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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Buchen Sie einen Arbeitsauftragstermin im konfigurierbaren Arbeitsbereich CSM .

# Buchen Sie einen Arbeitsauftragstermin im konfigurierbaren Arbeitsbereich CSM . {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Buchen Sie einen Termin für einen zugehörigen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe, um den Service Desk-Mitarbeiter zu entsenden, um das Kundenproblem zu beheben.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_qualifier und sn_customerservice_agent oder wm_qualifier und sn_customerservice.consumer_agent

Richten Sie die Außendienst-Auftragskonfiguration ein, um einen Termin für Arbeitsaufträge zu buchen, und die Außendienst-Aufgabenkonfiguration, um einen Termin für Arbeitsauftragsaufgaben zu buchen. Weitere Informationen finden Sie unter [Terminbuchung konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fqNe2UQwFQbtFG1My0fV~g "Erstellen oder ändern und aktivieren Sie die Anwendungskonfiguration und die individuellen Servicekonfigurationen für die Terminbuchungsfunktion.").

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleArbeitsbereicheCSM/FSM -- Konfigurierbarer Arbeitsbereich.
2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ![Listensymbol]()).
3. Öffnen Sie entweder einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe.
   * Um einen Termin für einen Arbeitsauftrag zu buchen, navigieren Sie zu Arbeitsaufträge \> Von mir erstellt, und wählen Sie dann den gewünschten Arbeitsauftrag aus.
   * Um einen Termin für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu buchen, navigieren Sie zu Arbeitsauftragsaufgaben \> Von mir erstellt, und wählen Sie dann die gewünschte Arbeitsauftragsaufgabe aus.
   {#book-workorder-appointment-workspace__choices_zgf_5xc_4bc}
4. So buchen Sie einen Termin:  
   1. Klicken Sie auf Termin buchen.
   2. Zeigen Sie im Dialogfeld Termin planen die verfügbaren Terminzeitfenster an, und wählen Sie dann den gewünschten Tag und die gewünschte Uhrzeit aus.
   3. Klicken Sie auf Zeitplan.
   {#book-workorder-appointment-workspace__ol_asv_3gv_blb}  
   Je nach Auswahl bucht die Anwendung einen Termin für den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgabe.
**Zugehörige Tasks**   

* [Planen Sie einen Arbeitsauftragstermin im konfigurierbaren Arbeitsbereich CSM neu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cgbrcs6baJSTa1Dq6SrEkQ "Verschieben Sie einen Termin für einen zugehörigen Arbeitsauftrag, um den Servicemitarbeiter auf Grundlage des neu geplanten Zeitfensters zur Lösung des Kundenproblems zu entsenden.")
* [Stornieren Sie einen Arbeitsauftragstermin in CSM Mitarbeiterbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nknJWkgQ~Mdn52y3nBl9RA "Stornieren Sie einen Termin für einen Kunden aus einem Arbeitsauftrag. Durch die Stornierung eines Termins wird der zugehörige Arbeitsauftrag storniert.")