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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Tätigen Sie einen Anruf über die Anwendung Now Mobile Agent

# Tätigen Sie einen Anruf über die Anwendung Now Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wählen Sie eine Konferenzbrückenoption aus, um eine Telefonkonferenz über die Anwendung Now Mobile Agent zu initiieren und eine virtuelle Verbindung mit Ihren Kunden- und Kollegen-Service Desk-Mitarbeitern herzustellen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_agent

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Option Anruf tätigen wird nur angezeigt, wenn Sie Zoom und Microsoft Teams in Ihrer Instanz ServiceNow eingerichtet haben.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zur mobilen Außendienst-Anwendung.
2. Tippen Sie auf Meine Arbeit.
3. Tippen Sie im Abschnitt Meine Aufgaben auf Alle anzeigen.
4. Wählen und öffnen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe.
5. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Aktionen ( ![Symbol Weitere Aktionen]()), und wählen Sie Anruf tätigenaus.
6. Tippen Sie auf Konferenzbrücke, und wählen Sie dann eine Brücke aus.
   * Um einen Zoom -Anruf zu tätigen, tippen Sie auf Zoom.
   * Um einen Microsoft Teams -Anruf zu tätigen, tippen Sie auf Microsoft Teams.

     Weitere Informationen zum Tätigen eines Anrufs finden Sie unter [Initiieren Sie ein Zoom - oder Microsoft Teams -Meeting in der Anwendung Now Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HyeCCgJ5xCsWFoRr2OJSvw "Starten Sie ein Zoom - oder Microsoft Teams -Meeting über die Anwendung Now Agent mobile, um Kundenprobleme zu lösen, indem Sie ihnen virtuell helfen, wenn sie nicht im Büro oder an Ihrem Desktop-Computer sind.").