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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Außendienst-Management

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit der Anwendung ServiceNow® Außendienst-Management können Sie Arbeitsaufträge und zugehörige Aufgaben, Ressourcen, Kompetenzen, Assets und Standorte verwalten. Verwenden Sie diese Anwendung, um Arbeitsauftragsaufgaben und Außendienstmitarbeiter zur Durchführung von Außendienstarbeiten wie der Installation, Reparatur oder Wartung von Geräten an den Kundenstandort zu entsenden.

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| [Untersuchen Erfahren Sie, wie Manager, Einsatzplaner, Techniker, Kunden und Service Desk-Mitarbeiter Außendienst-Managementverwenden.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZOm03yICT2ZdXJuKk0u~PQ "Verwenden Sie die Anwendung Außendienst-Management, um Arbeitsanforderungen zu verwalten, die vor Ort durch Außendienstmitarbeiter ausgeführt werden. Unabhängig davon, ob Sie die Implementierung von Außendienst-Managementstarten oder erweitern, erfahren Sie mehr über die verfügbaren Funktionen, um Ihren Einsatzplanern, Managern und Service Desk-Mitarbeitern eine nahtlose Experience zu bieten, um Probleme zu lösen und Anforderungen zu erfüllen.") | [Konfigurieren Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ohmTHOIU0v2IFZHItPyJXg "Richten Sie die Funktionen und Workflows ein, die Sie benötigen, um die Außendienstarbeit Ihrer Organisation zu verwalten.") | [integrieren Erweitern Sie die Fähigkeiten von Außendienst-Management durch die Integration mit anderen Anwendungen.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q0hvfQo7kEOIlDePa5mkAw "Erweitern Sie die Fähigkeiten von Außendienst-Management, und stellen Sie eine Verbindung mit anderen Abteilungen her, um die Lösung von Fällen durch Integration mit anderen Anwendungen zu unterstützen.") |
| [Verwenden Verwalten Sie am -Standort ausgeführte Arbeitsaufgaben. Zusammenarbeit zwischen Betrieb, Außendienstmitarbeitern und Kunden über mobile Kanäle.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Ngqruq4Dkv2B934Z0T5oA "Verwenden Sie Außendienst-Management, um am Standort durchgeführte Arbeitsaufgaben zu verwalten. Ordnen Sie Aufgaben bestimmten Außendienstmitarbeitern auf der Grundlage von Fähigkeiten, zugewiesenen geografischen Gebieten und verfügbaren Bestandsmaterialien zu. Zusammenarbeit zwischen Betrieb, Außendienstmitarbeitern und Kunden über mobile Kanäle.") | [Referenz Rufen Sie Details zu Komponenten wie Tabellen, Rollen, Eigenschaften und Feldern ab.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/viTjoo4eMau6wc9rr2zriQ "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu den Komponenten von Außendienst-Management, die automatisch installiert werden, wenn Sie das Plugin „Außendienst-Management“ aktivieren.") | [AnalysierenGreifen Sie auf vorkonfigurierte Dashboards mit umsetzbaren Datenvisualisierungen zu, um Ihren Service zu überwachen und zu verbessern.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/god3FC1Unatnb0tiT0e40A "Außendienst Analytics and Reporting-Lösungen enthalten vorkonfigurierte Dashboards mit umsetzbaren Datenvisualisierungen, um Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken zu verbessern.") |
|   | AutomatisierenVerwenden Sie Now Assist for FSM, um die Produktivität und Effizienz der Anwender durch proaktive Experiences mit generativer KI zu verbessern. |   |
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## Zusätzliche Ressourcen: {#fsm-application-landing-page__section_mkm_mqs_vqb}

* Weitere Informationen zu den Neuerungen und Änderungen in diesem Release finden Sie unter [Field Service Management release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=field-service-management-rn&version=xanadu&pubname=xanadu-release-notes&ft:locale=en-US).
* Melden Sie sich bei Ihrem ServiceNow-Konto an, und finden Sie zusätzliche Informationen zur Implementierung und Bereitstellung von Funktionen für Außendienst-Management unter [Now Create](https://nowlearning.servicenow.com/nowcreate).
* Tauschen Sie sich mit anderen Außendienst-Management -Anwendern im [FSM-Gemeinschaftsforum aus](https://www.servicenow.com/community/field-service-management-forum/bd-p/field-service-management-forum).
* Arbeiten Sie mit einem Implementierungsspezialisten zusammen, um den Setup-Prozess für Außendienst-Management zu optimieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie im [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html).
* Melden Sie sich für das [Schulungsprogramm und die Zertifizierung von ServiceNow Field Service Management](https://www.servicenow.com/services/training-and-certification.html) an, um mehr über die Kernfunktionen Außendienst-Management und die releasespezifischen Funktionen zu erfahren.
* Informationen zur Einrichtung von Außendienst-Managementfinden Sie unter [Außendienst-Management konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ohmTHOIU0v2IFZHItPyJXg "Richten Sie die Funktionen und Workflows ein, die Sie benötigen, um die Außendienstarbeit Ihrer Organisation zu verwalten.").
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