---
sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Außendienst-Management

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Performance Analytics-Dashboard für Außendienstgebiet

# Performance Analytics-Dashboard für Außendienstgebiet {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Verwenden Sie dieses Dashboard, um Leistungsanalysen wie offene Arbeitsauftragsaufgaben, Auslastung der Service Desk-Mitarbeiter für Arbeitsauftragsaufgaben und durchschnittliche Reisezeit in allen Gebieten anzuzeigen und zu analysieren.  

## Erforderliche Now Platform-Rollen {#territory-planning-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

Die Rolle „wm_admin" wird zum Verwalten von Arbeitsaufträgen benötigt.

## Greifen Sie auf das Dashboard „Leistungsanalysen im Außendienstgebiet" zu {#territory-planning-dashboard__section_m55_rcl_hsb}

Um das Dashboard zu öffnen, navigieren Sie zu Arbeitsbereiche \> Platform Analytics-Arbeitsbereich \> Dashboards \> Performance Analytics im Außendienstgebiet.

## Anwendungsfälle {#territory-planning-dashboard__section_amw_cqt_rlb}

Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden würden, finden Sie in den folgenden Anwendungsfällen.{#territory-planning-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Anwender | Dashboard-Verwendung |
|-|-|
| FSM-Gebietsplaner | Kann neue Gebiete erstellen und sehen, wie die Gebiete für eine bessere Zuteilung von Außendienstressourcen verwendet werden, und basierend auf den angezeigten Daten Aktionen durchführen. |
| FSM-Gebietsmanager | Kann Gebiete verwalten, neue untergeordnete Gebiete erstellen und sehen, wie die Gebiete für eine bessere Zuteilung von Außendienstressourcen verwendet werden, und Aktionen basierend auf den angezeigten Daten durchführen. |
[Tabelle : 1. Beispiele für die Verwendung des Dashboards „Performance Analytics für Außendienstgebiet".]

{#territory-planning-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Datenvisualisierungen {#territory-planning-dashboard__section_t5q_fl4_2fb}

{#territory-planning-dashboard__table_xvt_hl4_2fb__entry__4}

| Titel | Typ | Quelltabelle | Beschreibung |
|-|-|-|-|
| Offene Arbeitsaufgaben | Einzelne Punktzahl ![]() | \[wm_task\] | Anzahl der offenen Arbeitsauftragsaufgaben. |
| Durchschnittliche Zeit bis zur Lösung von Arbeitsauftragsaufgaben | Einzelne Punktzahl ![]() | \[wm_task\] | Durchschnittliche Abschlusszeit von Arbeit. |
| % der produktiven Zeit für Arbeitsauftragsaufgaben | Einzelne Punktzahl ![]() | \[wm_task\] | Anzahl der Stunden, die Service Desk-Mitarbeiter in den letzten 60 Tagen mit Arbeit an den Aufgaben verbracht haben. |
| % Mitarbeiternutzung für Arbeitsauftragsaufgaben | Einzelne Punktzahl ![]() | \[wm_task\] | Anzahl der zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter, die in den letzten 60 Tagen an den Aufgaben gearbeitet haben. |
| Durchschnittliche Reisezeit für Arbeitsauftragsaufgaben, die gebietsweise angezeigt werden | Einzelne Punktzahl ![]() | \[wm_task\] | Durchschnittliche Reisezeit für Arbeitsauftragsaufgaben, die gebietsbezogen angezeigt werden. |
| Gesamt-WOT pro Gebiet | Einzelne Punktzahl ![]() | \[wm_task\] | Anzahl der Arbeitsauftragsaufgaben pro Gebiet. |
[Tabelle : 2. Visualisierungsoptionen für Performance Analytics im Gebiet]

{#territory-planning-dashboard__table_xvt_hl4_2fb}

## Filter {#territory-planning-dashboard__section_d4b_ys1_g4b}

{#territory-planning-dashboard__table_lm5_zs1_g4b__entry__4}

| Name | Filtertyp | UI-Steuerungstyp | Beschreibung |
|-|-|-|-|
| Gebiet | Referenz | Mehrfachauswahl-Eingabe | Filtern Sie die Berichtsergebnisse basierend auf einem ausgewählten Gebiet. |
| Datum | Datum | Einzelauswahldatum | Filtern Sie den Bericht basierend auf dem ausgewählten Datum. |
[Tabelle : 3. Filteroptionen für Performance Analytics-Bericht für das Gebiet]

{#territory-planning-dashboard__table_lm5_zs1_g4b}