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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Konversationen von \[ Virtual Agent mit NLUaktivieren

# Konversationen von \[ Virtual Agent mit NLUaktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Integrieren Sie Natural Language Understanding (NLU) -Modelle mit Ihren Virtual Agent -Chatbot-Themen, damit Chatbots die vom Anwender bereitgestellten Informationen analysieren und verstehen können. Der Chatbot kann den Anwender basierend auf der abgeleiteten Absicht zum richtigen Thema navigieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder virtual_agent_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Plugin Außendienst NLU Model for Virtual Agent Conversations (com.sn_fsm.nlu) wird automatisch aktiviert, wenn Sie das Plugin Außendienst Virtual Agent Conversations (com.sn_fsm.virtualagent) aktivieren.  
Nachdem Sie das Plugin aktiviert haben, können Sie die folgenden schreibgeschützten Absichten für die Modelle Außendienst NLU in Studio anzeigen:

* Meine bevorstehenden Aufgaben
* Aufgaben in der Nähe anzeigen
* Aufgaben zur Nachbesprechung
{#activating-va-conversation-with-nlu__ul_r41_mhs_f3b}

Um diese Absichten zu verwenden, müssen Sie das vordefinierte Außendienst NLU für VA-Modell trainieren und veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter[NLU-Modell trainieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-train-nlu-model&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) und [NLU-Modell veröffentlichen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-nlu-model&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## Prozedur

1. Aktivieren Sie ServiceNow NLU in Virtual Agent.  
   Weitere Informationen finden Sie unter Natural Language Understanding in Virtual Agent konfigurieren.
2. **Wahlweise:** Passen Sie eine Absicht an, indem Sie eine vorhandene Absicht aus dem Modell Außendienst NLU für Virtual Agent importieren.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [NLU-Absicht importieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=import-nlu-intent&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
3. Verknüpfen Sie das Modell NLU mit zugehörigen Absichten in den Themen Virtual Agent.  
   Weitere Informationen finden Sie unter Natural Language Understanding in Virtual Agent.
{#activating-va-conversation-with-nlu__steps_dmx_llj_cnb}