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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Mit Außendienst-Management installierte Eigenschaften

# Mit Außendienst-Management installierte Eigenschaften {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 15 Minuten Lesedauer

Mit der Anwendung Außendienst-Management bereitgestellte Systemeigenschaften.
{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_properties__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| glide.ui.wm_order_activity.fields | Bestimmt, welche Felder in der Aktivitätenliste für Arbeitsaufträge nachverfolgt werden. Das System synchronisiert automatisch die Werte in dieser Eigenschaft und die Auswahlmöglichkeiten, die durch das Anpassen von Aktivitäten ausgewählt werden. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: opened_by, work_notes * Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_x3n_rvr_xr} |
| glide.ui.wm_task_activity.fields | Bestimmt, welche Felder in der Aktivitätenliste für Arbeitsauftragsaufgaben nachverfolgt werden. Das System synchronisiert automatisch die Werte in dieser Eigenschaft und die Auswahlmöglichkeiten, die durch das Anpassen von Aktivitäten ausgewählt werden. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: work_notes, assigned_to * Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_olw_zvr_xr} |
| work.management.agent.geo.history.update.duration | Legen Sie die Dauer (in Minuten) der letzten Systemaktualisierung fest, die Sie für die Berechnung des Positionsbestimmungsverlaufs für den Außendienstmitarbeiter im Verhältnis zum aktuellen Zeitpunkt tolerieren möchten. Wenn die Dauer der letzten Aktualisierung des Positionsbestimmungsverlaufs länger ist als die für diese Eigenschaft festgelegte Dauer, verwendet das System anstelle des Positionsbestimmungsverlaufs die Aufgabe oder den Heimatstandort des Service Desk-Mitarbeiters, um den aktuellen Standort des Service Desk-Mitarbeiters zu bestimmen. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 240 * Speicherort: Systemeigenschaftenliste {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_md1_h2r_qhb} |
| work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling | Bei Festlegung auf „true" können Einsatzplaner Service Desk-Mitarbeiter manuell doppelt buchen, auch wenn die dynamische Planung aktiviert ist. * Typ: true/false * Standardwert: falsch * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_qzq_n1f_rlb} |
| work.management.allow.auto.metric_cleanup | Die Häufigkeit in Tagen, mit der Informationen zu [Arbeitsauftragsaufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RqnCRV7bz4xYGU7fZArHTQ#close-wo-wot-mobile "Ein Arbeitsauftrag wird automatisch geschlossen, wenn alle ihm zugeordneten Arbeitsauftragsaufgaben geschlossen wurden.") aus der Metrikinstanztabelle gelöscht werden sollen, um eine unnötige Menge an Daten in der Tabelle zu vermeiden. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 365 * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_o1s_3hl_ylb} |
| work.management.default.end.time | Standardmäßige Endzeit für alle Arbeits-Außendienstmitarbeiter, wenn kein Zeitplan festgelegt ist, formatiert in einem 24-Stunden-Format. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: 17:00 * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_j2d_mwr_xr} |
| sn_fsm.set_schedule_lock_by_state | Bestimmt den Status zum Sperren der Arbeitsauftragsaufgabe und verhindert auch deren Neuzuweisung. Sie können beispielsweise festlegen, dass Arbeitsauftragsaufgaben automatisch gesperrt werden, wenn der Status „ Zugewiesen " lautet, und weitere automatische Planungsmechanismen wie dynamische Planung und intelligente Aufgabenempfehlungen ausgeschlossen werden. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: keiner * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_dyg_ktd_fsb} |
| sn_fsm.update_potential_assignment_groups | Berechnet die potenziellen Zuweisungsgruppen basierend auf dem Standort und den Zuweisungsgruppen, und füllt sie automatisch aus, wenn für eine Arbeitsauftragsaufgabe mehrere gewartet werden können. Aktualisiert die Tabelle wm_work_order_task_potential_assignment_groups mit potenziellen Zuweisungsgruppen für den Arbeitsauftrag. * Typ: Boolesch * Standardwert: Nein * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_prd_jdn_fsb} |
| work.management.default.start.time | Standardmäßige Startzeit für alle Arbeits-Außendienstmitarbeiter, wenn kein Zeitplan ausgewählt ist. Dieser Wert legt die Startzeit für einen anderen Tag als den aktuellen Tag fest, wenn keine geplante Aufgabe vorhanden ist oder ab dem vorherigen Tag fortgesetzt wird. Diese Eigenschaft nutzt das 24-Stunden-Format. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: 08:00 * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_d3s_swr_xr} |
| work.management.allow.auto.timecard | Erstellt automatisch eine Zeitkarte für eine Arbeitsauftragsaufgabe, wenn die Aufgabe lautet. Jedes Mal, wenn die Aufgabe fortgesetzt wird, wird die für die Bearbeitung der Aufgabe benötigte Zeit in der Zeitkarte aufgezeichnet. Das Feld Tatsächliche Arbeitsdauer erfasst die kumulative Arbeitszeit , die an der Aufgabe gearbeitet wurde. * Typ: true/false * Standardwert: falsch * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_jxm_w3k_4kb} |
| work.management.allow.reise.task.timecard | Aktiviert die Aufzeichnung der Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter für die Ausführung einer Arbeitsauftragsaufgabe aufgewendet hat. Die Zeitkarte wird generiert, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter auf Arbeit beginnenklickt. * Typ: true/false * Standardwert: falsch * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_v1k_cpb_1nb} |
| work.management.limit.location | Standardmäßig wird die Liste der verfügbaren Einsatzplanungsgruppen nach ihrer Nähe zum Standort der Arbeitsauftragsaufgaben gefiltert. Wenn diese Eigenschaft auf „false" festgelegt ist, zeigt das System alle Versandgruppen zur Auswahl ohne Berücksichtigung des Standorts an. * Typ: true/false * Standardwert: wahr * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaftenDispatch-Eigenschaften für Außendienst {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_t1s_bxr_xr} |
| work.management.max.agents.processed | Legt die maximale Anzahl von Außendienstmitarbeitern fest, die von der automatischen Einsatzplanung gleichzeitig verarbeitet werden. Das System hat eine absolute Grenze von 300 Außendienstmitarbeitern und setzt den Wert auf diese Höhe. Wenn Sie mehr als 300 angeben, kann das System eine Aufgabe nicht automatisch für eine Einsatzgruppe versenden, die mehr Mitarbeiter als den konfigurierten Wert enthält. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 100 * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_nxv_kxr_xr} |
| work.management.work.spacing | Zwischen Ende einer Aufgabe und dem Reistestart der nächsten hinzuzufügende Dauer (in Minuten). Ein Beispiel für einen gültigen Zeitwert ist 10. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 0 * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_cmd_qxr_xr} |
| com.snc.wm.wo.task_window_days | Standardanzahl von Tagen für ein Fenster einer Aufgabe. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 14 * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_hm2_lmz_kx} |
| work.management.use.mandatory.skills | Aktiviert die Funktion „Obligatorische Kompetenzen" und gibt an, dass die Tabelle Aufgabenkompetenzen \[task_m2m_skill\] für Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben verwendet wird. * Typ: true/false * Standardwert: falsch * Speicherort: Systemeigenschaftenliste {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gz4_qb5_wcb} |
| work.management.rejected.technician.duration | Die Anzahl der Stunden, nach denen eine Arbeitsauftragsaufgabe dynamisch für den Außendienstmitarbeiter geplant werden kann, der die Arbeitsauftragsaufgabe abgelehnt hat. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 24 * Speicherort: Systemeigenschaftenliste {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fjj_l5t_blb} |
| skills_management.migration | Listet die Aufgabentabellen auf, die in die Tabelle „Aufgabenfähigkeiten" \[task_m2m_skill\] migriert werden sollen, wenn ein Administrator das M2M-Skript Fähigkeiten zur Aufgabekompetenzen migrieren ausführt. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: wm_task, customerservice_case, wm_order * Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_q1z_wvt_rdb} |
| com.snc.skills_management.task_skill_migrated_tables | Enthält eine Liste von Tabellen, für die das Feld Fähigkeiten bereits in die Tabelle „Aufgabenfähigkeiten" \[task_m2m_skill\] migriert wurde. Wenn der Tabellenname in dieser Eigenschaft aufgeführt ist, wurden die Daten migriert und werden nicht erneut migriert. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: keiner * Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_r1z_wvt_rdb} |
| work.management.assignment.ignoreReisezeitBerechnung | Bei Festlegung auf „wahr" wird die Reiseberechnungsprüfung für Außendienstmitarbeiter ignoriert. * Typ: true/false * Standardwert: falsch * Speicherort: Systemeigenschaftenliste {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_yrx_ylc_lpb} |
| sn_fsm_service_loc.max_new_location_per_day | Legt die maximale Anzahl neuer Standorte fest, die pro Tag für externe Anwender zulässig sind. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 10 * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_hhm_g5c_tpb} |
| sn_fsm_crew.work.management.allow.unterdimensioniert.Crew.Aufgabenzuweisung | Ermöglicht Disponenten, einer Crew manuell Aufgaben zuzuweisen, auch wenn die Crew-Größe nicht das erforderliche Mindestkriterium für Service Desk-Mitarbeiter erfüllt. * Typ: true/false * Standardwert: falsch * Speicherort: Systemeigenschaftenliste {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_dqz_tgy_csb} |
| work.management.optimization.conflict_handling | Verwaltet die Zuweisung von Aufgaben, die außerhalb der Arbeitszeiten des Service Desk-Mitarbeiters geplant sind, wenn die Aufgabenroute für Service Desk-Mitarbeiter optimiert wird. Wählen Sie eines der folgenden Routenoptimierungs-Verhaltensweisen aus, um Konflikte zu vermeiden, die aufgrund von Überlaufaufgaben auftreten können: * stop_action: Beendet die Aktion „Route optimieren" und gibt den ursprünglichen Routenstatus an den Agent zurück. * unassign_task: Hebt die Zuweisung der Aufgaben auf, die außerhalb der Arbeitszeiten des Service Desk-Mitarbeiters geplant sind. * extend_tasks: Passt die nicht zugewiesenen Aufgaben gegen Ende des Zeitplans für Mitarbeiter an, wenn die Route basierend auf Aufgaben optimiert wird. {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gcn_k5f_xvb} * Typ: Auswahlliste * Standardwert: stop_action * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_qlk_ddy_wvb} |
| sn_fsm_crew.default.dauer.in.tagen.von.team.mitglied | Legt die Standardanzahl von Tagen fest, die ein Service Desk-Mitarbeiter Teil einer Crew ist. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 1 * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_pg4_mwf_qxb} |
| sn_task_grouping.log.verbosity | Protokolliert die Details der dynamischen Bündelung. Registriert Informationen, z. B. wie viele Aufgaben gebündelt wurden, Paketaufgabennummern, Teilaufgabennummern, Richtlinien, Regeln und Qualifizierer, die für die Erstellung von Paketen verwendet wurden. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: AUS * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_grk_kpc_yxb} |
| work.management.default.schedule.start | Standardmäßiges geplantes Startdatum wurde der Arbeitsauftragsaufgabe hinzugefügt. Wenn der Wert auf „false" festgelegt ist, wird der geplante Start erst ausgefüllt, wenn Aufgaben in den Status „Geplant" versetzt werden. Wenn der Wert auf „true" festgelegt ist, wird der Zeitplanstart ausgefüllt, wenn Aufgaben in den Status „Zuteilung ausstehend" wechseln. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: false * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_bbw_ywm_3bc} |
[Tabelle : 1. Mit Außendienst-Management installierte Eigenschaften]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_properties}

## Eigenschaften zur Berechnung der geschätzten Reisezeit und Entfernung {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_dmk_3rf_phb}

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_orw_mrf_phb__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| work.management.autodispatch.geolocation | Erfordert die Verwendung der Positionsbestimmung zur Berechnung der geschätzten Reisedauer für die dynamische Planung und automatische Zuweisung von Aufgaben. * Typ: true/false * Standardwert: wahr * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaftenDispatch-Eigenschaften für Außendienst-Management {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_yzl_nbc_xhb} Hinweis: Um die Google Maps-API mit dynamischer Planung zu verwenden, müssen Sie im Formular [Konfiguration der dynamischen Planung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oWOOWb7Cxwbg1a5FW6Y2tQ#create-dynamic-scheduling-config "Die dynamische Planung ermöglicht die automatische Zuweisung von Aufgaben an Außendienstmitarbeiter basierend auf vordefinierten Regeln und Konfigurationen.") auch das Kontrollkästchen Google für Reisezeit und Verkehrsdaten verwenden aktivieren. |
| work.management.travel.calculation.dynamic_scheduling | Verwendet die Google Maps-API oder Luftlinienschätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung von Service Desk-Mitarbeitern zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben mithilfe der dynamischen Zeitplanung zugewiesen werden. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: Luftlinienschätzung verwenden * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ol4_45f_phb} |
| work.management.travel.calculation.auto_assignment | Verwendet die Google Maps API oder Luftlinienschätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung des Service Desk-Mitarbeiters zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben mithilfe der automatischen Zuweisung zugewiesen werden. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: Google Maps-API verwenden * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_drm_3xf_phb} |
| work.management.travel.calculation.manual_assignment | Verwendet die Google Maps API, Beans.AI oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung zu Aufgabenorten von Service Desk-Mitarbeitern zu berechnen, wenn Aufgaben manuell Agents zugewiesen werden. Hinweis: Kartenanbieter arbeiten mit einem Lizenzierungsmodell (Bring Your Own License, BYOL). * Typ: Auswahlliste * Standardwert: Luftlinienschätzung verwenden * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_q45_3xf_phb} |
| work.management.travel.calculation.route_optimization | Verwendet die Google Maps API, Beans.AI oder Luftlinienschätzungen, um die geschätzte Reisezeit für Service Desk-Mitarbeiter und die Entfernung zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn die Route des Service Desk-Mitarbeiters optimiert ist Hinweis: Kartenanbieter arbeiten mit einem Lizenzierungsmodell (Bring Your Own License, BYOL). * Typ: Auswahlliste * Standardwert: Google Maps-API verwenden * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_bzy_3xf_phb} |
| work.management.trawel.calculation.bundle_route_optimization | Aktiviert die Routenoptimierung, um die Teilaufgaben in Aufgabenpaketen von Arbeitsaufträgen zu optimieren. * Typ: true/false * Standardwert: falsch * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fvp_1m5_5xb} |
| work.management.travel.calculation.expected_arrival | Verwendet die Google Maps-API oder Luftlinienschätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung des Außendienstmitarbeiters zwischen dem Aufgabenstandort und dem Standort des Außendienstmitarbeiters zu berechnen, wenn der Außendienstmitarbeiter die Reise beginnt. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter vor oder nach der geplanten Reisestartzeit abreist, werden die Werte Geplanter Reisebeginn, Geplanter Start, Geschätztes Ende und Geschätzte Reisedauer für die Aufgabe aktualisiert. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: Google Maps-API verwenden * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_tby_dgy_4lb} Hinweis: Wählen <kbd class="ph userinput">Sie Google API-Echtzeitdatenverkehr verwenden</kbd> als Standardwert aus, um die geschätzte Ankunftszeit des Service Desk-Mitarbeiters anhand der Echtzeit-Verkehrsdaten zu berechnen. |
| work.management.traval.calculation.schedule_assistant | Verwendet die Google Maps API, Beans.AI oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit für Service Desk-Mitarbeiter und die Entfernung zu Aufgabenorten für die Berechnung der Zuweisungsunterstützung zu berechnen. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: Luftlinienschätzung verwenden * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ykb_pdb_qbc} |
[Tabelle : 2. Eigenschaften für die Berechnung der geschätzten Reisedauer und Entfernung mit Außendienst-Management]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_orw_mrf_phb}

## Teilebeschaffungseigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_sks_fnw_b5b}

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_ovq_jnw_b5b__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| Teilesuchkriterien | Legt die Kriterien für die Suche nach Teilen fest. Die Lager, die die Teile mit der angeforderten Menge enthalten, werden gemäß den ausgewählten Suchkriterien angezeigt. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: Keine Einschränkungen * Keine Einschränkungen: Durchsuchen Sie alle Lager und die persönlichen Lager von Kollegen. * Nur Zuweisungsgruppe: Durchsucht alle Lager der Peer-Mitarbeiter, die Teil der Zuweisungsgruppen des angemeldeten Außendienstmitarbeiters sind. * Nurbevorzugte Lager: Durchsucht alle bevorzugten Lager aller Zuweisungsgruppen unabhängig von dem im Profil des angemeldeten Service Desk-Mitarbeiters angegebenen Radius. {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_rgr_2pw_b5b} * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_mql_4nw_b5b} |
| Teileanforderungsgenehmigungen verwenden | Ermöglicht das Senden und Empfangen von mobilen Benachrichtigungen, wenn Außendienstmitarbeiter Teile von Kollegen anfordern. * Typ: Boolesch * Standardwert: Ja * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_qvq_jnw_b5b} |
| Teileanforderungen für die Beschaffung von Teileanforderungen erstellen | Erstellt eine Teileanforderung, wenn der Teileanforderung ein Teil hinzugefügt wird. * Typ: Boolesch * Standardwert: Ja{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__li_y2v_g1t_d5b} {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__li_y2v_g1t_d5b} * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_rvq_jnw_b5b} |
[Tabelle : 3. Teilebeschaffungseigenschaften für Außendienst-Management]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_ovq_jnw_b5b}

## Eigenschaften der Positionsbestimmung

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_GeolocationProperties__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| work.management.map.merge.task.agent.markers | Führt Aufgaben- und Mitarbeitermarkierungen auf Karten für den geografischen Standort mit einer neuen lilanen Markierung zusammen. Wenn diese Eigenschaft auf „true" festgelegt ist, werden die Markierungen für Außendienstmitarbeiter und Aufgaben, die nahe beieinander liegen, zu einem violetten Cluster zusammengeführt, das die Anzahl der beiden Markierungstypen anzeigt. Das Popup-Informationsfenster für die violette Markierung zeigt die Elemente für alle Außendienstmitarbeiter und Aufgaben an. Wenn diese Eigenschaft auf „false" festgelegt ist, werden Außendienstmitarbeiter und Aufgaben nicht im gemeinsamen violetten Cluster, sondern nur in ihren jeweils eigenen Clustern zusammengefasst. * Typ: true/false * Standardwert: falsch * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_k1t_gyr_xr} |
| work.management.evening.rush.hours | Abendliche Hauptverkehrszeit im Format 14:30-16:00. Diese Eigenschaft verwendet eine 24-Stunden-Uhr. Alle Zeiten werden als Bereich angegeben und durch einen Bindestrich ohne Leerzeichen getrennt. Zeiten, die dieses Format nicht verwenden, werden ignoriert. Diese Eigenschaft muss mit den Eigenschaften work.management.morning.rush.hours und work.management.rush.travel.buffer verwendet werden. * Typ: Zeichenfolge * Standard: 0 * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_emk_l1s_xr} |
| work.management.morning.rush.hours | Morgendliche Hauptverkehrszeit im Format 06:30-08:00 Diese Eigenschaft verwendet eine 24-Stunden-Uhr. Alle Zeiten werden als Bereich angegeben und durch einen Bindestrich ohne Leerzeichen getrennt. Zeiten, die dieses Format nicht verwenden, werden ignoriert. Diese Eigenschaft muss mit den Eigenschaften work.management.evening.rush.hours und work.management.rush.travel.buffer verwendet werden. * Typ: Zeichenfolge * Standard: 0 * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_jw1_r1s_xr} |
| work.management.rush.travel.buffer | Allen Reisezeiten während der Hauptverkehrszeiten hinzuzufügender Prozentsatz. Das System verwendet diesen Prozentsatz, um Zeitpläne bei der Optimierung von Aufgabenrouten für Außendienstmitarbeiter zu berechnen. Verwenden Sie diese Eigenschaft, wenn sowohl die morgendliche als auch die abendliche Hauptverkehrszeit definiert sind. Ein Beispiel für einen gültigen Zeitpufferprozentsatz ist 15. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 0 * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_lxv_cbs_xr} |
| work.management.travel.buffer | Allen Reisezeiten hinzuzufügender Prozentsatz. Ein Beispiel für einen gültigen Prozentwert ist 15. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 0 * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fgq_hbs_xr} |
| work.management.allow.toll.roads | Ermöglicht dem System, gebührenpflichtige Straßen zu verwenden, wenn die Aufgabenrouten eines Außendienstmitarbeiters über automatisches Routing ermittelt oder optimiert werden. * Typ: true/false * Standardwert: wahr * Standort: AußendienstAdministrationEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_orn_pdc_xhb} |
[Tabelle : 4. Eigenschaften der Positionsbestimmung Außendienst-Management]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_GeolocationProperties}

## Eigenschaften der dynamischen Zeitplanung {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_bn4_wck_fpb}

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_cn4_wck_fpb__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling | Ermöglicht Einsatzplanern das manuelle Doppelbuchen von Service Desk-Mitarbeitern, auch wenn die dynamische Planung aktiviert ist. * Typ: true/false * Standardwert: falsch * Standort: AußendienstVerwaltung der dynamischen PlanungEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_inj_xfk_fpb} |
| com.snc.dynamic.scheduling.ignoreAgentReisezeitWährend der Planung | Wenn diese Eigenschaft auf „true" festgelegt ist, wird für die dem Service Desk-Mitarbeiter mit dynamischer Planung zugewiesenen Aufgaben keine geschätzte Reisezeit mehr berechnet. * Typ: true/false * Standardwert: falsch * Standort: AußendienstVerwaltung der dynamischen PlanungEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_yzg_hlz_mpb} |
| work.management.travel.calculation.dynamic_scheduling | Verwendet die Google Maps-API oder Luftlinienschätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung von Service Desk-Mitarbeitern zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben mithilfe der dynamischen Zeitplanung zugewiesen werden. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: Luftlinienschätzung verwenden * Standort: AußendienstVerwaltung der dynamischen PlanungEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ybn_qdk_fpb} |
| com.snc.dynamic.scheduling.optimize_traval_time_rating | Wird verwendet, um eine genauere Optimierungsbewertung für jeden Arbeitsblock für Service Desk-Mitarbeiter bereitzustellen. Die Eigenschaft „work.management.morning.rangieren.stunden" und „work.management.rauschen.reise.puffer" * Typ: Auswahlliste * Standard: „include_all_traval". * Standort: AußendienstVerwaltung der dynamischen PlanungEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_en4_wck_fpb} |
| work.management.distance.calculation.dynamic_scheduling | Verwendet die Google Maps-API oder Schätzungen der Luftlinie, um die geschätzte Entfernung zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben mithilfe der dynamischen Zeitplanung zugewiesen werden. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: Luftlinienschätzung verwenden * Standort: AußendienstVerwaltung der dynamischen PlanungEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fn4_wck_fpb} |
| com.snc.dynamic.scheduling.showlogs | Aktivieren Sie diese Eigenschaft, um den Einsatzplanern während der Planung der Aufgaben mithilfe der dynamischen Planung empfohlene berechtigte Mitarbeiter anzuzeigen. * Typ: true/false * Standardwert: falsch * Standort: AußendienstVerwaltung der dynamischen PlanungEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gn4_wck_fpb} |
| com.snc.dynamic.scheduling.bundle_before_scheduling | Stellt sicher, dass die dynamische Bündelung vor der dynamischen Planung ausgeführt wird. Aufgaben im Status „Zuteilung ausstehend" werden gebündelt, bevor die dynamische Planung ausgeführt wird. * Typ: true/false * Standardwert: false * Standort: AußendienstVerwaltung der dynamischen PlanungEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_msn_bq5_5xb} |
| sn_fsm_multiday.minDurationForFirstWorkZeitplan | Legen Sie die Mindestarbeitsdauer fest, die für den ersten Arbeitszeitplan der Aufgabe gebucht werden soll (in Minuten). * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 60 * Standort: AußendienstVerwaltung der dynamischen PlanungEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_zt4_4hk_xrb} |
| work.management.enable.optimizing.travel | Aktiviert die dynamische Planung, um Arbeitsauftragsaufgaben unabhängig von der Verfügbarkeit dem nächstgelegenen Service Desk-Mitarbeiter zuzuweisen. * Typ: true/false * Standardwert: falsch * Standort: AußendienstVerwaltung der dynamischen PlanungEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_n5x_hkc_fxb} |
| work.management.reisezeit.schwellenwert.minuten | Legt die Reisezeit (in Minuten) fest, nach der dem nächstgelegenen Service Desk-Mitarbeiter eine Arbeitsauftragsaufgabe zugewiesen wird, wenn er sich innerhalb der Entfernung befindet. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 0 * Standort: AußendienstVerwaltung der dynamischen PlanungEigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_x4n_nkc_fxb} |
[Tabelle : 5. Dynamische Planungseigenschaften für Außendienst-Management]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_cn4_wck_fpb}

## Dispatcher-Arbeitsbereich -Eigenschaften {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_agx_3zl_kbc}

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_ndm_qzl_kbc__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.agent_metrics_setting | Aktivieren Sie die Einstellungen für Mitarbeitermetriken. * Typ: wahr/falsch * Standardwert: falsch * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_wtp_vzl_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.autorefresh | Aktivieren Sie die automatische Aktualisierung. * Typ: wahr/falsch * Standardwert: falsch * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_f51_wzl_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendarDisplayDays | Standardanzahl der Tage, die der Einsatzplaner im Kalender anzeigen kann. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: 7 * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_cgf_wzl_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendar_resources_page_size | Mindestanzahl von Ressourcen, die in den Kalender des Dispatcher-Arbeitsbereichs geladen werden sollen. Der Wert muss zwischen 1 und 30 liegen. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 15 * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fvl_wzl_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.cluster_label | Legen Sie die Bezeichnung für Marker-Cluster fest (Marker für Anzahl der Marker, Element für Gesamtanzahl der Elemente). * Typ: Auswahlliste * Standardwert: (leer) * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_asx_11m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.cluster_zoom_level | Legen Sie die maximale automatische Zoomstufe für Marker-Cluster fest. Gültige Werte sind 1 bis 20. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 15 * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_cwz_11m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.dateTimeField | Wählen Sie die Datums-/Uhrzeiteigenschaft aus, die für die Kalendernavigation zum Aufgabenzuweisungsfenster verwendet werden soll. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: window_start * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_vsf_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.enable_straight_line_location_history_route | Aktivieren Sie eine einfache gerade Linie zum Zeichnen von Agent-Standortverlaufsrouten. * Typ: wahr/falsch * Standardwert: wahr * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_hgh_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.enable_straight_line_route | Aktivieren Sie die einfache gerade Linie zum Zeichnen von Routen. * Typ: wahr/falsch * Standardwert: falsch * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_iy3_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.event_hover_popover | Beim Zeigen auf das Ereignis im Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren. * Typ: wahr/falsch * Standardwert: wahr * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fyk_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.firstDayOfWeek | Standardmäßiger erster Tag der Woche. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: 1 * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_vmn_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.group_metrics_setting | Einstellung für Gruppenmetriken aktivieren * Typ: wahr/falsch * Standardwert: falsch * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_sy4_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hideOffShiftAgents | Ausblenden von Service Desk-Mitarbeitern außerhalb der Schicht aktivieren * Typ: * Standardwert: * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_vvp_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hideOffShiftAgents | Ausblenden von Service Desk-Mitarbeitern außerhalb der Schicht aktivieren * Typ: wahr/falsch * Standardwert: wahr * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_zmq_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hide_map | Karte ausblenden. * Typ: wahr/ fasle * Standardwert: falsch * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ncr_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.scheduled_traval_start_as_schedule_start | Zeitplan basierend auf Reisestartzeit * Typ: wahr/falsch * Standardwert: wahr * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_u4r_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.showIconOnCalendarEvent | Symbolanzeige für Kalenderereignis aktivieren * Typ: wahr/falsch * Standardwert: wahr * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gbs_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.taskDateFieldToCalendarSync | Navigation zum Aufgabenzuweisungsfenster aktivieren. * Typ: wahr/falsch * Standardwert: true * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_oms_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.task_panel_page_size | Standardseitengröße des Aufgabenbereichs im Dispatcher-Arbeitsbereich * Typ: Auswahlliste * Standardwert: 20 * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_uys_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.use_task_assignment_modal | Aktivieren Sie das Modal für die Aufgabenzuweisung. * Typ: wahr/falsch * Standardwert: falsch * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_utt_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.display_map_on_assignment_confirmation | Zeigt die Zuordnung bei der Bestätigung der Aufgabenzuweisung im Dispatcher-Arbeitsbereich an * Typ: wahr/falsch * Standardwert: falsch * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_xvz_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wkspc.enable_optimize_route | Routenoptimierung im Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren * Typ: wahr/falsch * Standardwert: falsch * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_hkb_c1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.initial_zoom_level | Anfängliche Zoomstufe. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: 5 * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_idd_c1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_style | Wenden Sie einen bevorzugten Stil auf den hellen Kartenmodus an. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: (leer) * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_afg_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_style_dark | Wenden Sie einen bevorzugten Stil auf den dunklen Kartenmodus an. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: (leer) * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_iwh_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_type | Kartentyp auswählen, um Standorte anzuzeigen * Typ: Auswahlliste * Standardwert: Roadmap * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_m2l_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.maximum_auto_zoom_level | Legen Sie die maximale automatische Zoomstufe fest. Gültige Werte sind 1 bis 20. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: 12 * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_trm_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.route_enabled | Aktivieren Sie die Anzeige von Mitarbeiterrouten auf der Karte. * Typ: wahr/falsch * Standardwert: falsch * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_w34_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.route_type | Wählen Sie den Kartenroutentyp aus. * Typ: Auswahlliste * Standardwert: Straße_Ebene * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gnx_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.street_view_enabled | Verwenden Sie Street View auf der Karte, oder verwenden Sie Panorama-Ansichten direkt in der Karte. * Typ: wahr/ fasle * Standardwert: wahr * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ppw_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.use_overlapping_territory_modal_for_opt | Verwenden Sie das Dialogfeld „Überlappendes Gebiet" zur Optimierung. * Typ: wahr/falsch * Standardwert: falsch * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_xsv_sdm_kbc} |
| sn_fsm.show_paginated_taskPanel_markers | Dieser Umschalter dient nur zum Anzeigen der Aufgabenmarkierungen des paginierten Aufgabenbereichs. Anstatt alle Aufgabenmarkierungen des Aufgabenbereichs in der Zuordnung anzuzeigen. Warnung: Wenn Sie diesen Wert auf „falsch" festlegen, werden alle Aufgabenmarkierungen gleichzeitig geladen, was zu Leistungsproblemen führen kann. * Typ: wahr/falsch * Standardwert: wahr * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_kzt_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.task_panel_sla_timer | Aktivieren Sie den SLA-Timer, der in den Arbeitsauftrags-Aufgabenkarten im Aufgabenbereich von Dispatcher-Arbeitsbereichangezeigt wird. * Typ: wahr/falsch * Standardwert: wahr * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_lkt_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.calendarCollapsedBehavior | Zeigen Sie reduzierte Gebiete oder die Ansicht „Zuweisungsgruppe" an. Diese Eigenschaft ist nur für neue Kunden verfügbar, die Außendienst-Management mit Xanaduinstalliert haben. Warnung: Wenn Sie diesen Wert auf „falsch" festlegen, werden alle Gebiete oder Zuweisungsgruppen geladen, die Leistungsprobleme verursachen können. * Typ: wahr/falsch * Standardwert: wahr * Speicherort: Tabelle „Liste der Systemeigenschaften" \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_xxd_5zl_kbc} |
[Tabelle : 6. Dispatcher-Arbeitsbereich Systemeigenschaften für Außendienst-Management]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_ndm_qzl_kbc}

## Datenbankansicht {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_ysr_pq5_sxb}

Das Plugin „Field Service Mobile" (com.sn_fsm_mobile) fügt die Ansicht „Mobile Live-Standortdatenbank" hinzu. Das Plugin „Field Service Mobile" wird aktiviert, wenn Sie das Plugin Außendienst-Management (com.snc.work_management) aktivieren.{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_bcj_wq5_sxb__entry__2}

| Datenbankansicht | Beschreibung |
|-|-|
| Mobiler Live-Standort \[sn_fsm_mobile_live_location_view\] | Mobiler Live-Standort von Service Desk-Mitarbeitern Außendienst. |
[Tabelle : 7. Mit Außendienst-Management installierte Datenbankansicht]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_bcj_wq5_sxb}