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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Onboarding eines externen Servicemitarbeiters durchführen

# Onboarding eines externen Servicemitarbeiters durchführen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Führen Sie das Onboarding eines Servicemitarbeiters einer Auftragnehmerfirma durch, um die Aufgaben von Arbeitsaufträgen zuzuweisen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_contractor_manager_int

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der interne Manager des Unternehmens kann das Onboarding für Außendienstmitarbeiter für externe Auftragnehmerfirmen durchführen. Diese Servicemitarbeiter, die das Onboarding durchlaufen haben, werden als externe Servicemitarbeiter bezeichnet und sind für die Durchführung der zugewiesenen Aufgaben von Arbeitsaufträgen am Kundenstandort verantwortlich.

Sie können die Erstkonfiguration für das Onboarding eines externen Managers auch über durchführen AußendienstAdministrationGeführtes Setup. Mehr Informationen zur Nutzung der Guided Setup-Benutzeroberfläche finden Sie unter [Guided Setup verwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

## Prozedur

1. Navigieren zu Ausgelagerter AußendienstAusgelagerte Service Provider.
2. Klicken Sie in der Liste auf die Auftragnehmerfirma, für die Sie das Onboarding für einen Außendienstmitarbeiter durchführen möchten.
3. Klicken Sie auf Onboarding für Mitarbeiter durchführen.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#onboard-agent__table_rg5_xlv_3lb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Vorname | Vorname des Servicemitarbeiters |
   | Nachname | Nachname des Servicemitarbeiters |
   | Aktiv | Option, mit der dieser Servicemitarbeiter als ausgewählter externer Servicemitarbeiter ausgewiesen wird |
   | E-Mail | Offizielle E-Mail-Adresse des Servicemitarbeiters |
   | Zeitzone | Zeitzone für Standort dieses Servicemitarbeiters |
   | Telefon (geschäftlich) | Geschäftliche Telefonnummer des Servicemitarbeiters |
   | Mobiltelefon | Mobiltelefonnummer des Servicemitarbeiters |
   | Foto | Foto des Servicemitarbeiters |
   | Datumsformat | Zeichenfolgenformat wie im Feld angegeben |
   | Positionsbestimmung nachverfolgt | Option, um die Nachverfolgung des Echtzeitstandorts eines Service Desk-Mitarbeiters zu aktivieren. |
   [Tabelle : 1. Formular „Externe Mitarbeiter der Serviceorganisation"]

   {#onboard-agent__table_rg5_xlv_3lb}
5. Klicken Sie auf Absenden.

## Ergebnisse

Das System sendet eine E-Mail an den Servicemitarbeiter, der gerade das Onboarding durchlaufen hat. Die E-Mail enthält eine URL zum Zurücksetzen des Passworts bei der ersten Anmeldung beim Außendienst-Auftragnehmerportal.