--- sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Außendienst-Management ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Kartenüberlagerung konfigurieren # Kartenüberlagerung konfigurieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 15 Minuten Lesedauer Konfigurieren Sie eine Kartenüberlagerung, um die entsprechenden Datenelemente in der Gebietskarte anzuzeigen. Mit Kartenüberlagerungen können Sie Datenelemente im Kontext einer Gebietskarte anzeigen. Durch das Einrichten von Überlagerungen können Sie Datenpunkte als Markierungen, Ausprägungen oder Heatmaps auf der Karte visualisieren und dadurch wertvolle Einblicke in die räumliche Verteilung gewinnen. ## Arten von Kartenüberlagerungen {#configuring-map-overlay__section_zw5_24z_byb} Unterstützt drei Arten von Kartenüberlagerungsdatenelementen: 1. Markerebene: Stellt einzelne Datenelemente mit unterschiedlichen Markierungen auf der Karte dar. Markerebenen sind nützlich, um bestimmte Assets, Standorte oder Points of Interest (POI) zu lokalisieren. 2. Formebene: Ermöglicht die Erstellung von anwenderdefinierten Formen wie Polygonen oder Linien auf der Karte, was zum Definieren von Grenzen oder zur Veranschaulichung von Routen nützlich ist. 3. Heatmap: Bietet eine visuelle Darstellung der Datendichte oder -intensität und hilft so, Bereiche mit höheren Konzentrationen zu identifizieren. {#configuring-map-overlay__ol_urc_34z_byb} ## Erstellt eine Markerebenenüberlagerung für Service Desk-Mitarbeiter {#configuring-map-overlay__example_qc4_tbx_bwb} Um eine Markerebenenüberlagerung speziell für Service Desk-Mitarbeiter zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor: 1. Fügen Sie ein Kartenüberlagerungsdatenelement für Assets hinzu, indem Sie die Datenbanktabelle „Service Desk-Mitarbeiter" verknüpfen. 2. Richten Sie Kartenmarkersymbole ein, um einzelne und mehrere Service Desk-Mitarbeiter auf der Karte visuell zu identifizieren. 3. Erstellen Sie einen Feldsatz für das Infofenster, um die Felder zu konfigurieren, die im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt werden, wenn Sie auf eine Kartenmarkierung klicken. 4. Erstellen Sie eine Überlagerungsdefinition für Service Desk-Mitarbeiter, indem Sie das Datenelement, die Kartenmarkersymbole und den Feldsatz des Infofensters verknüpfen. 5. Verknüpfen Sie die Mitarbeitergruppe und die Definition des Mitarbeiter-Overlays in der Gruppenbelegungstabelle. {#configuring-map-overlay__ol_vnm_d2x_bwb} Der folgende Snapshot zeigt Daten, die sich auf mehrere Ebenen und eine Heatmap in der Gebietsplanungskonsole beziehen. ## Anzeigen und Filtern von Daten {#configuring-map-overlay__section_y12_pnv_dyb} * Verwenden Sie den Snapshot oder die Kartenansicht, um Einblicke in relevante Gebietsinformationen zu erhalten, einschließlich Service Desk-Mitarbeiter, Crews und Arbeitsauftragsaufgaben in allen Gebieten. * Verwenden Sie Datenfilteroptionen, um die angezeigten Informationen basierend auf Viewport oder Gebieten einzugrenzen. * Viewport: In dieser Ansicht werden einzelne Marker, die für jeden Service Desk-Mitarbeiter stehen, gut sichtbar angezeigt und vermitteln ein umfassendes Verständnis ihrer räumlichen Verteilung. * Gebiet: Alternativ können Sie in der gebietsbasierten Datenansicht Mitarbeiter filtern und anzeigen, die speziell ausgewählten Gebieten zugeordnet sind, und eine fokussierte Analyse der Verteilung der Mitarbeiter in diesen Bereichen bereitstellen. {#configuring-map-overlay__ul_bff_snv_dyb} {#configuring-map-overlay__ul_u5m_rnv_dyb} ## Auswahl mit mehreren Überlagerungen {#configuring-map-overlay__section_ul3_tnv_dyb} Sie können mehrere Kartenüberlagerungen verwalten und steuern. Wechseln Sie zwischen Überlagerungen, um Ihre Anzeige anzupassen und Ihren Zuordnungs-Workflow zu optimieren. ## Konfiguration -- Übersicht {#configuring-map-overlay__section_dc2_3nj_mcc} Zum Konfigurieren einer Kartenüberlagerung sind folgende Schritte erforderlich: * [Erstellen Sie eine Markerebenenüberlagerung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-marker-layer "Erstellen Sie eine Markerebenenüberlagerung, um die Datenelemente anzugeben, die den Markern auf einer Karte zugeordnet sind. Sie können Markierungen für Assets, Standorte oder Points of Interest einrichten.") Erstellen Sie eine Markerebenenüberlagerung, um die Datenelemente anzugeben, die den Markern auf einer Karte zugeordnet sind. Sie können Markierungen für Assets, Standorte oder Points of Interest einrichten. * [Erstellen Sie eine Formebenenüberlagerung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-shape-layer "Mit einer Formebenenüberlagerung können Sie anwenderdefinierte Formen auf einer Karte erstellen, z. B. Polygone oder Linien. Diese Art von Überlagerung ist nützlich, um Grenzen zu definieren, Routen zu veranschaulichen oder bestimmte geografische Bereiche von Interesse hervorzuheben.") Erstellen Sie eine Formebene, um auf einer Karte anwenderdefinierte Formen wie Polygone oder Linien zu erstellen. Diese Art von Überlagerung ist nützlich, um Grenzen zu definieren, Routen zu veranschaulichen oder bestimmte geografische Bereiche von Interesse hervorzuheben. * [Erstellen Sie eine Heatmap](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-a-heatmap "Erstellen Sie eine Heatmap, um eine visuelle Darstellung der Datendichte oder -intensität auf einer Karte mithilfe von Farben bereitzustellen. Mithilfe einer Heatmap können Sie Bereiche mit höheren Datenkonzentrationen identifizieren, Hotspots hervorheben und Muster in der Datenverteilung erkennen.") Erstellen Sie eine Heatmap, um eine visuelle Darstellung der Datendichte oder -intensität auf einer Karte mithilfe von Farben bereitzustellen. Mithilfe einer Heatmap können Sie Bereiche mit höheren Datenkonzentrationen identifizieren, Hotspots hervorheben und Muster in der Datenverteilung erkennen. * [Markersymbole für die Kartenerstellung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-map-marker-icons "Erstellen Sie anwenderdefinierte Kartenmarkersymbole für die Markertypüberlagerung.") Erstellen Sie anwenderdefinierte Kartenmarkersymbole für die Markertypüberlagerung, um das ausgewählte Datenelement als einzelne Entität oder mehrere Entitäten am selben Standort im Gebiet zu kennzeichnen. * [Feldsatz für Infofenster erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-info-window-field-set "Infofenster-Feldsatz erstellen, um die Felddaten aus der Datenbank abzurufen und auf einer Karte anzuzeigen, wenn eine Markierung auf einer Karte angeklickt wird.") Infofenster-Feldsatz erstellen, um die Felddaten aus der Datenbank abzurufen und auf einer Karte anzuzeigen, wenn eine Markierung auf einer Karte angeklickt wird. * [Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-overlay-definition "Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition, indem Sie die Datenelemente der Kartenüberlagerung, den Feldsatz des Infofensters und die Markersymbole (im Falle einer Markerüberlagerung) verknüpfen. Die Überlagerungsdefinition wird in der Zuordnung angezeigt und wird außerdem zum Anzeigen und Filtern der Daten in der Zuordnung verwendet.") Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition, um Datenelemente, Informationsfenster und Markersymbole für eine übersichtliche visuelle Darstellung auf der Karte zu verknüpfen. Auf diese Weise können Benutzer Zuordnungsdaten einfach anzeigen und filtern. * [Linküberlagerungsgruppe und Überlagerungsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#link-group-definition "Stellen Sie eine Verknüpfung zwischen der Überlagerungsgruppe und der Überlagerungsdefinition in der Gruppenverwendungstabelle her. Dies trägt dazu bei, dass die Überlagerungsdefinition in der Gebietsplanungskonsole angezeigt wird.") Stellen Sie eine Verknüpfung zwischen der Überlagerungsgruppe und der Überlagerungsdefinition in der Gruppenverwendungstabelle her, um sicherzustellen, dass die Überlagerungsdefinition in der Gebietsplanungskonsole angezeigt wird. {#configuring-map-overlay__ul_jpk_lnj_mcc} ## Erstellen Sie eine Markerebenenüberlagerung {#ariaid-title2} Erstellen Sie eine Markerebenenüberlagerung, um die Datenelemente anzugeben, die den Markern auf einer Karte zugeordnet sind. Sie können Markierungen für Assets, Standorte oder Points of Interest einrichten. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: map_overlay_action_admin ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleAußendienstKartenüberlagerungÜberlagern Sie Datenelemente. 2. Wählen Sie auf der Seite „ Datenelemente für Kartenüberlagerung " Neu. 3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#create-marker-layer__table_olb_tzs_stb__entry__2} | Felder | Beschreibung | |-|-| | Name | Name der Kartenüberlagerung. Beispiel: Assets | | Anwendung | Anwendungsbereich der Markerebene. | | Typ | Markerebene. | | Tabelle | Tabelle, aus der Sie die Daten abrufen möchten. Verwenden Sie beispielsweise die Tabelle „sys_user", um Daten zu Agents abzurufen. | | Erweitert | Erstellen Sie eine Markerebene, indem Sie entweder ein anwenderdefiniertes Skript verwenden oder die vordefinierten Felder ausfüllen. * Zur Verwendung eines anwenderdefinierten Skripts: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Ihr eigenes Skript für die Kartenüberlagerung zu verwenden. Auf diese Weise können Sie Breitengrad, Längengrad und andere relevante Daten integrieren. * So geben Sie Details manuell ein: Lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert, um die Bedingungen, den Breitengrad, den Längengrad und die Adressdetails manuell einzugeben. {#create-marker-layer__ul_fqc_2lq_dyb} | | Skript | Passen Sie das Skript an Ihre Anforderungen an. Das folgende Ausgabeformat dient als Referenz für die Struktur der Daten, die im Skript verwendet werden sollen. [ { "displayValue": "Gina Frost", "sysId": "01e7632ad1c30110f8773afecccd7bc3", "latitude": 37.4076716, "longitude": -121.9613086, "address": "Santa Clara" }, { "displayValue": "Taylor Key", "sysId": "01e7632ad1c30110f8773afecccd7bd0", "latitude": 37.3323182, "longitude": -121.9745714, "address": "Santa Clara" } ] | | Standortänderung auf Karte aktivieren | Wählen Sie diese Option, um die Änderung des Markerstandorts in der Karte zu ermöglichen. | | Skript bearbeiten | Passen Sie das Skript an, um die Position der Markerüberlagerung zu aktualisieren, wenn Sie Kartenmarker ziehen. Diese Funktion ist für Markerebenen vorgesehen. Wenn Sie beispielsweise eine Kartenmarkierung, die einen Außendienstmitarbeiter darstellt, an einen neuen Standort ziehen, wird das Skript ausgeführt und aktualisiert den Standort im Datensatz des Außendienstmitarbeiters. | | Bedingung | Bedingung zum Filtern der Daten. Legen Sie beispielsweise „Aktiv" auf „Wahr" fest, um nur aktive Assets abzurufen. Dieses Feld wird angezeigt, wenn das Feld Erweitert nicht ausgewählt ist. | | Breitengrad | Geben Sie den Breitengrad für die Markierung an. Beispiel: Standortbreitengrad eines Service Desk-Mitarbeiters. Dieses Feld wird angezeigt, wenn das Feld Erweitert nicht ausgewählt ist. | | Längengrad | Geben Sie den Längengrad für die Markierung an. Beispiel: Längengrad des Standorts eines Service Desk-Mitarbeiters. Dieses Feld wird angezeigt, wenn das Feld Erweitert nicht ausgewählt ist. | | Adresse | Adressinformationen, die der Markierung zugeordnet sind. Zum Beispiel der Standort eines Service Desk-Mitarbeiters. Dieses Feld wird angezeigt, wenn das Feld Erweitert nicht ausgewählt ist. | [Tabelle : 1. Datenelement für Kartenüberlagerung] {#create-marker-layer__table_olb_tzs_stb} 4. Fügen Sie Kartenmarkersymbole hinzu, um einzelne Datenelemente darzustellen und die zugrunde liegenden Datenpunkte auf der Karte visuell anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter [Markersymbole für die Kartenerstellung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-map-marker-icons "Erstellen Sie anwenderdefinierte Kartenmarkersymbole für die Markertypüberlagerung."). 5. Konfigurieren Sie einen Infofenster-Feldsatz, um die Felder zu bestimmen, die auf einer Karte angezeigt werden sollen, wenn ein Kartenmarkersymbol ausgewählt wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Feldsatz für Infofenster erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-info-window-field-set "Infofenster-Feldsatz erstellen, um die Felddaten aus der Datenbank abzurufen und auf einer Karte anzuzeigen, wenn eine Markierung auf einer Karte angeklickt wird."). 6. Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition, um die Überlagerungsdefinition und das Datenelement zu verknüpfen. Dieser Schritt stellt die Verbindung zwischen der visuellen Darstellung, z. B. Markersymbolen, und dem zugehörigen Datenelement her. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-overlay-definition "Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition, indem Sie die Datenelemente der Kartenüberlagerung, den Feldsatz des Infofensters und die Markersymbole (im Falle einer Markerüberlagerung) verknüpfen. Die Überlagerungsdefinition wird in der Zuordnung angezeigt und wird außerdem zum Anzeigen und Filtern der Daten in der Zuordnung verwendet."). 7. Verknüpfen Sie die erstellte Kartenüberlagerungsdefinition und die ausgewählte Überlagerungsgruppe. Diese Verknüpfung stellt sicher, dass das Overlay innerhalb der angegebenen Überlagerungsgruppe entsprechend organisiert und verwaltet wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Linküberlagerungsgruppe und Überlagerungsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#link-group-definition "Stellen Sie eine Verknüpfung zwischen der Überlagerungsgruppe und der Überlagerungsdefinition in der Gruppenverwendungstabelle her. Dies trägt dazu bei, dass die Überlagerungsdefinition in der Gebietsplanungskonsole angezeigt wird."). Die Markerebene wird erstellt. ### Ergebnisse Der folgende Snapshot zeigt ein Beispiel für eine Markerebene, die Service Desk-Mitarbeiter im Gebiet San Diego darstellt. Wählen Sie die Kartenmarkierung eines Service Desk-Mitarbeiters, um die Service Desk-Mitarbeiter-Details im rechten kontextbezogenen Seitenbereich anzuzeigen. ## Erstellen Sie eine Formebenenüberlagerung {#ariaid-title3} Mit einer Formebenenüberlagerung können Sie anwenderdefinierte Formen auf einer Karte erstellen, z. B. Polygone oder Linien. Diese Art von Überlagerung ist nützlich, um Grenzen zu definieren, Routen zu veranschaulichen oder bestimmte geografische Bereiche von Interesse hervorzuheben. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: map_overlay_action_admin ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleAußendienstKartenüberlagerungÜberlagern Sie Datenelemente. 2. Wählen Sie auf der Seite „ Datenelemente für Kartenüberlagerung " Neu. 3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#create-shape-layer__table_olb_tzs_stb__entry__2} | Felder | Beschreibung | |-|-| | Name | Name der Kartenüberlagerung. Beispiel: Lineare Segmente | | Anwendung | Anwendungsbereich der Formebene. | | Typ | Formebene | | Tabelle | Tabelle, aus der Sie die Daten abrufen möchten. Beispiel: „sn_eam_ linear_segment". Hinweis: Lineare Segmente sind nur zugänglich, wenn Sie das Plugin „Enterprise Asset Management" (EAM) aktivieren. | | Erweitert | Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Gibt an, dass ein Skript erforderlich ist, um Breitengrad, Längengrad und andere relevante Daten für die Formebenenüberlagerung einzubeziehen. | | Skript | Verwenden Sie das Referenzskript, um Ihr eigenes anwenderdefiniertes Skript für die Kartenüberlagerung zu verwenden. Auf diese Weise können Sie Breitengrad, Längengrad und andere relevante Daten integrieren. [ { "displayValue": "Created 2023-07-10 03:01:37", "sysId": "1708508093c0b51025bcba774dba106e", "geoJson": "{\"type\":\"FeatureCollection\",\"features\":[{\"type\":\"Feature\",\"geometry\":{\"type\":\"Polygon\",\"coordinates\":[[[110.41327466868162,-6.946524999819999],[110.41363733131837,-6.946524999819999],[110.41363733131837,-6.94688500018],[110.41327466868162,-6.94688500018],[110.41327466868162,-6.946524999819999]]]},\"properties\":{\"styles\":{\"fillColor\":\"#FF0000\",\"fillOpacity\":0.4,\"strokeWeight\":0,\"strokeColor\":\"#000000\"}}}]}" }, { "displayValue": "Created 2023-07-10 03:06:44", "sysId": "1e3914c493c0b51025bcba774dba101d", "geoJson": "{\"type\":\"FeatureCollection\",\"features\":[{\"type\":\"Feature\",\"geometry\":{\"type\":\"Polygon\",\"coordinates\":[[[110.41258766868162,-6.946524999819999],[110.41295033131837,-6.946524999819999],[110.41295033131837,-6.94688500018],[110.41258766868162,-6.94688500018],[110.41258766868162,-6.946524999819999]]]},\"properties\":{\"styles\":{\"fillColor\":\"#FFC0CB\",\"fillOpacity\":0.4,\"strokeWeight\":0,\"strokeColor\":\"#000000\"}}}]}" } ] | [Tabelle : 2. Datenelement für Kartenüberlagerung] {#create-shape-layer__table_olb_tzs_stb} 4. Konfigurieren Sie einen Infofenster-Feldsatz, um die Felder zu bestimmen, die auf einer Karte angezeigt werden sollen, wenn ein Kartenmarkersymbol ausgewählt wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Feldsatz für Infofenster erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-info-window-field-set "Infofenster-Feldsatz erstellen, um die Felddaten aus der Datenbank abzurufen und auf einer Karte anzuzeigen, wenn eine Markierung auf einer Karte angeklickt wird."). 5. Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition. Sie müssen die Überlagerungsdefinition und das Datenelement verknüpfen. Dieser Schritt stellt die Verbindung zwischen der visuellen Darstellung der Form und dem zugehörigen Datenelement her. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-overlay-definition "Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition, indem Sie die Datenelemente der Kartenüberlagerung, den Feldsatz des Infofensters und die Markersymbole (im Falle einer Markerüberlagerung) verknüpfen. Die Überlagerungsdefinition wird in der Zuordnung angezeigt und wird außerdem zum Anzeigen und Filtern der Daten in der Zuordnung verwendet."). 6. Verknüpfen Sie die erstellte Kartenüberlagerungsdefinition und die ausgewählte Überlagerungsgruppe. Diese Verknüpfung stellt sicher, dass das Overlay innerhalb der angegebenen Überlagerungsgruppe ordnungsgemäß organisiert und verwaltet wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Linküberlagerungsgruppe und Überlagerungsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#link-group-definition "Stellen Sie eine Verknüpfung zwischen der Überlagerungsgruppe und der Überlagerungsdefinition in der Gruppenverwendungstabelle her. Dies trägt dazu bei, dass die Überlagerungsdefinition in der Gebietsplanungskonsole angezeigt wird."). Die Formebene wird erstellt. {#create-shape-layer__steps_gsk_rvn_dyb} ### Ergebnisse Der folgende Snapshot zeigt ein Beispiel für eine Formebene, die lineare Segmente des Gebiets San Diego darstellt. Wählen Sie das lineare Segment aus, um Details im rechten kontextbezogenen Seitenbereich anzuzeigen. ## Erstellen Sie eine Heatmap {#ariaid-title4} Erstellen Sie eine Heatmap, um eine visuelle Darstellung der Datendichte oder -intensität auf einer Karte mithilfe von Farben bereitzustellen. Mithilfe einer Heatmap können Sie Bereiche mit höheren Datenkonzentrationen identifizieren, Hotspots hervorheben und Muster in der Datenverteilung erkennen. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: map_overlay_action_admin ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleAußendienstKartenüberlagerungÜberlagern Sie Datenelemente. 2. Wählen Sie auf der Seite „ Datenelemente für Kartenüberlagerung " Neu. 3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#create-a-heatmap__table_olb_tzs_stb__entry__2} | Felder | Beschreibung | |-|-| | Name | Name der Kartenüberlagerung. Beispiel: Arbeitsauftragsaufgaben. | | Anwendung | Anwendungsbereich der Heatmap. | | Typ | Wählen Sie Heatmap aus. | | Tabelle | Geben Sie die Tabelle an, aus der Sie die Daten abrufen möchten. Verwenden Sie beispielsweise „wm_task", um Arbeitsauftragsaufgaben abzurufen. | | Erweitert | Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Heatmap zu erstellen: mit einem anwenderdefinierten Skript oder durch Ausfüllen der vordefinierten Felder. * So verwenden Sie ein anwenderdefiniertes Skript: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Ihr eigenes Skript für die Kartenüberlagerung zu verwenden. Auf diese Weise können Sie Breitengrad, Längengrad und andere relevante Daten integrieren. * So geben Sie Details manuell ein: Lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert, um die Bedingungen, den Breitengrad, den Längengrad und die Adressdetails einzugeben. {#create-a-heatmap__ul_fqc_2lq_dyb} | | Skript | Passen Sie das Skript an Ihre Anforderungen an. Das folgende Ausgabeformat dient als Referenz für die Struktur der Daten, die im Skript verwendet werden sollen. [ { "weight": 4,(optional) "displayValue": "WOT0010017", "sysId": "0793bd6847c8b51046cd016c416d43c2", "latitude": 25.784294, "longitude": -80.322654 } ] | | Bedingung | Bedingung zum Filtern der Daten. Legen Sie beispielsweise „Aktiv" auf „Wahr" fest, um nur aktive Arbeitsauftragsaufgaben abzurufen. Dieses Feld wird angezeigt, wenn das Feld Erweitert nicht ausgewählt ist. | | Breitengrad | Geben Sie den Breitengrad für die Heatmap an. Beispiel: Standortbreitengrad der Arbeitsauftragsaufgabe. Dieses Feld wird angezeigt, wenn das Feld Erweitert nicht ausgewählt ist. | | Längengrad | Geben Sie den Längengrad für die Heatmap an. Beispiel: Längengrad des Standorts der Arbeitsauftragsaufgabe. Dieses Feld wird angezeigt, wenn das Feld Erweitert nicht ausgewählt ist. | | Gewichtung | Geben Sie die Gewichtung für die Heatmap ein. Bestimmt die Aktivität eines Datenpunkts auf der Heatmap Wenn Sie einem Datenpunkt eine höhere Gewichtung zuweisen, wird er hervorgehoben angezeigt. Dies ist nützlich, um bestimmte Datenpunkte hervorzuheben oder wenn Sie an einem Ort eine große Datenmenge hinzufügen, um das Rendern zu beschleunigen. Sie können beispielsweise das Prioritätsfeld in der Arbeitsauftragsaufgabe verwenden, um die Gewichtung eines bestimmten Standorts anzuzeigen. Hinweis: Dieses Feld wird nur für die Heatmap angezeigt, und wenn das Feld Erweitert nicht ausgewählt ist. | [Tabelle : 3. Datenelement für Kartenüberlagerung] {#create-a-heatmap__table_olb_tzs_stb} 4. **Wahlweise:** Ändern Sie den Farbverlauf der Visualisierung mit dem Erweiterungspunkt Heatmap Farbverlauf (sn_cmn_mo.HeatmapGradient). Weitere Informationen finden Sie unter [Erweiterungspunkte im Field Service Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1_5GRybRd2u1oWWMHYdrGA "Verwenden Sie Erweiterungspunkte, um die Konfigurationen von Zeitplaneinträgen und Terminbuchungen anzupassen."). 5. **Wahlweise:** Ändern Sie die Opazitätsstufe und den Radius, die sich auf den Datenpunkt in der Heatmap auswirken. Weitere Informationen finden Sie unter [Außendienst Eigenschaften der Gebietsplanungskonsole](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v1tS~QkSA0ZF67CVwylUCA#territory-planning-properties-fsm "Die Gebietsplanungskonsole verwendet die folgenden Eigenschaften."). 6. Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition, und verknüpfen Sie die Überlagerungsdefinition und das Datenelement. Dieser Schritt stellt die Verbindung zwischen der visuellen Darstellung der Heatmap und dem zugehörigen Datenelement her. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-overlay-definition "Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition, indem Sie die Datenelemente der Kartenüberlagerung, den Feldsatz des Infofensters und die Markersymbole (im Falle einer Markerüberlagerung) verknüpfen. Die Überlagerungsdefinition wird in der Zuordnung angezeigt und wird außerdem zum Anzeigen und Filtern der Daten in der Zuordnung verwendet."). 7. Verknüpfen Sie die erstellte Kartenüberlagerungsdefinition und die ausgewählte Überlagerungsgruppe. Diese Verknüpfung stellt sicher, dass das Overlay innerhalb der angegebenen Überlagerungsgruppe ordnungsgemäß organisiert und verwaltet wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Linküberlagerungsgruppe und Überlagerungsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#link-group-definition "Stellen Sie eine Verknüpfung zwischen der Überlagerungsgruppe und der Überlagerungsdefinition in der Gruppenverwendungstabelle her. Dies trägt dazu bei, dass die Überlagerungsdefinition in der Gebietsplanungskonsole angezeigt wird."). 8. Wählen Sie Absenden. Die Heatmap wird erstellt. {#create-a-heatmap__steps_pmd_qv4_5tb} ### Ergebnisse Das folgende Beispiel zeigt, wie Service Desk-Mitarbeiter als Marker und Heatmap für Arbeitsauftragsaufgaben dienen. Service Desk-Mitarbeiter sind in der Zuordnung markiert, und die Heatmap zeigt die Aufgabenintensität an. Sie helfen Ihnen, die Standorte von Service Desk-Mitarbeitern und die Häufigkeit der Arbeitsauftragsaufgaben zu erkennen. Mit diesem kombinierten Ansatz können Sie die räumliche Verteilung von Service Desk-Mitarbeitern bewerten und Einblicke in die Arbeitsauslastung basierend auf der Häufigkeit von Arbeitsauftragsaufgaben erhalten. Wählen Sie die Kartenmarkierung oder Heatmap aus, um die Details im rechten kontextbezogenen Seitenbereich anzuzeigen. . ## Markersymbole für die Kartenerstellung {#ariaid-title5} Erstellen Sie anwenderdefinierte Kartenmarkersymbole für die Markertypüberlagerung. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: map_overlay_action_admin ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Sie können anwenderdefinierte Kartenmarker erstellen und in der Kartenüberlagerungsdefinition der Markerebene verwenden. Kartenmarkierungen identifizieren das ausgewählte Datenelement als einzelne Entität oder mehrere Entitäten am selben Standort (Breitengrad, Längengrad) im Gebiet. Erstellen Sie beispielsweise Kartenmarkersymbole, um ein einzelnes Lager, mehrere Lager oder eine Kombination aus mehreren Lagern und Mitarbeitern an einem bestimmten Standort darzustellen. ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleSystemdefinitionTabellenKartenüberlagerungssymbol. 2. Klicken Sie auf Formular anzeigen. Die Seite „ Kartenüberlagerungssymbol " wird angezeigt. 3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#create-map-marker-icons__table_olb_tzs_stb__entry__2} | Felder | Beschreibung | |-|-| | Name | Name der Kartenmarkierung. | | Anwendung | Wählen Sie Global aus, um das Markersymbol global verfügbar zu machen. | | Symbol | Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen ein geeignetes Symbol für die Kartenmarkierung aus. | | Anzeigeebene | Wenn mehrere Markersymbole dieselben Koordinaten verwenden, wird das Symbol mit dem niedrigsten Wert für die Anzeigeebene auf der Karte angezeigt. | | Hervorgehobenes Symbol | Wählen Sie ein Symbol aus, das als hervorgehobener Marker angezeigt werden soll, wenn der Anwender darauf klickt. | [Tabelle : 4. Kartenüberlagerungssymbol] {#create-map-marker-icons__table_olb_tzs_stb} 4. Wählen Sie Absenden. Das Kartenmarkersymbol wird erstellt. ### Nächste Maßnahme Nachdem die Kartenmarkersymbole erstellt wurden, können Sie sie mit der Überlagerungsdefinition verknüpfen, um die Datenelemente als einzelne Entitäten, mehrere Entitäten oder eine Kombination an derselben Position auf der Karte zu identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-overlay-definition "Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition, indem Sie die Datenelemente der Kartenüberlagerung, den Feldsatz des Infofensters und die Markersymbole (im Falle einer Markerüberlagerung) verknüpfen. Die Überlagerungsdefinition wird in der Zuordnung angezeigt und wird außerdem zum Anzeigen und Filtern der Daten in der Zuordnung verwendet."). ## Feldsatz für Infofenster erstellen {#ariaid-title6} Infofenster-Feldsatz erstellen, um die Felddaten aus der Datenbank abzurufen und auf einer Karte anzuzeigen, wenn eine Markierung auf einer Karte angeklickt wird. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: map_overlay_action_admin ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleSystemdefinitionTabellenAnwendungsfeldsatz 2. Klicken Sie auf Formular anzeigen. Die Seite „ Anwendungsfeldsatz " wird angezeigt. 3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#create-info-window-field-set__table_olb_tzs_stb__entry__2} | Felder | Beschreibung | |-|-| | Name | Name des Feldsatzes. Beispiel: Lager | | Modul | Außendienst-Management | | Typ | Tabellenfelder | | Tabellenname | Name der Tabelle. Beispiel: alm_stockroom | [Tabelle : 5. Anwendungsfeldsatz] {#create-info-window-field-set__table_olb_tzs_stb} 4. Wählen Sie Absenden. Der Anwendungsfeldsatz wird erstellt. 5. Klicken Sie auf Listeanzeigen. 6. Fügen Sie dem Anwendungsfeldsatz Elemente hinzu. 1. Wählen Sie den Anwendungsfeldsatz aus. Beispiel: Lager. 2. Klicken Sie auf Neu. 3. Wählen Sie den Feldnamen aus. Beispiel: Standort. 4. Geben Sie im Feld Name den Namen für das ausgewählte Feld ein. Beispiel: „Standort". 5. Geben Sie im Feld Reihenfolge die Reihenfolge des Felds ein, das angezeigt werden soll, wenn Sie auf die Kartenmarkierung in der Karte klicken. {#create-info-window-field-set__substeps_o3t_vj4_dwb} {#create-info-window-field-set__steps_zsj_z33_dwb} ### Ergebnisse Der Feldsatz für das Infofenster wird mit dem angegebenen Feld erstellt. Die Werte für die Felder werden angezeigt, wenn Sie im rechten kontextbezogenen Seitenbereich auf eine Kartenmarkierung in der Karte klicken. ### Nächste Maßnahme Verknüpfen Sie die Kartenmarkersymbole mit der Überlagerungsdefinition. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-overlay-definition "Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition, indem Sie die Datenelemente der Kartenüberlagerung, den Feldsatz des Infofensters und die Markersymbole (im Falle einer Markerüberlagerung) verknüpfen. Die Überlagerungsdefinition wird in der Zuordnung angezeigt und wird außerdem zum Anzeigen und Filtern der Daten in der Zuordnung verwendet."). ## Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition {#ariaid-title7} Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition, indem Sie die Datenelemente der Kartenüberlagerung, den Feldsatz des Infofensters und die Markersymbole (im Falle einer Markerüberlagerung) verknüpfen. Die Überlagerungsdefinition wird in der Zuordnung angezeigt und wird außerdem zum Anzeigen und Filtern der Daten in der Zuordnung verwendet. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: map_overlay_action_admin ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleAußendienstKartenüberlagerungÜberlagerungsdefinitionen. 2. Klicken Sie auf der Seite „Kartenüberlagerungsdefinitionen" auf Neu. 3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#create-overlay-definition__table_olb_tzs_stb__entry__2} | Felder | Beschreibung | |-|-| | Name | Name der Kartenüberlagerungsdefinition. Beispiel: Lager. | | Anwendung | Global | | Aktiv | Wählen Sie diese Option aus, um die Überlagerungsdefinition in der Zuordnung anzuzeigen. | | Datenelement | Enthält Metadaten für Überlagerungen. Zum Beispiel lagerbezogene Daten. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine Markerebenenüberlagerung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-marker-layer "Erstellen Sie eine Markerebenenüberlagerung, um die Datenelemente anzugeben, die den Markern auf einer Karte zugeordnet sind. Sie können Markierungen für Assets, Standorte oder Points of Interest einrichten."). | | Einzelner Symbolsatz | Kartenmarkersymbol, um das ausgewählte Datenelement als einzelne Entität zu identifizieren. Wenn an einem bestimmten Ort beispielsweise ein einzelnes Lager vorhanden ist, zeigt das einzelne Symbolsatz-Markersymbol an, dass nur ein einzelnes Lager vorhanden ist. Hinweis: Wird nur angezeigt, wenn das ausgewählte Datenelement vom Typ „Markerebene" ist. | | Infofenster-Feldsatz | Wählen Sie einen Feldsatz aus, oder erstellen Sie einen neuen Feldsatz, indem Sie die Feldwerte so konfigurieren, dass sie im rechten Kontextbereich angezeigt werden, wenn Sie auf das Überlagerungselement klicken. Weitere Informationen finden Sie unter [Feldsatz für Infofenster erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-info-window-field-set "Infofenster-Feldsatz erstellen, um die Felddaten aus der Datenbank abzurufen und auf einer Karte anzuzeigen, wenn eine Markierung auf einer Karte angeklickt wird."). Hinweis: Wird nur angezeigt, wenn das ausgewählte Datenelement entweder vom Typ Marker oder Formebene ist. | | Zusammengestellter Symbolsatz | Kartenmarkersymbol, um das ausgewählte Datenelement als mehrere Entitäten zu identifizieren. Wenn an einem bestimmten Standort mehrere Lager vorhanden sind, wird die entsprechende Symbolsatzmarkierung angezeigt, um anzuzeigen, dass mehrere Lager vorhanden sind. Hinweis: Wird nur angezeigt, wenn das ausgewählte Datenelement vom Typ „Marker" ist. | [Tabelle : 6. Kartenüberlagerungsdefinition] {#create-overlay-definition__table_olb_tzs_stb} 4. Wählen Sie Absenden. {#create-overlay-definition__steps_pmd_qv4_5tb} ### Ergebnisse Die Kartenüberlagerungsdefinition wird erstellt. ### Nächste Maßnahme [Linküberlagerungsgruppe und Überlagerungsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#link-group-definition "Stellen Sie eine Verknüpfung zwischen der Überlagerungsgruppe und der Überlagerungsdefinition in der Gruppenverwendungstabelle her. Dies trägt dazu bei, dass die Überlagerungsdefinition in der Gebietsplanungskonsole angezeigt wird.") ## Linküberlagerungsgruppe und Überlagerungsdefinition {#ariaid-title8} Stellen Sie eine Verknüpfung zwischen der Überlagerungsgruppe und der Überlagerungsdefinition in der Gruppenverwendungstabelle her. Dies trägt dazu bei, dass die Überlagerungsdefinition in der Gebietsplanungskonsole angezeigt wird. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: map_overlay_action_admin ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Sie können die Überlagerungsgruppe und die Überlagerungsdefinition mit einer der folgenden Überlagerungsgruppen verknüpfen, je nachdem, wo Sie die Überlagerungsdefinition anzeigen möchten. * FSM-Gebietsüberlagerungen nach Gebiet zeigt die Überlagerungsdefinition basierend auf dem Gebiet an. * „FSM-Gebietsüberlagerungen nach Viewport" zeigt die Überlagerungsdefinition basierend auf dem Viewport an. {#link-group-definition__ul_slt_1mb_dwb} ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleSystemdefinitionTabellenNutzung der Kartenüberlagerungsgruppe. 2. Klicken Sie auf Listeanzeigen. Die Seite „Nutzungen der Kartenüberlagerungsgruppe " wird angezeigt. 3. Klicken Sie auf Neu. 4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#link-group-definition__table_olb_tzs_stb__entry__2} | Felder | Beschreibung | |-|-| | Gruppe | Wählen Sie die Überlagerungsgruppe aus. | | Anwendung | Global | | Überlagerung | Wählen Sie die Kartenüberlagerungsdefinition aus. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvyDpR1iesc4DLUkj_XM4g#create-overlay-definition "Erstellen Sie eine Kartenüberlagerungsdefinition, indem Sie die Datenelemente der Kartenüberlagerung, den Feldsatz des Infofensters und die Markersymbole (im Falle einer Markerüberlagerung) verknüpfen. Die Überlagerungsdefinition wird in der Zuordnung angezeigt und wird außerdem zum Anzeigen und Filtern der Daten in der Zuordnung verwendet."). | | Aktiv | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um sicherzustellen, dass die Überlagerungsdefinition in der Zuordnung angezeigt wird. | | Bestellung | Reihenfolge der Überlagerungen, die in der Karte angezeigt werden sollen. | [Tabelle : 7. Datenelement für Kartenüberlagerung] {#link-group-definition__table_olb_tzs_stb} ### Ergebnisse Die Überlagerungsdefinition wird basierend auf der verknüpften Gruppennutzung entweder im Viewport oder im Gebiet angezeigt.