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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Signierte PDF-Zusammenfassungen für geschlossene Arbeitsaufträge konfigurieren

# Signierte PDF-Zusammenfassungen für geschlossene Arbeitsaufträge konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

In Außendienst-Managementkönnen Kunden Arbeitsaufträge, die mit dem Status Geschlossen -- vollständig oder Geschlossen -- unvollständig geschlossen wurden, digital signieren und bestätigen. Daraufhin wird eine PDF-Zusammenfassung des signierten Arbeitsauftrags erstellt.

Die Zusammenfassung enthält die abgeschlossenen Aufgaben, verwendete und zurückgegebene Teile, Nebenkosten und die Zeit, die zum Erledigen der Arbeit erforderlich war. Die PDF-Datei enthält auch den Namen und die Unterschrift des Kunden.
**Zugehörige Tasks**   

* [Eine signierte PDF-Zusammenfassung für einen Arbeitsauftrag erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eFUV9C~10Trbuu4tjKlcqQ "Fordern Sie an, dass Kunden einen geschlossenen Arbeitsauftrag digital signieren und bestätigen. Daraufhin wird eine PDF-Zusammenfassung des signierten Arbeitsauftrags erstellt.")

## Außendienst Signaturpadaktivieren {#ariaid-title2}

Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Plugin „ Außendienst -- Signaturpad " (com.snc.wo_signature_pad) für Außendienst-Management aktivieren.{#Activate-field-service-signature-pad-summary__Activate-field-service-signature-pad-summary-info}

### Vorbereitungen

Für das Außendienst-Management Signaturpad müssen Sie das Plugin „ Außendienst-Management (com.snc.work_management) installieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Field Service Management aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3QEyeP2MRjnkDLP5Mp6dtQ "Außendienst-Management (field_service_management) ist als separates Abonnement verfügbar. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind. Sobald Außendienst-Management aktiviert ist, können Sie zusätzliche Plugins aktivieren, die Demodaten bereitstellen und verschiedene Funktionen aktivieren.").

Erforderliche Rolle: admin.

### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgenden Elemente werden mit Außendienst-Management -- Signature Padinstalliert:

* Tabellen
* Skripteinbindungen
{#Activate-field-service-signature-pad-summary__ul_oy2_gjf_ftb}

Weitere Informationen finden Sie unter [Außendienst Signaturpad-Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RVSZAQjN45clLUySEGtkgQ "Verschiedene Arten von Komponenten werden mit Außendienst – Signaturpad installiert, einschließlich Tabellen und Skripteinbindungen.").

### Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#Activate-field-service-signature-pad-summary__find-plugins-cmd}
2. Suchen Sie das Plugin Außendienst -- Signaturpad (com.snc.wo_signature_pad) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.  
   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#Activate-field-service-signature-pad-summary__p_cb1_nfg_h1c}
3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.  
   Hinweis:  
   Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \<Plugin-Name\>.Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt.
{#Activate-field-service-signature-pad-summary__steps_py2_gjf_ftb}

### Ergebnisse

Das Plugin Außendienst „ -- Signaturpad" fügt bei erfolgreicher Aktivierung die Konfigurationen für die Signaturerfassung und die PDF-Auftragsübersicht auf der Konfigurationsseite Außendienst hinzu.  
Hinweis:  
Sie müssen [Signaturerfassung und PDF-Auftragszusammenfassung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ETkLhG5ummWRfsDBTd~mVA#t_ConfigureFieldService__PDFSummaryOptions) aktivieren, um die signierte PDF-Zusammenfassung eines geschlossenen Arbeitsauftrags zu generieren.