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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Verwenden von Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration

# Verwenden von Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Starten Sie mithilfe der Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration eine Telefonkonferenz aus Ihrer nativen mobilen Anwendung.

Als Außendienstmitarbeiter können Sie eine Zoom - oder Microsoft TeamsNow Mobile -Besprechung über die Anwendung \[\] Mitarbeiter initiieren. Sie können die Konferenzbrücken Zoom und Microsoft Teams oder nur eine davon in Ihrer Instanz ServiceNow einrichten.

Wenn Sie beide Konferenzbrücken in Ihrer Instanz ServiceNow eingerichtet haben, können Sie eine der Brückenoptionen bis auswählen [einen Anruf aus dem tätigen Now Mobile Agent-Anwendung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aZPk0WnwauuHRMYsaluaIQ "Wählen Sie eine Konferenzbrückenoption aus, um eine Telefonkonferenz über die Anwendung Now Mobile Agent zu initiieren und eine virtuelle Verbindung mit Ihren Kunden- und Kollegen-Service Desk-Mitarbeitern herzustellen."). Wenn Sie Zoom wählen, können Sie mit Kunden und anderen Service Desk-Mitarbeitern in Kontakt treten. Microsoft Teams können Sie sich nur mit Kollegen verbinden.
* **[Tätigen Sie einen Anruf über die Anwendung Now Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aZPk0WnwauuHRMYsaluaIQ)**   
  Wählen Sie eine Konferenzbrückenoption aus, um eine Telefonkonferenz über die Anwendung Now Mobile Agent zu initiieren und eine virtuelle Verbindung mit Ihren Kunden- und Kollegen-Service Desk-Mitarbeitern herzustellen.
* **[Initiieren Sie ein Zoom - oder Microsoft Teams -Meeting in der Anwendung Now Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HyeCCgJ5xCsWFoRr2OJSvw)**   
  Starten Sie ein Zoom - oder Microsoft Teams -Meeting über die Anwendung Now Agent mobile, um Kundenprobleme zu lösen, indem Sie ihnen virtuell helfen, wenn sie nicht im Büro oder an Ihrem Desktop-Computer sind.