Erstellen Sie ein Arbeitsauftragsaufgabenpaket
Bündeln Sie Aufgaben, damit Service Desk-Mitarbeiter mehrere Aufgaben in einem Arbeitsauftrag und nicht einzeln nachverfolgen können. Minimieren Sie die Fahrzeit, indem Sie ungeplante Besuche vor Ort mit geplanten Wartungen kombinieren.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: wm_dispatcher
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Beachten Sie beim Bündeln von Aufgaben die folgenden Einschränkungen:
- Aufgaben müssen sich im Status „Ausstehende Lieferung“ befinden, um einem Paket hinzugefügt zu werden.
- Pakete können keinem anderen Paket hinzugefügt werden.
- Sie können einem Paket keine Arbeitsauftragsaufgaben hinzufügen, die Abhängigkeiten aufweisen, eine Crew erfordern oder ein festes Zugriffsfenster haben.
- Lieferantenaufgaben können einem Paket nicht hinzugefügt werden.
- Sie können kein gleichgeordnetes Element eines Pakets erstellen, das sich in einem Paket befindet, oder ein gleichgeordnetes Element einer Aufgabe erstellen, die sich in einem Paket befindet.
- Aufgaben können nicht zeitplangesperrt werden.
Prozedur
- Navigieren zu .
- Wählen Sie die Aufgaben aus, die Sie bündeln möchten.
- Wählen Sie Aktionen für ausgewählte Zeilen... aus.
- Wählen Sie Paket erstellen aus.
Ergebnisse
Das Paket wird der Liste Meine Pakete hinzugefügt.