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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Personal

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Workforce ist eine konfigurierbare Anwendung, mit der Benutzer mit der Rolle „wm_basic" von einem zentralen Ort aus auf einfache Weise auf Zeitpläne für Mitarbeiter, den Teamkalender und Karten zugreifen und diese anzeigen können.

Manager können Zeitpläne für Mitarbeiter anzeigen, persönliche Ereignisse erstellen, den Standortverlauf von Mitarbeitern anzeigen und Aufgaben auf einer Karte anzeigen. Service Desk-Mitarbeiter können auch Zeitpläne anzeigen und persönliche Ereignisse erstellen.
* **[Ändern Sie Ansichten in Personal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YiRsn2H_hsYIAUSdetda_Q)**   
  Der Wechsel zwischen Zuweisungsgruppen- und Gebietsansichten in Personal vereinfacht die Planung und Verwaltung von Teamaufgaben und -ressourcen.
* **[Teamkalender verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_Cl_scd7MVele4O6~IiykA)**   
  Der Teamkalender listet die Außendienstmitarbeiter in der ausgewählten Gruppe auf und zeigt die jedem Mitarbeiter zugewiesenen Arbeitsauftragsaufgaben an. Außerdem werden andere Events angezeigt, z. B. Fallaufgaben, Termine und persönliche Abwesenheiten.
* **[Mithilfe der Zuordnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qUoNHqJ~d5UaT73X~XXJ2w)**   
  Die Zuordnung zeigt Informationen zu Service Desk-Mitarbeitern und die ihnen zugewiesenen Aufgaben. Außendienstbenutzer können Informationen zu Mitarbeitern in den ihnen zugewiesenen Gruppen und den Status von Aufgaben in ihrem Bereich suchen und anzeigen.
* **[Außendienstmitarbeiter-Standortverlaufszuordnung anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J9V40gSDpZ9CyB6INWjw3g)**   
  Greifen Sie auf eine Verlaufskarte der Standorte von Außendienstmitarbeitern zu, um ihre Aktivitäten im Zeitverlauf nachzuverfolgen und zu analysieren.