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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Außendienst-Management Kunden-Experience konfigurieren

# Außendienst-Management Kunden-Experience konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie die Anwendung Außendienst-Management Kunden-Experience, um das Senden von Benachrichtigungen an Ihre Kunden per E-Mail und SMS zu ermöglichen.

## Konfigurationsübersicht {#Configuring-cust-exp__section_gbl_cvz_hcc}

Die Schritte zum Einrichten der Außendienst-Management Kundenerfahrung sind:

1. [Aktivieren Sie Außendienst-Management Kundenerfahrung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EzNVh3ERGxxthkxcQiew5g "Aktivieren Sie das Plugin „ Außendienst-Management Customer Experience“ (com.snc.fsm_customer_experience), um die Funktion „Customer Experience“ mit Außendienst-Managementzu verwenden.")

   Aktivieren Sie das Plugin „Kunden-Experience" von Außendienst-Management (com.snc.fsm_customer_experience), um die Funktion „Kunden-Experience" mit Außendienst-Management zu verwenden.
2. [Kundenbenachrichtigungen für Arbeitsauftragsaufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BLeCIuklOmjKsZdRsrJU2w "Richten Sie Benachrichtigungsnachrichten und E-Mails ein, um Kunden über den Status ihrer Arbeitsaufgaben zu informieren.")

   Richten Sie Benachrichtigungsnachrichten und E-Mails ein, um Kunden über den Status ihrer Arbeitsaufgaben zu informieren.
{#Configuring-cust-exp__ol_j43_55k_fcc}