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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Außendienst Crew-Mitglieder in Dispatcher-Arbeitsbereichhinzufügen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie der Crew Außendienst nach Bedarf Service Desk-Mitarbeiter in Dispatcher-Arbeitsbereichhinzu.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher und wm_crew_moderator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Crew-Mitglieder in der Ausführung für unterdimensionierte Crew-Aufgaben hinzufügen, z. B. wenn der Service Desk-Mitarbeiter längere Zeit nicht verfügbar ist oder weniger Mitglieder verfügbar sind als die genannte Crew-Anforderung.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAußendienst-ManagementEinsatzplanungDispatcher-Arbeitsbereich.
2. Klicken Sie auf Dispatcher-Arbeitsbereich.
3. Wählen Sie im Aufgabenbereich aus der Liste Unterdimensionierte Crew-Aufgaben aus.
4. **Wahlweise:** Wählen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe aus, der Sie den Service Desk-Mitarbeiter zuweisen möchten.
5. **Wahlweise:** Suchen Sie nach einem Außendienstmitarbeiter, den Sie der Crew hinzufügen möchten.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Identifizieren Sie Crews und Service Desk-Mitarbeiter für Crew-Aufgaben in Dispatcher-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WkD4wJeuAesrmXgx7Hf3PA "Identifizieren Sie die am besten geeignete Crew und Service Desk-Mitarbeiter auf Grundlage ihrer Kompetenzen und Entfernung, um sie Arbeitsauftragsaufgaben zuzuweisen, für die eine Crew benötigt wird.").
6. Klicken Sie auf der Karte des Service Desk-Mitarbeiters auf das Symbol „ ![Weitere Aktionen“ (Symbol „Weitere Aktionen]()" ), und wählen Sie Zu Crew hinzufügen aus.
7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#add-crew-members-disp-wrkspc__table_nrj_4wn_4tb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Mitglied | Automatisch ausgefüllter Name des Service Desk-Mitarbeiters. |
   | Crew | Name der Außendienst -Crew, der Sie ein Crew-Mitglied hinzufügen möchten. |
   | Gültig ab | Startdatum, ab dem das Mitglied für die Bearbeitung der Aufgabe verfügbar ist. |
   | Gültig bis | Enddatum, bis zu dem das Mitglied für die Arbeit an der Aufgabe verfügbar ist. |
   [Tabelle : 1. Zu Crew hinzufügen]

   {#add-crew-members-disp-wrkspc__table_nrj_4wn_4tb}
8. Klicken Sie auf Speichern.
9. **Wahlweise:** Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6, um der Crew weitere Mitglieder hinzuzufügen.

## Ergebnisse

Die Mitglieder werden der Crew hinzugefügt.