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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Außendienst-Auftragnehmerportal

# Außendienst-Auftragnehmerportal {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie das Außendienst-Auftragnehmerportal zum Verwalten von Aufgaben von Arbeitsaufträgen.

Das Außendienst-Auftragnehmerportal ermöglicht es Managern und Außendienstmitarbeitern von Auftragnehmerfirmen, die zugewiesenen Aufgaben von Arbeitsaufträgen zu verwalten und zu bearbeiten.

Sie können die Instanz Ihres ServiceNow Außendienst-Auftragnehmerportals über eine firmeneigene oder benutzerdefinierte URL zugänglich machen. Weitere Informationen zum Anpassen von URLs finden Sie [unter Ihrer Instanz anwenderdefinierte URLs zuordnen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=custom-url&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US).

Wenn Sie das Plugin „Service Portal User Kriterien Support" aktiviert und dessen Eigenschaft auf „true" festgelegt haben, müssen Sie verschiedenen Rollen Berechtigungen zuweisen, um den Zugriff auf das Außendienst-Auftragnehmer-Portal zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter [Anwenderkriterien auf eine Seite, ein Widget oder eine Widget-Instanz anwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=widget-user-criteria&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)
* **[Erste Anmeldung beim Außendienst-Auftragnehmerportal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FHCnKJyOPAfxSXt86Gxnbg)**   
  Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die Sie nach dem Onboarding erhalten, um Ihr Passwort zu ändern, damit Sie sich zum ersten Mal anmelden können.
* **[Onboarding von Servicemitarbeitern im Außendienst-Auftragnehmerportal durchführen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J~eo~Ypys3QuL0yRcLzpiA)**   
  Führen Sie das Onboarding eines Außendienstmitarbeiters durch, damit die Auftragnehmerfirma outgesourcte Aufgaben von Arbeitsaufträgen zuweisen kann, die am Kundenstandort von diesem Servicemitarbeiter durchgeführt werden.
* **[Anforderungen zum Onboarding von Servicemitarbeitern genehmigen oder ablehnen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2fWHCYkNzGF3NA031REJtw)**   
  Überprüfen Sie Anforderungen für externe Servicemitarbeiter, die Ihnen zur Genehmigung zugewiesen sind, und bestimmen Sie, ob sie akzeptiert oder abgelehnt werden.
* **[Servicemitarbeiterprofile im Außendienst-Auftragnehmerportal anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r5zZlXGkpFc66L_BhOteRA)**   
  Als Manager einer Auftragnehmerfirma können Sie die Profilinformationen aller Servicemitarbeiter in Ihren Teams anzeigen.
* **[Weisen Sie einem Service Desk-Mitarbeiter zusätzliche Managerzuweisungen zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OcEt7I5puIXidVRZspHfyA)**   
  Als Manager eines Auftragnehmerunternehmens können Sie den Service Desk-Mitarbeitern in Ihren Teams zusätzliche Managerrollen zuweisen.
* **[Offboarding von Servicemitarbeitern im Außendienst-Auftragnehmerportal durchführen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fMzeZ3Qq4cc12_MYoLo7eg)**   
  Führen Sie das Offboarding von Servicemitarbeitern der Auftragnehmerfirma durch, um die Erbringung ihrer Services zu beenden.
* **[Aufgaben von Arbeitsaufträgen im Außendienst-Auftragnehmerportal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S7avGyAplCODpjxEv8wmxg)**   
  Organisationen outsourcen ihre Aufgaben von Arbeitsaufträgen an die Auftragnehmerfirmen im Außendienst, um die erforderlichen Arbeiten an einem Kundenstandort auszuführen. Manager und Servicemitarbeiter von Auftragnehmerfirmen nutzen das Außendienst-Auftragnehmerportal, um die ihnen zugewiesenen Aufgaben von Arbeitsaufträgen anzuzeigen und zu verwalten.
* **[Erforderliche Teile anfordern und empfangen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MqHRIEOO~R6YFmbmbau2Bg)**   
  Beschaffen Sie die Teile, die Sie für die Ausführung der zugewiesenen Arbeitsauftragsaufgaben benötigen.

**Zugehörige Konzepte**   

* [Dashboard fürAuftragnehmer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/reXKWScrkbm5Ab1ymIiSYw "Verwenden Sie dieses Dashboard, um den Status von Arbeitsauftragsaufgaben, Service Desk-Mitarbeitern, Mitarbeiterfeedback und Terminen von Auftragnehmern zu überprüfen.")
* [Fähigkeiten von Auftragnehmern konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7wfOC6jbt7e6of_WlJ25YQ "Richten Sie Interaktionen mit Auftragnehmerfirmen, deren Managern und Service Desk-Mitarbeitern mit Contractor Management ein. Darüber hinaus können Sie mit dem Auftragnehmer-Marketplace Aufgaben an einen Marktplatz verschieben, wenn interne Service Desk-Mitarbeiter nicht verfügbar sind.")