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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Ändern Sie die Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter an einer Crew-Aufgabe gearbeitet hat

# Ändern Sie die Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter an einer Crew-Aufgabe gearbeitet hat {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktualisieren Sie die Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter für eine Crew-Aufgabe aufgewendet hat, wenn er mehr oder weniger Zeit für die Aufgabe aufgewendet hat als der Rest der Crew.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_manager, wm_dispatcher, wm_crew_moderator.

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie die Werte für Tatsächlicher Arbeitsbeginn oder Tatsächliches Arbeitsende bearbeiten, werden die Werte Arbeitsdauer und Tatsächliche Arbeitszeit für den Mitarbeiter aktualisiert.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAußendienstManagerArbeitsauftragsaufgaben.
2. Wählen Sie die vollständige Arbeitsauftragsaufgabe aus, für die Sie die Zeit eines Service Desk-Mitarbeiters ändern möchten.
3. Wählen Sie auf der Registerkarte Aufgabenbeauftragte den Ressourcentyp für den Namen des Service Desk-Mitarbeiters aus, für den Sie die Arbeitszeit bearbeiten möchten.
4. Aktualisieren Sie Tatsächlicher Arbeitsbeginn oder Tatsächliches Arbeitsende.
5. Wählen Sie Aktualisieren.