--- sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Außendienst-Management ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Field Service Management aktivieren # Field Service Management aktivieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Außendienst-Management (field_service_management) ist als separates Abonnement verfügbar. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind. Sobald Außendienst-Management aktiviert ist, können Sie zusätzliche Plugins aktivieren, die Demodaten bereitstellen und verschiedene Funktionen aktivieren.{#t_ActivateFieldServiceManagement__ph_FieldServMgmtActivate} ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Das Außendienst-Management aktiviert die folgenden Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.{#t_ActivateFieldServiceManagement__table_qgs_xqm_jt__entry__3} | Plugin-Name | Plugin | Beschreibung | |-|-|-| | Automatische Zuweisung | com.snc.automatic_assignment | Weist Service Desk-Mitarbeitern automatisch Aufgaben auf Grundlage angegebener Kriterien zu. | | Außendienst Mobile | com.sn_fsm_mobile | Verwaltet die mobilen Außendienstkomponenten auf einem iOS- oder Android-Mobilgerät. Außendienstmitarbeiter und Einsatzplaner können auf ihrem Mobilgerät im Online- oder Offline-Modus Arbeitsauftragsaufgaben ausführen, Assets verwalten und Arbeitsauftragsaufgaben abschließen. | | FSM Mitarbeiterbereich (veraltet) | com.snc.agent_workspace.fsm | Ermöglicht Benutzern das Verwalten von Arbeitsaufträgen und Aufgaben im Mitarbeiterbereich. Das Plugin wurde im Vancouver-Release als veraltet markiert. | | Außendienst-Management Demo Data | com.snc.work_management.demo | Fügt Demodaten für die Anwendung Außendienst-Management hinzu, die die Domänen Medizin und Telekommunikation abdecken. Hinweis: Durch die Installation dieses Plugins werden der Datenbank neue Tabellen und Beziehungen für Configuration Items hinzugefügt. | | Außendienst -- Fragebogen | com.snc.wm_questionnaire | Erstellen Sie einen Fragebogen für Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben. | | Field Service Management Mobile (veraltet) | com.snc.work_management_m | Verwaltet die Classic Mobile-Komponenten des Außendiensts. Außendienstmitarbeiter und Einsatzplaner können Außendienstaufgaben mithilfe der Einsatzplanungskarte verwalten, wenn das Gerät online ist, und auf schreibgeschützte Aufgaben zugreifen, wenn das Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist. Dieses Plugin ist veraltet. | | Außendienst Zuordnen (veraltet) | com.snc.fsm_map | Außendienstzuordnung zum Anzeigen von Mitarbeitern, Aufgaben und Mitarbeiterrouten. | | Zentrale Disposition (veraltet) | com.snc.central_dispatch | Ermöglicht die visuelle Zuweisung von Aufgaben zu Mitarbeitern für einen angemeldeten Einsatzplaner. Installiert die zentralen Service Management-Elemente, mit denen andere servicebezogene Plugins funktionieren können, z. B. Field Service Management und Facilities Service Management. | | Zeiterfassungs-Core | com.snc.wm_time_recording | Aktiviert Zeitkarten- und Zeiterfassungsfunktionen für Kundenservice-Management und Außendienst-Management. | | Zeiterfassung für den Außendienst | com.snc.time_recording_fsm | Erweitert die Funktionalität der Anwendungen „Zeitkartenmanagement" und „Kostenmanagement" um das Außendienst-Management. | | Außendienst Signaturpad | com.snc.wo_signature_pad | Erfasst eine Kundenunterschrift für geschlossene Arbeitsaufträge. Erstellt eine PDF-Datei des Arbeitsauftrags, die eine Zusammenfassung der abgeschlossenen Arbeit sowie den Namen und die Unterschrift des Kunden enthält. | | Sperrzeit- und Wartungsplanung | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | Einrichtung und Konfiguration von Sperrzeit- und Wartungszeitplänen. | | Dynamische Planung | com.snc.dynamic_scheduling | Aktiviert die dynamische Planung für Servicemanagement-Anwendungen und bietet Unterstützung für Massenempfehlungen für Aufgaben und intervallbasierte automatische Zuweisung. | | Außendienst-Management CMS-Portal | com.snc.work_management.cms | Ermöglicht Ihnen das Starten von Außendienst-Management und anderen Servicemanagement-Anwendungen von einer einzigen CMS-Seite aus. Dieses Plugin ist veraltet. | | Außendienst-Management Demodaten für Positionsbestimmung | com.snc.work_management_geolocation.demo | Aktiviert Positionsbestimmungsfunktionen für die Anwendung Außendienst-Management. | [Tabelle : 1. Mit Außendienst-Management installierte Plugins] {#t_ActivateFieldServiceManagement__table_qgs_xqm_jt} Weitere Informationen finden Sie unter [Zusätzliche Plugins für Außendienst-Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/95SwgHuXKEB1i4QoKdrpTA "Sobald Außendienst-Management aktiviert ist, können Sie zusätzliche Plugins aktivieren, die Demodaten bereitstellen und verschiedene Funktionen aktivieren."). ## Prozedur 1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugins-cmd} {#t_ActivateFieldServiceManagement__navigate-application} 2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste. Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#t_ActivateFieldServiceManagement__p_cb1_nfg_h1c} {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugin-cmd} {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugin} 3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten. Hinweis: Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \.Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. {#t_ActivateFieldServiceManagement__activate-plugin} {#t_ActivateFieldServiceManagement__activate-plugin}{#t_ActivateFieldServiceManagement__steps_ltv_cz4_mr} **Zugehörige Verweise** * [Mit Field Service Management installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u8npDrlUjFhNjeo2TBhDEg "Mit Außendienst-Management werden verschiedene Arten von Komponenten installiert.") * [Zusätzliche Plugins für Außendienst-Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/95SwgHuXKEB1i4QoKdrpTA "Sobald Außendienst-Management aktiviert ist, können Sie zusätzliche Plugins aktivieren, die Demodaten bereitstellen und verschiedene Funktionen aktivieren.")