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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Standorte in Außendienst-Management

# Standorte in Außendienst-Management {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Der Standort stellt ein geografisches Gebiet dar, das dem Administrator hilft, verschiedene Gruppen zu erstellen und diesen Gruppen basierend auf dem Standort Aufgaben zuzuweisen.

## Arbeitsstandorte {#Locations-in-fsm__section_af5_dtt_d1b}

Das Außendienst-Management verlässt sich bei der Qualifizierung von Arbeitsaufträgen und Aufgaben sowie bei der Zuweisung von Einsatzplanern und Mitarbeitern auf definierte Standorte. Im Rahmen der Einrichtung der Anwendung definieren Sie Ihre Standorte. Auf Grundlage dieser Standorte können Sie dann Qualifizierungs-, Einsatz- und Zuweisungsgruppen erstellen.
**Zugehörige Konzepte**   

* [-Standorte konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aDInZgtEHinh2ckKYx8sjQ "Mithilfe des Gebietsmanagements lässt sich anhand des geografischen Standorts die Person oder Gruppe bestimmen, die am besten zum Ausführen eines Serviceanrufs positioniert ist.")

## Standort einem Benutzer zuweisen {#ariaid-title2}

Mit Gebietsmanagement können Administratoren von Außendienst-Management Benutzern Standorte zuweisen.

### Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hierdurch wird ein Gebiet oder eine Gruppe von Standorten erzeugt, das bzw. die durch einen bestimmten Benutzer abgedeckt wird. Durch die Zuweisung kann das System leichter bestimmen, welche Benutzer Probleme an bestimmten Standorten beheben können.

### Prozedur

1. Navigieren zu AlleGebieteAnwender.
2. Öffnen Sie einen Benutzerdatensatz.
3. In der zugehörigen Liste Abgedeckte Standorte:
   * Klicken Sie auf Bearbeiten, um dem Benutzer einen vorhandenen Standort hinzuzufügen.
   * Klicken Sie auf Neu, um einen neuen Standort zu erstellen, der dem Benutzer zugewiesen werden soll.

   Gebietsmanagement auf Benutzerebene wird nicht für Automatisierungen verwendet.

## Standort einer Gruppe zuweisen {#ariaid-title3}

Gebietsmanagement ermöglicht Administratoren von Außendienst-Management das Zuweisen von Standorten zu Gruppen von Benutzern.

### Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hierdurch wird ein Gebiet oder eine Gruppe von Standorten erzeugt, das bzw. die durch eine bestimmte Gruppe abgedeckt wird. Durch die Zuweisung kann das System leichter bestimmen, welche Gruppen Probleme an bestimmten Standorten beheben können.

### Prozedur

1. Navigieren zu AlleGebieteGruppen.
2. Öffnen Sie einen Gruppendatensatz.
3. In der zugehörigen Liste Abgedeckte Standorte:
   * Klicken Sie auf Bearbeiten, um der Gruppe einen vorhandenen Standort hinzuzufügen.
   * Klicken Sie auf Neu, um einen neuen Standort zu erstellen, der der Gruppe zugewiesen werden soll.

   Hinweis:  
   Um zu ermitteln, welche Gruppe einen bestimmten Standort abdeckt, prüft das System die Standorthierarchie, um herauszufinden, ob dem Standort Gruppen zugewiesen sind. Falls nicht, prüft das System die obere Ebene der Hierarchie.