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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Berichterstellung und Analytics für Außendienst-Management

# Berichterstellung und Analytics für Außendienst-Management {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Außendienst Analytics and Reporting-Lösungen enthalten vorkonfigurierte Dashboards mit umsetzbaren Datenvisualisierungen, um Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken zu verbessern.
* **[Verwenden Sie das Dashboard „Außendienst-Management-Übersicht".](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t5qVo6lx5JXVmYEqA_h3jw)**   
  Verwenden Sie das Übersichts-Dashboard für das Außendienst-Management, um die Arbeitsaufträge nach ihrer Prioritätsreihenfolge zu überprüfen. Sie können Aufgaben auch nach ihren Zuweisungsgruppen anzeigen.
* **[Betriebsabläufe in Echtzeit überwachen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jFfqYy8EFC~eoAupEfFtNw)**   
  Überwachen Sie proaktiv kritische Außendienst-Trends, und verfolgen Sie Kostenzuordnungen über Dashboards.
* **[Dashboard fürAuftragnehmer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/reXKWScrkbm5Ab1ymIiSYw)**   
  Verwenden Sie dieses Dashboard, um den Status von Arbeitsauftragsaufgaben, Service Desk-Mitarbeitern, Mitarbeiterfeedback und Terminen von Auftragnehmern zu überprüfen.
* **[Dashboard für Auftragnehmer im konfigurierbaren Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0IV3tyB29pkTW1qf3IComQ)**   
  Verwenden Sie dieses Dashboard, um den Status von Arbeitsauftragsaufgaben, die Bewertung von Mitarbeitern und die Arbeitsverteilung nach Typ und Status zu überprüfen.
* **[Kapazitäts-Analytics-Dashboard für Außendienstgebiet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BC6uQwR93~WLQT8KjE3JkA)**   
  Verwenden Sie das Kapazitäts-Analytics-Dashboard für das Außendienstgebiet, um Kapazitätstrends mit interaktiven Diagrammen und Grafiken zu verfolgen, Lückenanalysen mit einer anpassbaren Pivot-Tabelle durchzuführen und Filter für die gezielte Anzeige von Daten und fundierte Entscheidungen anzuwenden.
* **[Dashboard für die Planungsintegrität](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DFT5strUXWOrltclFrHJLw)**   
  Verwenden Sie dieses Dashboard, um Technikermetriken, Aufgabenmetriken und Konfigurationsdetails für Zeitplanoptimierung anzuzeigen.
* **[Außendienst-Sicherheitsdashboard verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ED2keGD~SKQNXs0ZppM4uw)**   
  Überprüfen Sie den Status von Service Desk-Mitarbeitern, Aufgaben und Assets anhand der Außendienst-Management COVID-19-Übersicht. Überwachen Sie die Compliance-Berichte von Service Desk-Mitarbeitern über das Sicherheits-Dashboard Außendienst.
* **[Performance Analytics-Dashboard für Außendienstgebiet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VQzzWlM7dLT3hN26hJzJ2w)**   
  Verwenden Sie dieses Dashboard, um Leistungsanalysen wie offene Arbeitsauftragsaufgaben, Auslastung der Service Desk-Mitarbeiter für Arbeitsauftragsaufgaben und durchschnittliche Reisezeit in allen Gebieten anzuzeigen und zu analysieren.
* **[Zeigen Sie Themen für Arbeitsauftrags-Trends an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qJ5h8x3E98DtIg0wg3xruw)**   
  Analysieren Sie den Backlog von Support-Arbeitsaufträgen, und identifizieren Sie Cluster von Arbeitsaufträgen, die auf ähnliche zugrunde liegende Probleme verweisen, indem Sie Predictive Intelligence für Außendienst-Management. verwenden