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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Außendienstmitarbeiter-Status über den Desktop festlegen

# Außendienstmitarbeiter-Status über den Desktop festlegen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Außendienstmitarbeiter können ihren Status vom Desktop aus angeben und Einsatzplanern mitteilen, ob sie vor dem Zeitplan liegen, pünktlich sind oder Verspätung aufweisen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_agent

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Systemadministrator muss die FSM-Profilansicht aktivieren, bevor Außendienstmitarbeiter ihren Zeitplanstatus über den Desktop aktualisieren können.

## Prozedur

1. Klicken Sie im Banner-Frame auf Ihren Benutzernamen und dann auf Profil.
2. Wählen Sie den gewünschten Status im Feld Nach Zeitplan aus.
   * Pünktlich
   * Mit Verspätung, weniger als 30 Minuten
   * Hinter Zeitplan, zwischen 30 und 60 Minuten
   * Mit Verspätung, mehr als eine Stunde
   * Vor Zeitplan
   {#set-agent-status-desktop-ui__choices_pcc_hsw_xy}
3. Klicken Sie auf Aktualisieren.  
   Der Status wird im Benutzerformular des Außendienstmitarbeiters aktualisiert. Der Einsatzplaner kann diese Statusaktualisierung im Dispatcher-Arbeitsbereich sehen.