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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Komponenten der Kunden-Experience

# Komponenten der Kunden-Experience {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verschiedene Arten von Komponenten werden mit der Funktion „Kunden-Experience" installiert, einschließlich Eigenschaften, Tabellen und Geschäftsregeln.

## Tabellen {#customer-experience-components__section_ipz_5tc_zmb}

Die Kundenerfahrung fügt die folgende Tabelle hinzu.{#customer-experience-components__table_uyt_lvc_zmb__entry__2}

| Tabelle | Beschreibung |
|-|-|
| Service Desk-Mitarbeiter-Bewertung wm_agent_rating | Speichert den Mitarbeiterbewertungsdatensatz. |
[Tabelle : 1. Mit der Funktion „Kunden-Experience" installierte Tabelle]

{#customer-experience-components__table_uyt_lvc_zmb}

## Eigenschaften {#customer-experience-components__section_dvr_4pc_zmb}

Kundenerfahrung fügt die folgenden Eigenschaften hinzu.{#customer-experience-components__table_onn_brc_zmb__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| sn_fsm_customer_ex.work.management.cx.share_agent_details | Aktualisiert die Positionsbestimmungskarte mit dem aktuellen Standort eines Service Desk-Mitarbeiters. * Typ: true/false * Standardwert: wahr * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#customer-experience-components__ul_nqs_psc_zmb} |
| sn_fsm_customer_ex.work.management.cx.show_route_on_map | Zeigt die von einem Service Desk-Mitarbeiter genommene Route auf einer Karte an. * Typ: true/false * Standardwert: wahr * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#customer-experience-components__ul_as2_q45_b4b} Hinweis: Wenn diese Eigenschaft deaktiviert ist, zeigt die Karte eine gerade Route an. |
[Tabelle : 2. Mit der Funktion „Kunden-Experience" installierte Eigenschaften]

{#customer-experience-components__table_onn_brc_zmb}

## Business-Regeln {#customer-experience-components__section_kpy_m5c_zmb}

Customer Experience fügt die folgenden Geschäftsregeln hinzu.{#customer-experience-components__table_cqs_q5c_zmb__entry__3}

| Business-Regel | Tabelle | Beschreibung |
|-|-|-|
| Geschäftsregel für automatische Bewertung | Arbeitsauftragsaufgabe \[wm_task\] | Löst eine Mitarbeiter-Feedback-Umfrage aus, wenn eine Arbeitsauftragsaufgabe auf Abgeschlossen gesetzt wird. |
[Tabelle : 3. Mit der Funktion „Kunden-Experience" installierte Geschäftsregel]

{#customer-experience-components__table_cqs_q5c_zmb}