---
sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Außendienst-Management

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Außendienst-Qualitätsmanagement

# Außendienst-Qualitätsmanagement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Außendienst-Qualitätsmanagement Mit können Prüfer Arbeitsauftragsaufgaben überprüfen, bevor sie geschlossen werden.

## Außendienst-Qualitätsmanagement -- Übersicht {#quality-management-fsm__section_gmd_ffs_w1c}

Mit der Funktion Außendienst-Qualitätsmanagement können Sie Arbeitsaufträge effizient und effektiv verwalten. Mit dieser Funktion können Außendiensttechniker Arbeitsaufträge schließen, und Prüfer können die Qualität und die Daten des Auftrags überprüfen, bevor er abgeschlossen wird. Dadurch wird sichergestellt, dass die Arbeit mit einem hohen Standard abgeschlossen wird.

Überprüfer können Soft-Closing-Arbeitsaufträge überprüfen und die Qualität und Daten des Auftrags vor dem endgültigen Abschluss prüfen. Der Prüfer kann die Arbeitsauftragsaufgabe an den Techniker zurücksenden, sodass der Techniker die angeforderten Informationen bereitstellen kann. Auf diese Weise können alle erforderlichen Feedbacks oder Anpassungen vorgenommen werden, bevor der Arbeitsauftrag offiziell geschlossen wird.

Insgesamt rationalisiert die Funktion Außendienst-Qualitätsmanagement den Prozess des Abschlusses von Arbeitsaufträgen und stellt sicher, dass die Arbeit mit hohem Standard abgeschlossen wird und eine effektive Kommunikation und Berichterstellung bietet.
**Zugehörige Konzepte**   

* [Außendienst-Qualitätsmanagement konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6LdfbFR5yR9WDvZlnyRfug "Außendienst-Qualitätsmanagement Mit können Organisationen Arbeitsauftragsaufgaben überprüfen. Es führt die Rolle „Überprüfer“ ein, die Aufgaben überprüfen und Feedback geben kann. Überprüfer können Aufgaben schließen oder an Service Desk-Mitarbeiter zurücksenden, wenn weitere Informationen benötigt werden.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Überprüfen Sie eine Aufgabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0o_2JhRxESYR35z7Zu6ecg "Überprüfen Sie als Überprüfer die Details einer Arbeitsauftragsaufgabe. Wenn die Details ausreichen, können Sie die Aufgabe schließen. Wenn weitere Informationen erforderlich sind, senden Sie die Aufgabe an den Service Desk-Mitarbeiter zurück, damit er die angeforderten Details hinzufügen kann.")
* [Antworten Sie auf eine überprüfte Aufgabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RqnCRV7bz4xYGU7fZArHTQ#respond-task-review-mobile "Antworten Sie auf eine Aufgabe, die zur Überprüfung an Sie zurückgesendet wurde. Aktualisieren Sie die Arbeitsauftragsaufgabe mit den angeforderten Details, und senden Sie die Aufgabe zurück an den Überprüfer.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Komponenten von Außendienst-Qualitätsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tzhux3TFuUFyCq~f7nE6sw "Mit der Aktivierung der Funktion Außendienst-Qualitätsmanagement werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Substatus und Rollen.")