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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Playbooks für die Anwendung Now Mobile Agent .

# Playbooks für die Anwendung Now Mobile Agent . {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Playbooks für die Anwendung Now Mobile Agent bieten eine geführte Experience zum Abschließen von Arbeitsauftragsaufgaben auf einem Mobilgerät.

## Playbooks für Now Mobile Agent {#playbooks-now-mobile-agent-app__id_bvc_3bs_xxb}

Playbooks für die Anwendung Now Mobile Agent enthalten Phasen zum Abschließen einer Arbeitsauftragsaufgabe. Playbooks können unter einer ausgewählten Arbeitsauftragsaufgabe auf der Seite „ My work " (Meine Arbeit) angezeigt werden. Aufgaben, denen ein aktives Playbook zugeordnet ist, zeigen eine Schaltfläche Playbooks anzeigen an.  
Playbooks werden in Phasen organisiert, um eine geführte Experience zu bieten. Sie leiten Sie zu neuen oder vorhandenen Funktionen der mobilen Anwendung und verwalten eine Prüfliste der abgeschlossenen Phasen für diese Arbeitsauftragsaufgabe. Phasen können nach Ihrem Ermessen als abgeschlossen markiert oder übersprungen werden. Die Phasen werden wie folgt fortgeführt:

1. Problembehandlung
2. Teile
3. Zeiterfassung
4. Nebenkosten protokollieren
5. Arbeitsabschluss verifizieren
6. Arbeitsauftragsaufgabe schließen
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Weitere Informationen finden Sie unter [Playbooks für die Anwendung Now Mobile Agent .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qTaW6vyj2nnIi0TYbnT07A "Playbooks für die Anwendung Now Mobile Agent bieten eine geführte Experience zum Abschließen von Arbeitsauftragsaufgaben auf einem Mobilgerät.").
Abbildung : 1. Playbook zum Abschluss der Arbeitsauftragsaufgabe in der App Now Mobile Agent

## Problembehandlung {#playbooks-now-mobile-agent-app__section_e2f_4yr_xxb}

Die Phase „Problembehandlung" enthält das Modul Zugehörige Artikel anzeigen. Greifen Sie auf Artikel aus der Knowledge Base Ihrer Organisation zu, um hilfreiche Informationen zu finden, die für die Arbeitsauftragsaufgabe relevant sind.

Weitere Informationen zum Zugriff auf Wissensartikel in Now Mobile Agentfinden Sie unter [Greifen Sie mit der Anwendung Now Mobile Agent auf die benötigten Informationen zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rMN4tK~VaanDRq_z2mElKg#access-information-you-need-mobile "Suchen Sie nach relevanten Informationen aus Wissensartikeln, und ermitteln Sie, wann Ihre Teammitglieder vor Ort sind und ob sie den Zeitplan einhalten.").

## Teile {#playbooks-now-mobile-agent-app__section_f2f_4yr_xxb}

Die Phase Teile enthält die Module „Teileanforderungen", „Teile anfordern", „ Teileverwenden" und „ Teile entfernen ". Erstellen Sie Teileanforderungen, fordern Sie Teile an, und markieren Sie diese Teile als in Gebrauch, oder entfernen Sie sie, um einen genauen Bestand zu behalten.

Weitere Informationen zum Anfordern von Teilen finden Sie unter [Bestand anfordern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rywYM~WUozvIaKHxjc4kDQ#request-inventory "Fordern Sie Bestand an, wenn der Bestand zur Neige geht oder Sie ein Teil für einen bestimmten Arbeitsauftrag benötigen.").

## Zeiterfassung {#playbooks-now-mobile-agent-app__section_g2f_4yr_xxb}

Die Phase „Zeit aufzeichnen" enthält das Modul „Zeit hinzufügen/bearbeiten ". Verfolgen Sie das Datum und die Dauer, an dem Sie an der Aufgabe gearbeitet haben.

Weitere Informationen zur Erfassung der Arbeitszeit finden Sie unter [Erfassen Sie die Arbeitszeit für eine Arbeitsauftragsaufgabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RqnCRV7bz4xYGU7fZArHTQ#record-time-on-task-mobile "Erfassen Sie die Dauer für die Ausführung einer Aufgabe mit der Anwendung Now Mobile Agent.").

## Nebenkosten protokollieren {#playbooks-now-mobile-agent-app__section_h2f_4yr_xxb}

Die Phase „Nebenkosten protokollieren" enthält das Modul „Nebenkosten protokollieren". Protokollieren Sie Nebenkosten im Zusammenhang mit Arbeitsaufträgen, die während der Ausführung der Aufgabe anfallen oder anderweitig mit der Aufgabe zusammenhängen.

Weitere Informationen zur Protokollierung von Nebenkosten finden Sie unter [Erfassen Sie Nebenkosten für eine Arbeitsauftragsaufgabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RqnCRV7bz4xYGU7fZArHTQ#record-incidental-expense-on-fsm-mobile "Erfassen Sie die mit Ihrer Geschäftsreise verbundenen Nebenkosten über die Anwendung Now Mobile Agent, um Arbeitsauftragsaufgaben auszuführen.").

## Arbeitsabschluss verifizieren {#playbooks-now-mobile-agent-app__section_i2f_4yr_xxb}

Die Abschlussphase „Verifizieren" enthält das Arbeitsmodul Verifizieren. Überprüfen Sie eine Prüfliste, um sicherzustellen, dass die Arbeitsauftragsaufgabe abgeschlossen ist.

## Arbeitsauftragsaufgabe schließen {#playbooks-now-mobile-agent-app__section_j2f_4yr_xxb}

Die Phase „Arbeitsauftragsaufgabe schließen" enthält das Modul „Arbeitsauftragsaufgabe schließen ". Schließen Sie die Aufgabe mit Notizen als abgeschlossen oder unvollständig ab.

Weitere Informationen zum Schließen einer Aufgabe finden Sie unter [Schließen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RqnCRV7bz4xYGU7fZArHTQ#close-work-order-task-on-mobile "Schließen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe als abgeschlossen ab, nachdem Sie die für die Aufgabe erforderliche Arbeit erledigt haben. Sie können die Arbeitsauftragsaufgabe als unvollständig schließen und optional eine Folgeaufgabe zum Abschließen erstellen.").