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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Komponenten von Außendienst-Qualitätsmanagement

# Komponenten von Außendienst-Qualitätsmanagement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit der Aktivierung der Funktion Außendienst-Qualitätsmanagement werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Substatus und Rollen.

## Tabellen {#quality-mgmt-components__section_ds5_2z1_zlb}

Mit Außendienst-Qualitätsmanagement werden folgende Tabellen hinzugefügt:{#quality-mgmt-components__table_vrp_5lq_21c__entry__2}

| Tabelle | Beschreibung |
|-|-|
| Aufgabe zum Überprüfen \[review_task\] | Diese Tabelle verfolgt den Überprüfungsprozess. |
[Tabelle : 1. Mit Außendienst-Qualitätsmanagement installierte Tabellen]

{#quality-mgmt-components__table_vrp_5lq_21c}

## Substatus {#quality-mgmt-components__section_hlb_j3p_zbc}

Außendienst-Qualitätsmanagement fügt die folgenden Substatus hinzu:{#quality-mgmt-components__table_ilb_j3p_zbc__entry__2}

| Tabelle | Beschreibung |
|-|-|
| Überprüfung ausstehend | Substatus für Aufgaben, die vom Überprüfer überprüft werden müssen. |
| Informationen erforderlich | Substatus für Aufgaben, die weitere Informationen vom Service Desk-Mitarbeiter benötigen. |
[Tabelle : 2. Mit Außendienst-Qualitätsmanagement installierte Tabellen]

{#quality-mgmt-components__table_ilb_j3p_zbc}

## Rollen {#quality-mgmt-components__section_szn_c3p_zbc}

Mit Außendienst-Qualitätsmanagement werden folgende Rollen hinzugefügt:{#quality-mgmt-components__table_ts2_1nq_21c__entry__2}

| Rolle | Beschreibung |
|-|-|
| sn_fsm_quality.wm_quality_agent | Prüferrolle, die Arbeitsauftragsaufgaben überprüfen kann. |
[Tabelle : 3. Mit Außendienst-Qualitätsmanagement installierte Rollen]

{#quality-mgmt-components__table_ts2_1nq_21c}