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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Außendienst-Qualitätsmanagement aktivieren

# Außendienst-Qualitätsmanagement aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können das Plugin Außendienst-Qualitätsmanagement (com.sn_fsm_quality) für Außendienst-Management aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.{#activate-quality-mgmt__activate-quality-mgmt-info}

## Vorbereitungen

Außendienst-Qualitätsmanagement erfordert ein vom Rest der Now Platform getrenntes Abonnement.

Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Kundenbetreuer, um ein Abonnement zu erwerben. Wenn Sie ein Abonnement erwerben, werden bestimmte Plugins automatisch aktiviert. Wenn ein kostenpflichtiges Plugin nicht automatisch aktiviert wird, können Sie es manuell in der Liste „Alle Anwendungen" in Ihrer Instanz aktivieren.  
Hinweis:  
Bevor Sie ein Abonnement kaufen, können Sie die Funktion in einer Instanz außerhalb der Produktion kostenlos testen, indem Sie sie über den Now Support Servicekatalog anfordern.

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgenden Elemente werden mit Außendienst-Qualitätsmanagement installiert:

* Tabellen
* Substatus
* Rollen
{#activate-quality-mgmt__ul_oj4_w2w_dcc}

Weitere Informationen finden Sie unter [Komponenten von Außendienst-Qualitätsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tzhux3TFuUFyCq~f7nE6sw "Mit der Aktivierung der Funktion Außendienst-Qualitätsmanagement werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Substatus und Rollen.").

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#activate-quality-mgmt__find-plugins-cmd}
2. Suchen Sie das Plugin Außendienst-Qualitätsmanagement (com.sn_fsm_quality) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.  
   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#activate-quality-mgmt__p_cb1_nfg_h1c}
3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.  
   Hinweis:  
   Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \<Plugin-Name\>.Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt.
{#activate-quality-mgmt__steps_a1r_52w_dcc}
**Zugehörige Konzepte**   

* [Außendienst-Qualitätsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y0JyTO5Z6J9U4YiSq1vksA "Außendienst-Qualitätsmanagement Mit können Prüfer Arbeitsauftragsaufgaben überprüfen, bevor sie geschlossen werden.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Überprüfen Sie eine Aufgabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0o_2JhRxESYR35z7Zu6ecg "Überprüfen Sie als Überprüfer die Details einer Arbeitsauftragsaufgabe. Wenn die Details ausreichen, können Sie die Aufgabe schließen. Wenn weitere Informationen erforderlich sind, senden Sie die Aufgabe an den Service Desk-Mitarbeiter zurück, damit er die angeforderten Details hinzufügen kann.")
* [Antworten Sie auf eine überprüfte Aufgabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RqnCRV7bz4xYGU7fZArHTQ#respond-task-review-mobile "Antworten Sie auf eine Aufgabe, die zur Überprüfung an Sie zurückgesendet wurde. Aktualisieren Sie die Arbeitsauftragsaufgabe mit den angeforderten Details, und senden Sie die Aufgabe zurück an den Überprüfer.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Komponenten von Außendienst-Qualitätsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tzhux3TFuUFyCq~f7nE6sw "Mit der Aktivierung der Funktion Außendienst-Qualitätsmanagement werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Substatus und Rollen.")