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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Außendienst-Management Platform Analytics-Lösungen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Platform Analytics-Lösungen enthalten vorkonfigurierte Dashboards. Diese Dashboards enthalten Visualisierungen handlungsrelevanter Daten, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken optimieren können.

## Platform Analytics-Lösungen

Platform Analytics-Datenvisualisierungen verwenden Performance Analytics-Indikatordaten, um Daten im Zeitverlauf anzuzeigen, sodass Sie Ihre Geschäftsprozesse analysieren und Verbesserungsbereiche identifizieren können. Mit Platform Analytics-Lösungen können Sie mit einem minimalen Setup den Mehrwert von Performance Analytics für Ihre Anwendung nutzen. Sie können auch jederzeit eigene Objekte erstellen.  
Wichtig:  
Richten Sie Platform Analytics-Lösungen in einer Instanz außerhalb der Produktion ein, und testen Sie die Lösung, bevor Sie sie in der Produktion aktivieren.

Um die Lösung für Außendienst-Managementzu aktivieren, navigiert ein Administrator zu SystemdefinitionenPlugins und aktivieren Sie das Plugin „Performance Analytics - Content Pack - Field Service Management" (com.snc.work_management_pa).  
Durch die Aktivierung dieses Plugins wird dem Menü „Außendienst" die Performance Analytics-Option hinzugefügt. Klicken Sie auf diese Option, um die Performance Analytics-Homepage für Field Service anzuzeigen, die die folgenden Berichte enthält:

* % produktive Außendienstmitarbeiter-Arbeitszeit bei Arbeitsauftragsaufgaben
* % der Nutzung von Außendienstmitarbeitern für Arbeitsauftragsaufgaben
* % tatsächliche Dauer in Bezug auf die geplante Dauer bei abgeschlossenen Arbeitsauftragsaufgaben
* Durchschnittliche Abschlussdauer für Arbeitsaufträge
* Anzahl der neuen Arbeitsaufträge
* Anzahl der offenen Arbeitsaufträge
* Anzahl geschlossener Arbeitsaufträge

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Hinweis:  
Wenn Performance Analytics installiert ist, wird das Plugin „Field Service Management Performance Analytics" (com.snc.work_management_pa) automatisch als Teil des Plugins „Field Service Management" aktiviert.