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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Suchen Sie nach geeigneten Außendienstmitarbeitern

# Suchen Sie nach geeigneten Außendienstmitarbeitern {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Suchen Sie in Dispatcher-Arbeitsbereich nach Service Desk-Mitarbeitern mit bestimmten Attributen, um entsprechende Zuweisungen vorzunehmen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAußendienstEinsatzplanungDispatcher-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
3. Suchen Sie nach Außendienstmitarbeitern oder Kompetenzen.

   | Suchkriterien | Beschreibung |
   | Name des Agents | Geben Sie im Feld Suchressourcen den Namen eines Service Desk -Mitarbeiters ein, und klicken Sie auf das Suchsymbol ( ![Suchen.]()). |
   | Ressourcen einstufen | Ordnen Sie Ressourcen nach Wichtigkeitsgrad ein. 1. Wählen Sie das Symbol Ressourcen einstufen ( ![Ressourcen einstufen.]()). 2. Wählen Sie eine Sortieroption aus, um die Mitarbeiter anzuzeigen, die die bestimmten Attribute erfüllen und verfügbar sind: Standard, Entfernung, Kompetenzen, Teile, Regelnfür automatische Zuweisung. Weitere Informationen finden Sie unter [Dynamische Zeitplanung aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E1fVDMcX0kbdw4sIaGpYzg "Aktivieren Sie die dynamische Planungsfunktion, indem Sie das Plugin Außendienst-Management (com.snc.work_management) aktivieren."). {#search-agents-tasks__ol_vyp_jbx_1yb} |
   | Datum | Wählen Sie ein Datum aus dem Kalender aus, um die Service Desk-Mitarbeiter anzuzeigen, die an dem ausgewählten Tag verfügbar sind. |
   |-|-|

   {#search-agents-tasks__choicetable_pwx_2tw_nnb}
{#search-agents-tasks__steps_epw_154_znb}

## Ergebnisse

Außendienstmitarbeiter werden basierend auf den Filterkriterien aufgelistet. Wenn Mitarbeiter für den in der Arbeitsauftragsaufgabe angegebenen Zeitraum nicht verfügbar sind, wird eine Nachricht angezeigt.
**Zugehörige Tasks**   

* [Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern Arbeitsauftragsaufgaben zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TCB_JxKRJTdHw1S9ns9P1A#assigning-task-to-agents "Weisen Sie einem Außendienstmitarbeiter aus Dispatcher-Arbeitsbereicheine Arbeitsauftragsaufgabe zu.")