Arbeitsauftragsaufgaben zu bieten. * **[Verschieben Sie Service Desk-Mitarbeiter in der Gebietsplanungskonsole zwischen Gebieten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V_poMiS2hvtPLvUjNWNP1Q)** Verlagern Sie Service Desk-Mitarbeiter zwischen Gebieten, um ihre Arbeit flexibler zu gestalten. **Zugehörige Konzepte** * [Außendienst Gebietsplanung wird konfiguriert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qbyq1AwKA_GY7r46EtiHjQ "Außendienst Die Gebietsplanung identifiziert das am besten geeignete Gebiet für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen. Anschließend können Sie Aufgaben einzelnen Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen zuweisen, die für die Durchführung eines Service-Calls in den zugehörigen Gebieten am besten geeignet sind.")