---
sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Außendienst-Management

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Konfigurieren Sie die Außendienst-Management Virtual Conferencing-Integration

# Konfigurieren Sie die Außendienst-Management Virtual Conferencing-Integration {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Installieren Sie die Anwendung Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration, und richten Sie sie ein, um mit Kunden und Kollegen über Zoom - oder Microsoft Teams -Meetings zu interagieren, die über die Anwendung Now Agent mobile initiiert werden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Diese Aufgabe enthält allgemeine Schritte zum Einrichten der Anwendung Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration, um Telefonkonferenzen mit Zoom und Microsoft Teams in der Anwendung Now Agent mobile zu initiieren.

## Prozedur

1. Konfigurieren Sie die Konferenzanrufbrücke.

   | An | Diese Aktion ausführen |
   | Richten Sie die Zoom -Besprechung ein | 1. Integrieren Sie den Zoom-Account Ihres Unternehmens in Ihre ServiceNow-Instanz, indem Sie die SpokeZoom verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter [Zoom-Spoke einrichten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-zoom&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US). 2. Richten Sie den Notify Zoom -Connector in Zoom ein, um den Kommunikationskanal \[ Notify mit Zoom -Meetings zu verknüpfen. Die Details der Konferenzanrufe der Zoom-Meetings werden in der Tabelle „Notify-Telefonkonferenzen" \[notify_conference_call\] gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter [Notify Zoom-Connector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-zoom-connector&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). 3. Konfigurieren Sie einen Konferenzanbieter oder eine Telefonnummer, die als Auswahlmöglichkeiten für die Initiierung einer Telefonkonferenz verwendet werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter [Einen Anbieter in Notify konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-providers-for-provider-selectors&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). {#configure-virtual-conference-fsm__ol_w21_gsy_t4b} |
   | Richten Sie die Microsoft Teams -Besprechung ein | 1. Integrieren Sie den Account Microsoft Teams Ihres Unternehmens mit Ihrer Instanz ServiceNow mithilfe der Kommunikations-Spoke Microsoft Teams. Weitere Informationen finden Sie unter [Microsoft Teams Communications-Spoke einrichten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-msteams-comm&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) . 2. Richten Sie den Notify -Connector für Microsoft Teams in Microsoft Teams ein, um den Kommunikationskanal \[ Notify mit Microsoft Teams -Meetings zu verknüpfen. Die Telefonkonferenzdetails von Meetings Microsoft Teams werden in der Tabelle „Telefonkonferenzen Notify \[notify_conference_call\] gespeichert. {#configure-virtual-conference-fsm__ol_mdr_4sy_t4b} |
   |-|-|

   {#configure-virtual-conference-fsm__choicetable_jgg_bsy_t4b}
2. Installieren Sie die Anwendung Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Installieren Sie Außendienst-Management die Integration für virtuelle Konferenzen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iTxdvXVolapynU0tG3IsJA "Sie können die Anwendung Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration (com.snc.fsm_vci) installieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung installiert die zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.").
3. Fügen Sie dem Aufgabenformular des Arbeitsauftrags die zugehörige Liste „ Konferenzen " hinzu.  
   Wenn die zugehörige Liste noch nicht angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Header des Formulars „Arbeitsauftragsaufgabe", und wählen Sie KonfigurierenZugehörige Listen. Verwenden Sie das doppelte Listenfeld, um die zugehörige Liste Konferenzen-\>Arbeitsauftragsaufgabe hinzuzufügen.  
   Hinweis:  
   Sie müssen die zugehörige Liste Konferenzen personalisieren, um detaillierte Informationen über die Konferenzaufzeichnungen für Arbeitsauftragsaufgaben zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter [Passen Sie die Anzeige von Informationen zur Konferenzaufzeichnung an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cPHe5l7xKetG1Qz4NncQFQ "Passen Sie die zugehörige Liste Konferenzen an, um bestimmte Informationen zu Konferenzaufzeichnungen für Arbeitsauftragsaufgaben anzuzeigen.").