Die Funktion „Kunden-Experience“ in Außendienst-Management bietet Kunden rechtzeitige Updates zu den gemeldeten Problemen, sodass sie den Standort von Service Desk-Mitarbeitern nachverfolgen und Service Desk-Mitarbeiter-Feedback geben können.

Die Funktion „Kunden-Experience“ bietet Kunden transparente Kommunikation und ständige Aktualisierungen der gemeldeten Probleme durch automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen oder Textnachrichten.

Nachdem der Service Desk-Mitarbeiter seine Arbeit abgeschlossen hat, senden Sie Kunden einen Umfragelink, um Feedback zur Arbeit zu sammeln.