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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Legen Sie fest, wie sich überschneidende Aufgaben zugewiesen werden

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie mehr als eine Methode für die Zuweisung von Aufgaben konfiguriert haben, wählen Sie aus, welche Aufgabenzuweisungsoption beim Zuweisen von sich überschneidenden Aufgaben verwendet werden soll.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher.

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie müssen mindestens zwei von drei der folgenden Arten von Aufgabenzuweisungen aktiviert haben, um die richtige Methode zu bestimmen:

* Überlappende Aufgaben automatisch anpassen -- Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie die Dispatcher-Arbeitsbereich -Einstellungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DkB1UVyFlEm7_59F_caJDg "Legen Sie fest, was in Dispatcher-Arbeitsbereich angezeigt wird, damit Sie nur die für Ihre Arbeit relevantesten Informationen sehen.")
* Doppelbuchung -- Weitere Informationen finden Sie unter [Dynamische Planung im Dispatcher-Arbeitsbereich einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~7_H7pPNBEP1t94TtM8PQw "Die dynamische Planung ermöglicht es Ihnen als Einsatzplaner, Arbeitsauftragsaufgaben effizient zuzuweisen, deren Zuweisung aufzuheben oder sie neu zuzuweisen.")
* Automatische Zuweisung: Weitere Informationen finden Sie unter [Zeitplanung für automatische Zuweisungen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y6D4sVcCrFcqMmyEMkjY8g#c_UseAutoAssignment "Die Funktion der automatischen Zuweisung kann für Anforderungen oder Aufgaben abhängig von den Konfigurationseinstellungen der Anwendung Service Management (SM) aktiviert werden.")
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## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAußendienstEinsatzplanungDispatcher-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
3. Ziehen Sie eine Aufgabe aus dem Aufgabenbereich an eine Stelle im Kalender, der bereits eine Aufgabe zugewiesen ist.
4. Wählen Sie die Option aus, um zu bestimmen, wie Sie die Aufgaben zuweisen möchten.
5. **Wahlweise:** Wählen Sie Standardmäßig für diese Option aus, wenn eine überlappende Aufgabe vorliegt. Um diese Option zu ändern, wechseln Sie zu den Einstellungen, um Ihre Entscheidung persistent zu machen.
6. Wählen Sie Übernehmen.