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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Zeitplan erstellen

# Zeitplan erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwalten Sie den Zeitplan Ihres Teams, indem Sie einen Zeitplan erstellen, der eine Zeitspanne abdeckt und die Arbeitsschichten Ihres Teams umfasst. Sie können Service Desk-Mitarbeitern auch auf Grundlage ihrer Kompetenzen und Verfügbarkeit Schichten zuweisen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ressourcen effizient nutzen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_shift_planning.admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Mit der Systemeigenschaft sn_shift_planning.number_of_days_to_cache können Sie festlegen, wie viele Tage die Zeitpläne für Service Desk-Mitarbeiter zwischengespeichert werden.

Die Zeile Gesamtabdeckung/Bedarf zeigt an, wie viele Service Desk-Mitarbeiter die einzelnen Schichten an einem Tag abdecken.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleArbeitsbereicheManager Workspace.
2. Klicken Sie auf das Zeitplansymbol ( ![Zeitplansymbol.]()).
3. Zeitplan erstellen  
   1. Klicken Sie auf die Registerkarte Teamkalender.  
      Hinweis:  
      Sie können die Personalkoordinierung für einen bestimmten Tag oder für die ganze Woche analysieren.
   2. Klicken Sie im kontextbezogenen Seitenbereich auf das ![Symbol Zeitpläne anzeigen (Symbol „Zeitpläne anzeigen“.]()).
   3. Klicken Sie im Bereich Zeitpläne auf das ![Symbol Neuen erstellen Zeitplan hinzufügen.]() Symbol.
   4. Geben Sie in das Feld Name einen Namen für den Zeitplan ein.
   5. Wählen Sie im Feld Startdatum ein Datum aus, an dem der Zeitplan beginnen soll, und klicken Sie auf OK.
   6. Wählen Sie im Feld Enddatum ein Datum aus, an dem der Zeitplan enden soll, und klicken Sie auf OK.
   7. Klicken Sie auf Speichern.
   {#create-schedule-plan-wfo-fsm__ol_ywh_vmq_snb}Sie können den Zeitplan aller Mitarbeiter in der Zuweisungsgruppe anzeigen, die Sie direkt oder zusätzlich verwalten.
4. Fügen Sie dem Zeitplan eine Arbeitsschicht hinzu.  
   Hinweis:  
   Um einem neu erstellten Zeitplan weitere Schichten hinzuzufügen, wählen Sie den Zeitplan aus, und fügen Sie dann die Arbeitsschicht hinzu.
   1. Klicken Sie im kontextbezogenen Seitenbereich auf Schicht hinzufügen.
   2. Wählen Sie im Feld Schicht die Arbeitsschicht aus, die Sie dem Zeitplan hinzufügen möchten.
   {#create-schedule-plan-wfo-fsm__ol_xgx_f4q_snb}
5. Fügen Sie der Arbeitsschicht Service Desk-Mitarbeiter hinzu.  
   1. Suchen Sie im Feld Mitarbeiter nach Mitarbeitern, und fügen Sie der Schicht einen oder mehrere Mitarbeiter hinzu.
   2. Klicken Sie auf Speichern.

   {#create-schedule-plan-wfo-fsm__ol_xdl_srq_snb}  
   Hinweis:  
   Es kann einige Minuten dauern, bis der Bildschirm aktualisiert wird.