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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Fügen Sie Ihrer Crew Mitglieder oder Geräte hinzu

# Fügen Sie Ihrer Crew Mitglieder oder Geräte hinzu {#ariaid-title1}

Fügen Sie Ihren Crews in der Anwendung Now Mobile Agent Crew-Mitglieder oder Geräte hinzu.
**Zugehörige Tasks**   

* [Entfernen Sie Mitglieder und Geräte aus Ihrer Crew, oder geben Sie sie frei](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KaHxLxPZGo4GjeBzR9HxMw#remove-members-eq-crew "Entfernen Sie in der Anwendung Now Mobile Agent Crew-Mitglieder und Geräte von Ihren Crews, oder geben Sie sie frei.")
* [Bearbeiten Sie Mitglieds- oder Gerätedetails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9frq5fUyyN7MgZYqJR23sQ#edit-member-eq-details "Bearbeiten Sie die Details eines einzelnen geplanten Crew-Mitglieds oder von Geräten sowie einer gesamten Crew in der Anwendung Now Mobile Service Desk-Mitarbeiter. Markieren Sie Mitglieder, Geräte und Crews als aktiv oder inaktiv, oder fügen Sie Details für Aufgaben-Crew-Mitglieder hinzu.")

## Fügen Sie Ihrer geplanten Crew Mitglieder oder Geräte hinzu {#ariaid-title2}

Fügen Sie Ihrer Crew Mitglieder oder Geräte hinzu, um Ihre Crew und Ressourcen zu organisieren.

### Vorbereitungen

Um Geräte hinzuzufügen, müssen Administratoren das Plugin „Ressourcenplanung" ( Außendienst com.snc.resource_scheduling ) aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie die Ressourcenplanung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4pO3ueoOgUNHfpgX_9GL1Q "Sie können das Plugin „Ressourcenplanung“ (com.snc.fsm_resource_scheduling) für Außendienst-Management aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige ServiceNow Store-Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.").

Erforderliche Rolle: wm_agent und Crew_moderator

### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Ihrer geplanten Crew Mitglieder oder Geräte hinzufügen, um sicherzustellen, dass Ihre Crew für ihre Arbeit richtig besetzt und ausgestattet ist. Geplante Crews sind Gruppen von Mitgliedern und Geräten, die nach einer abgeschlossenen Aufgabe bestehen bleiben.

### Prozedur

1. Navigieren zu Meine ArbeitMeine Crews.
2. Wählen Sie eine Crew aus.
3. Wählen Sie aus Folgendem:
   * Um Mitglieder hinzuzufügen, tippen Sie auf Mitgliederund dann auf Mitgliederhinzufügen.
   * Um Geräte hinzuzufügen, tippen Sie auf Geräteund dann auf Gerätehinzufügen.
   {#add-members-eq-planned-crew__choices_rw2_gx5_wxb}
4. Wählen Sie die Mitglieder oder Geräte aus, die Sie hinzufügen möchten.
5. Tippen Sie auf Absenden.
{#add-members-eq-planned-crew__steps_fjf_lw5_wxb}

## Fügen Sie einer Aufgaben-Crew Mitglieder oder Geräte hinzu {#ariaid-title3}

Fügen Sie der Aufgaben-Crew Mitglieder oder Geräte hinzu, um den Ressourcenbedarf einer Arbeitsauftragsaufgabe zu erfüllen.

### Vorbereitungen

Um Geräte hinzuzufügen, müssen Administratoren das Plugin „Ressourcenplanung" ( Außendienst com.snc.resource_scheduling ) aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie die Ressourcenplanung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4pO3ueoOgUNHfpgX_9GL1Q "Sie können das Plugin „Ressourcenplanung“ (com.snc.fsm_resource_scheduling) für Außendienst-Management aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige ServiceNow Store-Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.").

Erforderliche Rolle: wm_agent und Crew_moderator

### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Fügen Sie einer Aufgaben-Crew Mitglieder oder Geräte hinzu. Aufgaben-Crews sind Ad-hoc-Gruppen von Mitgliedern und Geräten, die erstellt werden, um die Anforderungen einer Arbeitsauftragsaufgabe zu erfüllen. Aufgaben-Crews bleiben nach Abschluss der Aufgabe nicht bestehen.

### Prozedur

1. Navigieren zu Meine ArbeitMeine Aufgaben.
2. Wählen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus.
3. Tippen Sie bei Aufgabenbeauftragtenauf Alleanzeigen.
4. Tippen Sie auf Beauftragte hinzufügen.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#add-members-eq-task-crew__table_mcm_vz5_wxb__entry__2}

   | Felder | Beschreibung |
   |-|-|
   | Anforderung | Die Ressourcenanforderung, die diese Zuweisung erfüllt. |
   | Typ | Bestimmt, welcher Beauftragtentyp die Anforderung erfüllt. Wählen Sie zwischen dem Beauftragtentyp „Service Desk-Mitarbeiter" oder „Gerätebeauftragter". |
   | Beauftragte | Mitglieder oder Ausrüstungsinstanzen, die der Arbeitsauftragsaufgabe zugewiesen werden sollen. |
   [Tabelle : 1. Formular „Aufgabenbeauftragter".]

   {#add-members-eq-task-crew__table_mcm_vz5_wxb}
6. Tippen Sie auf Absenden.
{#add-members-eq-task-crew__steps_gdd_1y5_wxb}

## Fügen Sie einer Aufgaben-Crew über Ressourcenanforderungen Mitglieder oder Geräte hinzu {#ariaid-title4}

Zeigen Sie die Ressourcenanforderungen einer Aufgabe an, und fügen Sie die entsprechenden Beauftragten hinzu, um sicherzustellen, dass die Service Desk-Mitarbeiter entsprechend ausgestattet und besetzt sind.

### Vorbereitungen

Um Geräte hinzuzufügen, müssen Administratoren das Plugin „Ressourcenplanung" ( Außendienst com.snc.resource_scheduling ) aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie die Ressourcenplanung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4pO3ueoOgUNHfpgX_9GL1Q "Sie können das Plugin „Ressourcenplanung“ (com.snc.fsm_resource_scheduling) für Außendienst-Management aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige ServiceNow Store-Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.").

Erforderliche Rolle: wm_agent und Crew_moderator

### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Greifen Sie auf die Ressourcenanforderungen einer Aufgabe zu, um die zur Erfüllung der Aufgabe erforderlichen Kompetenzen und Geräte anzuzeigen. Fügen Sie Mitglieder oder Geräte hinzu, um die Ressourcenanforderungen zu erfüllen, und stellen Sie sicher, dass die Crew für die Aufgabe ausgestattet und besetzt ist. Aufgaben-Crews sind Ad-hoc-Gruppen von Mitgliedern und Geräten, die erstellt werden, um die Anforderungen einer Arbeitsauftragsaufgabe zu erfüllen. Aufgaben-Crews bleiben nach Abschluss der Aufgabe nicht erhalten.

### Prozedur

1. Navigieren zu Meine ArbeitMeine Aufgaben.
2. Wählen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus.
3. Tippen Sie neben Ressourcenanforderungenauf Alleanzeigen.
4. Wählen Sie eine Ressourcenanforderung aus.
5. Tippen Sie auf Beauftragte hinzufügen.
6. Wählen Sie die Beauftragten aus, die Sie hinzufügen möchten.
7. Tippen Sie auf Absenden.
{#add-mem-eq-task-crew-res-reqs__steps_zyk_4cv_wxb}