---
sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Außendienst-Management

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Außendienstmitarbeiter-Profil anzeigen

# Außendienstmitarbeiter-Profil anzeigen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

In einem Außendienstmitarbeiter-Profil werden die persönlichen Informationen sowie Arbeitsstatus, Zeitplan, Standort und Zeitzone des Mitarbeiters angezeigt. Zeigen Sie das Profil des Service Desk-Mitarbeiters im Teamkalender an.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_schedule_user

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Service Desk-Mitarbeiter können die Liste der Mitglieder ihrer Gruppe und ihre aktuellen Zeitpläne basierend auf der Konfiguration der Gruppensichtbarkeit anzeigen.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu Personal.
   * Manager, navigieren Sie zu AlleAußendienstManagerPersonal.

   {#view-agent-profile__choices_lhn_1xn_qbc}
   <!-- -->

   * Service Desk-Mitarbeiter, navigieren Sie zu AlleAußendienstAgentPersonal.
   {#view-agent-profile__choices_pd2_dxn_qbc}
2. Wählen Sie in der Liste Steuerungen anzeigen die Option Zeitplan aus.
3. Um eine Vorschau des Profils eines Service Desk-Mitarbeiters anzuzeigen, klicken Sie auf das Informationssymbol in der Liste der Service Desk-Mitarbeiter.  
   Im Popover-Bereich werden Informationen zum Service Desk-Mitarbeiter angezeigt.
4. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann sein eigenes Profil aktualisieren, indem er auf das Symbol für Überlaufaktionen klickt und den Datensatz öffnet, oder indem er auf seinen Namen klickt.
   1. Bearbeiten oder fügen Sie im Formular entsprechend Informationen hinzu:  
      {#view-agent-profile__table_br1_445_w2b__entry__2}

      | Feld | Beschreibung |
      |-|-|
      | Vorname | Der Vorname des Außendienstmitarbeiters. |
      | Nachname | Der Nachname des Außendienstmitarbeiters. |
      | Arbeitsagentstatus | Der Arbeitsstatus des Außendienstmitarbeiters, wenn der Mitarbeiter die Arbeitsauftragsaufgabe aktualisiert. |
      | Gemäß Zeitplan | Der tatsächliche Zeitplan des Außendienstmitarbeiters relativ zum geplanten Zeitplan zum Ausführen der Arbeitsauftragsaufgabe. |
      | E-Mail | Die E-Mail-Adresse des Außendienstmitarbeiters. |
      | Telefon (privat) | Die private Telefonnummer des Außendienstmitarbeiters. |
      | Mobiltelefon | Die Mobiltelefonnummer des Außendienstmitarbeiters. |
      | Telefon (geschäftlich) | Die geschäftliche Telefonnummer des Außendienstmitarbeiters. |
      | Foto | Ein Foto des Außendienstmitarbeiters. Um das Foto hochzuladen, klicken Sie auf Hinzufügen..., wählen Sie das Foto aus, und klicken Sie auf OK. |
      | Standort | Die physische Adresse, an der sich der Außendienstmitarbeiter gerade befindet. |
      | Zeitzone | Die Zeitzone, in der sich der Außendienstmitarbeiter befindet. |
      [Tabelle : 1. Formular „Außendienstmitarbeiter-Profil"]

      {#view-agent-profile__table_br1_445_w2b}
   2. Klicken Sie auf Speichern.
   {#view-agent-profile__substeps_p1w_tpk_nkb}
{#view-agent-profile__steps_n1w_tpk_nkb}
* **[Außendienstmitarbeiter-Profile aktualisieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0IRX7PUfi6pahctQmcd05A)**   
  Aktualisieren Sie Schichten, Kompetenzen, Zeitpläne, Arbeitsparameter und Arbeitsauftragsaufgaben für Service Desk-Mitarbeiter in Ihren Zuweisungsgruppen.