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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Change-Management für Außendienstkomponenten

# Change-Management für Außendienstkomponenten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verschiedene Plugins, Skripteinbindungen und Geschäftsregeln werden mit der Anwendung Change-Management für Außendienst installiert.

## Plugin {#change-management-for-field-service-components__section_ps1_z1v_frb}

Das Plugin „ Change-Management für Außendienst die Anwendung" (sn_fsm_chg_mng) muss aktiviert sein. Weitere Informationen zu den Schritten zum Aktivieren eines Plugins finden Sie unter [Installieren Sie Change-Management für Außendienst](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fAm_zrY_MEdIRjqA~jZdGA "Mit der Administratorrolle können Sie die Anwendung Change-Management für Außendienst (sn_fsm_chg_mng) installieren.Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.").
{#change-management-for-field-service-components__table_ikv_hhv_wqb__entry__2}

| Skripteinbindung | Beschreibung |
|-|-|
| ChangeRequestWorkOrderUtil | Aktualisiert die Arbeitsnotizen der Change-Anforderung, wenn eine der folgenden Aktionen ausgeführt wird: * Der Status von Arbeitsauftragsänderungen. * Die Change-Anforderung wird automatisch geschlossen, wenn der Arbeitsauftrag geschlossen wird * Der Arbeitsauftrag wird gelöscht. {#change-management-for-field-service-components__ul_um5_dnv_wqb} |
| ChangeWorkOrderIntegration | Stellt die Standardimplementierung bereit, die bei der Integration der Change-Anforderungen in Arbeitsaufträge mithilfe des Erweiterungspunkts hilft. |
[Tabelle : 1. Mit installierte Skripteinbindungen Change-Management]

{#change-management-for-field-service-components__table_ikv_hhv_wqb}

## Business-Regeln {#change-management-for-field-service-components__section_mdv_lhv_wqb}

Change-Management für Außendienst fügt die folgenden neuen Business-Regeln hinzu. {#change-management-for-field-service-components__table_xrp_phv_wqb__entry__3}

| Business-Regel | Tabelle | Beschreibung |
|-|-|-|
| Arbeitsauftrag abbrechen | Change-Anforderung \[change_request\] | Bricht den Arbeitsauftrag ab, wenn die Change-Anforderung abgebrochen wird. |
| Fensterstart/-ende mit Change ausfüllen | Serviceauftragsaufgabe sm_task | Füllt das Start- und Enddatum des Fensters der Arbeitsauftragsaufgabe mit den geplanten Start- und Enddaten aus, die in der Change-Anforderung definiert sind. |
| Change mit Arbeitsauftragsänderungen aktualisieren | Facility-Anforderungsmodell \[wm_order\] | Aktualisiert die Change-Anforderung, wenn sich der Status des Arbeitsauftrags ändert. Schließt die Change-Anforderung automatisch, wenn der Arbeitsauftrag Geschlossen ist. |
| Aktualisieren Sie die Löschung des Arbeitsauftrags auf Change | Facility-Anforderungsmodell \[wm_order\] | Aktualisiert die Arbeitsnotizen der Change-Anforderung, wenn der Arbeitsauftrag gelöscht wird. |
| Validiert „Angefordert fällig bis" mit Change | Facility-Anforderungsmodell \[wm_order\] | Überprüft, ob das angeforderte Fälligkeitsdatum, das im Arbeitsauftrag definiert ist, vor dem geplanten Enddatum des Change Request liegt. |
| Validieren Sie FensterStartEndDatummitÄnderung | Arbeitsauftragsaufgabe \[wm_task\] | Überprüft, ob das Start- und Enddatum des Arbeitsauftragsfensters innerhalb des Start- und Enddatums des Change Request liegt. |
[Tabelle : 2. Mit Change-Management installierte Geschäftsregeln]

{#change-management-for-field-service-components__table_xrp_phv_wqb}

## Rollen {#change-management-for-field-service-components__section_ibp_jvv_d5b}

Change-Management für Außendienst ändert die folgende vorhandene Rolle.{#change-management-for-field-service-components__table_uqn_gpb_jvb__entry__3}

| Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|-|-|-|
| Field Service Management-Außendienstmitarbeiter \[wm_agent\] | Verwaltet die tatsächliche Aufgabenzeit und führt die Arbeit vor Ort aus. Service Desk-Mitarbeiter können Details zu übergeordneten Change-Anforderungen aus der Arbeitsauftragsaufgabe anzeigen. | sn_change_read |
[Tabelle : 3. Mit aktualisierte Rollen Change-Management]

{#change-management-for-field-service-components__table_uqn_gpb_jvb}