Zeigt an, dass ein Service Desk-Mitarbeiter mit einem Nicht-Arbeitsauftragsereignis beschäftigt ist

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeit in Mitarbeiterkalendern für Ereignisse blockieren, die sich nicht auf Arbeitsaufträge beziehen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zuteiler können persönliche Ereignisse außerhalb des Arbeitsauftrags verwenden, um zu zeigen, dass ein Service Desk-Mitarbeiter beschäftigt ist. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter beispielsweise den ganzen Tag trainiert, können Sie mithilfe eines persönlichen Ereignisses anzeigen, dass er im Kalender in Dispatcher-Arbeitsbereichbeschäftigt ist.

    Informationen zum Bearbeiten oder Löschen persönlicher Ereignisse finden Sie unter Bearbeiten oder löschen Sie ein Nicht-Arbeitsauftragsereignis.

    Hinweis:
    Sie können keine wiederkehrenden persönlichen Ereignisse erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
    3. Wählen Sie das Ereignismanagement Ereignismanagement- Symbol.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Neue Ereignisfelder
      Anwender Der Anwender, für den das Ereignis gilt. Sie können dem Ereignis mehr als einen Anwender hinzufügen.
      Ereignistitel Der Titel des Ereignisses, das im Kalender in Dispatcher-Arbeitsbereichangezeigt wird.
      Typ Der Typ des Ereignisses, das Sie erstellen.
      Zeigen als Der Status, der für den Service Desk-Mitarbeiter während des Ereignisse angezeigt wird.
      Start Die Startzeit für das Ereignis
      Ende Die Endzeit für das Ereignis.
      Ganztägiges Ereignis Option, um anzugeben, dass das Ereignis den gesamten Tag dauert.
    5. Wählen Sie Speichern.