--- sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Außendienst-Management ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Dispatcher-Arbeitsbereich konfigurieren # Dispatcher-Arbeitsbereich konfigurieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Konfigurieren Sie Dispatcher-Arbeitsbereich, um das Aufgaben-Management und die Mitarbeiterzuweisungen zu optimieren. ## Dispatcher-Arbeitsbereich-Konfiguration {#configuring-dispatcher-workspace__section_tcs_wkr_xxb} Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um zu sehen, wie Administratoren die Filter, Sortieroptionen und Ad-hoc-Filter konfigurieren, um Einsatzplanern die Arbeit in Dispatcher-Arbeitsbereichzu erleichtern. ## Konfiguration -- Übersicht {#configuring-dispatcher-workspace__section_xk1_q2d_kcc} Die Schritte zum Einrichten von Dispatcher-Arbeitsbereich sind: 1. [Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eZ4bATZs6KeR1j13diwX9A "Sie können das Plugin Dispatcher-Arbeitsbereich (sn_fsm_disp_wrkspc) für Außendienst-Management aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.") Aktivieren Sie das Dispatcher-Arbeitsbereich-Plugin. 2. [Definieren Sie Farben für Arbeitsauftragsstatus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wbGfi0iWUdXEDTTrUn8oAQ "Definieren Sie Farben für Arbeitsauftragsstatus, um eine visuelle Anzeige des Aufgabenstatus in Dispatcher-Arbeitsbereichzu erhalten.") Definieren Sie Farben für Arbeitsauftragsstatus, um eine visuelle Anzeige des Aufgabenstatus in Dispatcher-Arbeitsbereichzu erhalten. 3. [Konfigurieren Sie Zeitzonen für Einsatzplaner](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u9DmTRyuS5xY5Li4jKgXNg "Fügen Sie Zeitzonen hinzu, aus denen Einsatzplaner auswählen können, und erleichtern Sie den Einsatzplanern die Anzeige der Zeitzonen, in denen sich Mitarbeiter befinden. Wenn zu viele Zeitzonen vorhanden sind, können Sie Zeitzonenoptionen auch aus den Optionen eines Einsatzplaners entfernen.") Fügen Sie Zeitzonen hinzu, aus denen Einsatzplaner auswählen können, damit Einsatzplaner leichter erkennen können, in welchen Zeitzonen sich Mitarbeiter befinden. 4. [Konfigurieren Sie die Felder, die auf Aufgabenkarten im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt werden sollen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mJYvOltx5x~7rU0CEHmpBQ "Fügen Sie Aufgabenkarten oder dem kontextbezogenen Seitenbereich Felder hinzu, um Einsatzplanern mehr Informationen zur Verfügung zu stellen und schneller Entscheidungen zu treffen.") Richten Sie Aufgabenkarten und den kontextbezogenen Seitenbereich ein, indem Sie weitere Felder einfügen, die den Einsatzplanern zusätzliche Informationen geben, um die Entscheidungsfindung zu beschleunigen. 5. [Bestimmen Sie die Aufgaben, die im Aufgabenbereich angezeigt werden sollen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t4k~3Dnq2v_B_GqiYT3RAA "Definieren Sie Standardfilter, um zu bestimmen, welche Aufgaben im Aufgabenbereich in Dispatcher-Arbeitsbereichangezeigt werden.") Definieren Sie Standardfilter, um zu bestimmen, welche Aufgaben im Aufgabenbereich angezeigt werden. 6. [Konfigurieren Sie Filter für Einsatzplaner](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LHWnr2gi0hXti7phOJkyzA "Erstellen Sie Filter für Einsatzplaner, um Arbeitsauftragsaufgaben in Dispatcher-Arbeitsbereichzu filtern.") Erstellen Sie Filter, damit Einsatzplaner Arbeitsauftragsaufgaben filtern können. 7. [Konfigurieren Sie Sortieroptionen für den Aufgabenbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JthFB0LBzRUvejOiXXBRdQ "Konfigurieren Sie Optionen für Einsatzplaner zum Sortieren von Arbeitsauftragsaufgaben in Dispatcher-Arbeitsbereich.") Konfigurieren Sie Optionen, damit Einsatzplaner Arbeitsauftragsaufgaben sortieren können. 8. [Konfigurieren Sie Sortieroptionen für die Service Desk-Mitarbeiter-Liste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VKjLJglax~Ti9myo99cuSw "Konfigurieren Sie die für Einsatzplaner verfügbaren Optionen, um Service Desk-Mitarbeiter im Dispatcher-Arbeitsbereichzu sortieren.") Konfigurieren Sie die für Einsatzplaner verfügbaren Optionen zum Sortieren von Service Desk-Mitarbeitern. 9. [Ändern Sie die Anzahl der Tage, für die Schichtmitarbeiter ausgeblendet werden können](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ETfbmvmntmbC0qgd4Qm8KA "Erhöhen Sie die Zeit, die der Service Desk-Mitarbeiter, der sich außerhalb der Schicht befindet, im Kalender in Dispatcher-Arbeitsbereich anzeigt, damit Einsatzplaner die Zeitpläne für Service Desk-Mitarbeiter weiter im Voraus planen können.") Erhöhen Sie die Zeit, die der Service Desk-Mitarbeiter außerhalb der Schicht im Kalender anzeigt, damit Einsatzplaner die Zeitpläne für Service Desk-Mitarbeiter weiter im Voraus planen können. 10. [Konfigurieren Sie die Darstellung der Einsatzplanungszuordnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qAUsIxomQ74jqi3evnLIFQ "Konfigurieren Sie Karteneinstellungen, um den Stil und die Darstellung der Einsatzplanungskarte im Dispatcher-Arbeitsbereichzu definieren.") Konfigurieren Sie Karteneinstellungen, um Stil und Darstellung der Einsatzplanungskarte zu definieren. 11. [Konfigurieren Sie die Einstellungen für Dispatcher-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aSac9obO1~~3LEWMpbc6Rg "Automatisieren Sie Prozesse, und stellen Sie Einsatzplanern mehr Informationen zur Verfügung, damit sie ihre Arbeit effektiver erledigen können.") Automatisieren Sie Prozesse, und stellen Sie Einsatzplanern mehr Informationen zur Verfügung, um ihre Effizienz und Effektivität bei der Erledigung von Aufgaben zu erhöhen. 12. [Konfigurieren der -Kommunikation von Dispatcher-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eHXhEufgWbxQvQaBsNdVZg "Durch das Senden von Nachrichten an Service Desk-Mitarbeiter aus Dispatcher-Arbeitsbereich können Sie schneller zusammenarbeiten und effektiver kommunizieren.") Konfigurieren Sie Dispatcher-Arbeitsbereich für das Senden von Nachrichten an Service Desk-Mitarbeiter, um die Zusammenarbeit zu beschleunigen und die Kommunikation effektiver zu gestalten. 13. [Dynamische Planung im Dispatcher-Arbeitsbereich einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~7_H7pPNBEP1t94TtM8PQw "Die dynamische Planung ermöglicht es Ihnen als Einsatzplaner, Arbeitsauftragsaufgaben effizient zuzuweisen, deren Zuweisung aufzuheben oder sie neu zuzuweisen.") Richten Sie die dynamische Planung ein, damit Einsatzplaner Arbeitsauftragsaufgaben effizient zuweisen, aufheben oder neu zuweisen können. 14. [Dispatcher-Arbeitsbereich anpassen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SgF~m5gDUpMClApNHnoynQ "Verwenden Sie UI Builder, um Seiten für Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM oder anwenderdefinierte Web-Experiences mit Next Experience und anwenderdefinierten Webkomponenten zu erstellen.") Verwenden Sie UI Builder, um Seiten für Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM oder anwenderdefinierte Web-Experiences mit Next Experience und anwenderdefinierten Webkomponenten zu erstellen. {#configuring-dispatcher-workspace__ol_xtt_4lm_gcc} **Zugehörige Konzepte** * [Arbeiten im Dispatcher-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QMhTRAVciLdl5idP9GOK2g "Der Dispatcher-Arbeitsbereich ist eine konfigurierbare Planungsanwendung, mit der Sie die Arbeit an Außendienstmitarbeiter effizient weiterleiten und deren Leistung überwachen können.")